Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Üyelik İptali kullanım

33 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Superonline ''Yeniden Hızlandırma Bedeli'' Sorunu

profile
Sedat
02 Aralık 2023
333

1) Turkcell Superonline hızlandırma bedeli hiçbir kanunla örtüşmemektedir. Anayasanın; "Aynı Suçtan İki Kez Cezalandırılmama ilkesi'' 2) Gecikme halinde gecikme faizi yasal iken yeniden hızlandırma bedelinin yasal bir dayanağı yoktur ve tüketici haklarıyla örtüşmemektedir. Buna ilişkin sözleşmede b...

Superonline Abonelik Sürecinde Taahhütleri Yerine Getirmedi

profile
Sedat
29 Kasım 2023
673

9053031***** numarası ile beni arayan, adının o*** olduğunu ve bölge müdürü olduğunu beyan eden Superonline firmasının temsilcisi, bana full Turkcell TV, 100 MB hız ve yanında Netflix, Blutv ve Disney+ üyeliği bulunan bir kampanya olduğunu, her şey dahil kampanya tutarının 370 TL olduğunu, ekstra ba...

Superonline Dondurma Ve İptal Ücreti

profile
Umutcan
13 Kasım 2023
242

9 yıldır Superonline kullanıyorum. Yeni müşterilere daha uygun fiyatlar verdikleri için ben de iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım, internet hemen kesildi ve ben de başka operatörden üyelik başlattım. Bana son bir fatura çıkacak dediler. 'Tamam' dedim, sonrasında ikna ekibi adeta yalvar...

Superonline Müşteri Hizmetlerinin Yalanı

profile
Ayça
16 Ekim 2023
283

İlk önce bir sene geçtikten sonra sizi arıyorum ve bana süre dolmadan iptal gerçekleştirirseniz iptal ücreti var diyorsunuz. Ücreti ödüyoruz bir bakıyoruz ki aslında üyelik iptali gerçekleştirmeyip önümüzdeki senenin ücretini önden almışsınız ve interneti kapatmayıp kullanıma açık bırakmışsınız. Had...

1

Superonline Üyelik İptali Cihaz Teslimi

profile
Levent
22 Eylül 2023
258

Eski Superonline müşterisiyim. İstanbul'da kullanıyordum. Antalya'ya taşındım. Taşındığım apartmanda Superonline yok. Bu nedenle cayma hakkımı kullandım. İstenilen bilgi ve belgeleri gönderdim. 16.09.2023 tarihinde Muratpaşa Antalya Superonline tüm cihaz ve kabloları teslim ettim. Sonrasında mesaj g...

1

Turkcell TV+ Superonline Cayma Bedeli Karmaşıklığı

profile
Ünal
13 Eylül 2023
2.690

Yaklaşık 12 yıllık v*** kullanıcısıydım. Ta ki Turkcell Superonline müşteri temsilcisi kapıma gelene kadar beni bütün sıkıntılarımızı çözeceğine dair ikna etmesiyle resmen hayatım karardı. Bir insan nasıl yanıltılır sayesinde öğrendim. Evimiz dubleks üst katta internet çekmiyor çekeceğini söyledi. 1...

Turkcell TV+ Superonline Cayma Bedeli Karmaşıklığı
1

Superonline Taahhüdü Kafasına Göre Yenilemesi

profile
Çağatay
12 Eylül 2023
417

28.02.2023 tarihinde eski üyeliğimin taahhüdünün son zamanı yaklaştığından dolayı yeni taahhüt yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yükleme hızı olarak 100Mbps olan tek kampanyalarının olduğu ve bu kampanyanın da Huawei marka sıfır router cihazının ücretsiz olarak tarafıma verileceği ve 28.02...

1

Superonline Kötü Hizmet Kullanılmış Modem

profile
Çağatay
31 Temmuz 2023
391

İstanbul Atakent rotası Turkcell Superonline Bayisi tarafından kurulumu yapılan Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yeter artık 31.07.2023 günü saat 12.00 gibi iş bilmeyen aceleci ve bir o kadar acemi olan kurulum ekibi ile bizi uğraştıran Turkcell ve Superonline için... Bahsedeceğim konu ise ; 202...

Superonline Kötü Hizmet Kullanılmış Modem
Superonline Kötü Hizmet Kullanılmış Modem

Superonline Superbox Şikayeti

profile
Sertan
01 Haziran 2023
76

Superonline başvurusu yaptım fakat altyapı yetersizliğinden dolayı Superbox'a yönlendirdiler. Superbox için altyapı da yokmuş hiç benimle alakası olmayan 4.5 g'yi destekleyen farklı bir adres ile giriş yaparak üyelik sağladılar. Kullandığım adreste Superbox altyapısı olmadığı için 400 ping değerinde...

Turkcell Superonline İzinsiz Taahhüt Yapma Ve Verilen Sözü Tutmamaları

profile
Çiğdem
16 Mayıs 2023
828

Nisan ayı sonunda Superonline internet bağlatmak için iletişime geçtik, keşke geçmeseydik yapılmadık hile kalmadı. Port sıkıntısı olduğu için 1 aylık Superbox hediye edelim, bu sırada port sorunu çözülünce sizi Superonline'a geçirelim ve özür mahiyetinde de 2 aylık fatura almayalım dendi. Biz de bu ...

Turkcell Superonline Cayma Bedeli

profile
Ali
15 Nisan 2023
76

13.04.2023 tarihinde evime Superonline internet bağlattım. Taahhüt 1 yıl söylendi bağlandıktan sonra 2 yıllık olduğunu söylediler. Tarife tutarı 254 TL anlaştık fakat bağlandıktan sonra 350 TL'ye çıktığı söylendi. 15.04.2023 tarihinde üyelik iptali başvurusu yaptığımda bana 700 TL cayma bedeli ödeme...

Superonline Televizyon Müşteri Hizmetleri

profile
Gülselin
13 Mart 2023
500

Merhaba, 24852515 numaralı Turkcell Superonline ve TV ready müşterisiyim. Kullandığım TV ready cihazının arayüzü kullanımından memnun olmadığımı, satın alırken överek neredeyse zorla sattıkları ürünlerini iade edip başka bir ürünlerini kullanmak istediğimi belirttim. Fakat bu durumda tüketici hakkı...

Turkcell Superonline İnternet Sorunu

profile
Şinasi
26 Şubat 2023
628

T** şubat 27'sinde bitecek olan taahhüt üzerine Turkcell Superonline'a internetten üyelik için başvuru yaptım. Başvurum üzerine 17 şubatta gelip Superonline bağlantı kurdu tüm bağlantı bittikten sonra kuran arkadaş abi t***hatta internet vermemiş ben işlemi yaptım ama internet yok. Senin adına arıza...

1

Turkcell Superonline Abone İşlemleri İçin Yapılan Haksızlık

profile
Muammer
20 Kasım 2022
1.227

9.11.2022 tarihinde saat 15:09'da 03125680839 numaralı telefondan z** adındaki bayan 0539---- numaralı telefonumu arayarak ismimle hitap ederek : 1. Türk Telekom ile Turkcell Superonline firmalarının birleştiğini, artan maliyetler nedeni ile Türk Telekom firmamızla devam etmek istediğinizde limitsi...

1

Superonline Bağlantı Yapmıyor Üyelik Satıyor

profile
Şefika
25 Eylül 2022
573

15 gün önce bende Superonline internete başvuru yaptım. Üyelik yapılırken müşteri hizmetleri fiber kullanımı yapabileceğimizi daha hızlı ve rahat kullanım olduğunu iletip VDS yerine fiber e giriş yaptı. Eve gelen teknik ekip fiber işin sinyal olmadığını ve 1/2 güne sinyal verileceğini söyledi. Yakla...

1

Superonline Ürün Arızası Ve Servis Desteğinin Verilmemesi

profile
Meral
20 Temmuz 2022
785

Superonline kurumsal Superbox kutu kurumsal üyelik ile 2 Haziran tarihinde firmamıza başvuru yapıp aldık aldığımız günden bu yana yaklaşık 45 gündür belirli aralıklarla sorun yaşadık internete bağlanamadık kurumsal temsilciyi aradık servis ayrı dediler arıza kaydı oluşturmamızı istediler arıza için ...

Superonline Superbox Kalitesizliği Ve Taahhüt Sorunu

profile
Enes
31 Mart 2022
830

Superbox üyelik iptali için Turkcell i aradım, box kurulumunu yapmadan önce arayan arkadaşlara ve gelen arkadaşa seneye başka yere geçeceğimi, dolayısıyla box ı iptal etme sürecini sorduğumda, bir sene üzeri kullanımda herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımı söylemişlerdi. Zaten sürekli drop yediğim iç...

1

Superonline 4 Günlük Cayma Hakkı Parası!

profile
Özgür
15 Mart 2022
3.100

11 Mart 2022 tarihinde evimde Turkcell Superonline 20 Mbps hızında internet bağlantısı kurulumu gerçekleştirildi. 4 gündür Superonline fiber internet kullanıyorum. Daha öncesinde VDSL t*** kullanıcısıydım. Ancak ilk defa böyle bir şey görüyorum. Güya fiber internet kullanıyorum hatta ilk aya özel de...

1

Superonline Üyelik İptali Ve İstenen Cayma Bedeli

profile
Aşkın
03 Mart 2022
939

4 Şubat 2022 Cuma günü evime Superonline internet paketi yetkili personeli tarafından tesisat kontrolü yapılarak bağlanmıştır. Ardından yine başvurusunu yapmış olduğum TV-Ready paketimde gelmiş bağlantısı tarafımdan yapılmıştır. Ancak TV yayını izlenmesi sırasında “Bağlantı hızınız zayıf” ibarelerin...

Superonline İnternet İptal İşlemi

profile
Oğuz
18 Şubat 2022
628

Turkcell Superonline yeni altyapı kapsamında binamıza fiber kablo çekti. Diğer operatörden memnun olmadığımdan yararlanmak istedim. Geldiler sağ olsunlar bağladılar, bağlantı sırasında allamalar pullamalar, üyelik sırasında 15 gün içinde cayabileceğimi beyan ettiler. 100 MB internet evime geldi 2 gü...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör