Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kullanım superonline-internet

1.429 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternetin Stabilizasyon Problemi

profile
Samet
1 gün önce
167

Daha bu akşam müşteri hizmetlerini aradım ve konu düzeldi sandım fakat gelin görün ki daha gün bitmemesine rağmen durum bu... 1 megabit download bile alamıyorum. Uzun yıllardır Superonline 25 megabit fiber internet kullanıyorum fakat son zamanlarda ki bu sorun yüzünden wi fi den çok mobil veri kull...

Turkcell Superonline İnternet Hız Problemi

profile
Hamdi
1 gün önce
190

Turkcell Superonline internet hız problemi asla çözülmüyor. İki ayda on defa arayıp müşteri temsilcisi ile görüşüp 'düzelttik' diyorlar. Ancak sonrasında üç-dört gün sonra yine aynı sorun tekrarlanıyor. Değişen bir şey yok. Bazen bir yerden video izlemek bile zor oluyor; sağlıklı bir internet kullan...

Turkcell Superonline İnternet Hız Problemi

Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu

profile
Enes
1 gün önce
37

1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak kablolu bağlantıda 930 Mbps görürken, kablosuzda 232 Mbps hız alıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, kablolu değerin normal olduğunu ancak kablosuz değerleri test edemediklerini söylediler. Yazılım mühendisi olarak, kablosuz bağlantıda mode...

Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu
Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu

Superonline İndirim Yapılmadı

profile
Tevfik
3 gün önce
84

Turkcell Superonline bölge temsilcisi kapımıza geldi. Adının u*** olduğunu biliyorum, soyadını ise bilmiyorum. Ankara urankent'te oturuyoruz. Yeni taşınmıştık ve faturasız bir abonelik başlattık. Üç ay sonra temsilci, daha avantajlı bir faturalı tarifenin olduğunu ancak bunun aynı evde yaşayan farkl...

Superonline Cayanların Canını Yakmaya Başladı

profile
Halil
4 gün önce
228

01/03/2024 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurduk 12 gün kullanım süresinden sonra cayma hakkımı kullandım. 2440 TL cayma ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetlerinle görüşmeme rağmen Herhangi bir olumlu dönüş olmadı. Tüketici hakem heyetini ve diğer resmi işlemleri başlatmadan önce sorunun çö...

Superonline Mağduriyeti Ve Üslup Sorunları

profile
Seda
5 gün önce
232

Yeni taşındığım sitede sadece Superonline internet altyapısı olduğunu öğrendim ve eskiden de kullanıp memnun kaldığım bir sağlayıcı olduğunda başvuru yaptım. Ancak 15 gündür kablo çekmek için kimse gelmedi, ilgilenen kişiyi aradığımda da çok kötü bir üslupla karşılaştım ve sözleşmemi iptal ettim. Ac...

Superonline Geçiş Yaptığımdan Beri Yaşanan Mağduriyet.

profile
Ozan
5 gün önce
221

8 Mart Cuma günü Superonline a geçiş yaptım bin pişman oldum! Servis görevlileri kurulum yaptı speed test yaptım düzgün sonuç aldım ve bu son kullanışım oldu interneti. Kurulumun hemen ardından şehir dışına gittim ve 2 gün sonra pazar günü eve geldiğimde internet yoktu. Hemen açık talep oluşturdum. ...

Superonline Alacaklar Bir Defa Daha Düşünsün

profile
Aziz
6 gün önce
190

Superonline'ı altı aylık kullanım sonucunda çekim gücünden memnun kalmadığım için iptal ettirmek istediğimde, 1200 TL cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. İnsanlar adeta mecbur bırakılıyor. Her ay 300 TL ödeme yapıyoruz ancak internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Ödeme yaptığımız hizmeti kullana...

1

Turkcell Superonline Hizmet Kalitesizliği Ve Fahiş Fatura Şikayeti

profile
Ahmet
1 hafta önce
644

Merhabalar, Turkcell Superonline'dan şikayetçiyim. Geçen ay tanıtım amaçlı kapıma gelindi bölgemde kampanyaları varmış, İnternet ve TV+ Hizmetinin içeriğini anlatıldı. Ben de denemek istedim. Nasıl olsa ilk 2 hafta içerisinde sorun yaşarsam herhangi bir ödeme talep etmeden sözleşmeyi fesih edersem s...

Turkcell Superonline Hizmet Kalitesizliği Ve Fahiş Fatura Şikayeti

Superonline Resmen Pişmanlık Şikayetçiyim

profile
Metin
1 hafta önce
174

2 yıl Superonline abonesiydim ne olduysa 5-6 ay yüksek faturalar gelmeye başladı, Black list denilen bir durum yüzünden bana uygun ekonomik kampanyalı paketler sunulamadı. Bende aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliğimin bittiği gün son faturamı yüksek meblağ ödedim. Taahhüt sürem bitmiş aboneliğimi son...

Superonline Resmen Pişmanlık Şikayetçiyim
Superonline Resmen Pişmanlık Şikayetçiyim

Turkcell Superonline Ve Adaletsiz Kampanya Anlayışı

profile
Arda
1 hafta önce
359

Siz özenle kampanya ayarlıyorsunuz ben de özenle tüm Turkcell hizmetlerimi iptal edeceğim (4Mobil hat ve 2 Fiber). Benim şikayet ettiğim konu zaten yeni müşterilere daha ucuz (veya saçma sapan son 6 ayda şikayet oranı Turkcell ortalamasının üzerinde olanlara daha ucuz, yok neymiş... İkamet edenler...

3

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Mehmet
1 hafta önce
202

11862712 aboneliğin kurulumunda ilk andan itibaren internet bağlantı sorunu bulunmaktadır. Tablet ve bilgisayar modeme bağlanmaktadır fakat internet bağlantısı sağlanamıyor uyarısı ile Wi-Fi simgesinin üzerinde ünlem işareti bulunmaktadır. Müşteri Hizmetlerini aradığımda güçlendirme işlemi yapıldı, ...

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

Superonline Ankara'nın Merkezine 8 Gündür İnternet Veremiyor

profile
Çağlar
1 hafta önce
199

Ankara'nın merkezinde, cumhurbaşkanlığının dibinde oturuyorum. 28 Şubat (8 gün) tarihinden beri internetim kesik. 2 kez ekip geldi. İlk gelen teknik servis personeli modemi değiştirdi, internet anlık geldi, ardından teknik servis gider gitmez internet tekrar kesildi. Ardından bir daha ekip geldi, on...

Superonline Fiber Diyerek Superbox'u Sattılar Ve Nakil Hala Yapmadılar

profile
Anifa
1 hafta önce
149

Superonline'dan nakil işlemi talep etmiştim. Sinyal olmadığını söyleyerek arıza kaydı açtılar. Ertesi gün arayarak VDSL bağlantısında arıza olduğunu söyleyerek fiber internet teklif ettiler. 22 gün kullanımı için ve sonra tekrar VDSL kullanacağımı söylediler. Sonra beni aradıklarında Superbox olduğu...

1

Superonline Gerçek Dışı Hız Vaadi Ve Uçuk Cayma Bedeli

profile
Müge
1 hafta önce
355

21 şubatta Superonline 1000 Mbps internet sözleşmesi yaptık. Hiz 130 Mbps den fazla asla kullanılamıyor. İptal ettirmek istediğimde 10 günlük kullanım ve müşteri memnuniyetsizliğine rağmen 2700 TL cayma bedeli istiyorlar. Gelen teknik ekip cihazımızın desteklemediğini o yüzden olabileceğini söyledi....

1

Superonline 14 Günlük Cayma Hakkı

profile
Murat
1 hafta önce
206

Superonline 10 günlük kullanım sürecimde benden kaynaklı olmayan altyapı sorunları yüzünden 8 gün boyunca ekiplerin gelip sorunu çözmelerini bekledim. Mevcut sorunun halledilmesine rağmen hala sürekli internet kesilmesi mevcut. Gerekli kanun neticesinde ilk 14 günlük cayma hakkımı kullanmak üzere 05...

1

Superonline Hediye Tablet Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Kerem
2 hafta önce
225

Turkcell Superonline internet sözleşmem bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni bir tarife teklifi aldım. Bana, bu tarifeyi kabul edersem bir tablet hediye edileceği söylendi. Teklifi kabul ettim ancak tabletin kullanımı hayal kırıklığı yarattı. Şarjı hemen bitiyor ve işlemcis...

Superonline Hız Problemleri Kopma Bağlantı Sorunu

profile
İbrahim
2 hafta önce
306

Ben bir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Bu kadar sık kopan ve hız problemi, sürekli çözüm bulunamayan bir internet hizmetiyle karşılaşmadım. ADSL kullandım sürekli problem kopma hız yavaşlığı VDSL geçtim geçtiğim günden itibaren tamamen arıza kaydı aç kapat şeklinde Şehrin merkezinde oturmama r...

Superonline Hız Problemleri Kopma Bağlantı Sorunu
Superonline Hız Problemleri Kopma Bağlantı Sorunu
Superonline Hız Problemleri Kopma Bağlantı Sorunu
+4

Turkcell Yazıklar Olsun Turkcell Superonline

profile
Kadir
2 hafta önce
131

Turkcell Superonline ev internetini 2 sene sorunsuz sıkıntısız kullandım. Taahhüt bitince tekrar yeniledim daha hızlı olduğunu iddaa ettikleri interneti zamlı olarak yeniledim. Ne olduysa taahhüt yeniledikten sonra internetim çekmez oldu. Turkcell'i kaliteli olduğu için tercih ederim, mobil hatlarım...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.