Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kullanım superonline-fiber-internet

321 Şikayet
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternetin Stabilizasyon Problemi

profile
Samet
1 gün önce
167

Daha bu akşam müşteri hizmetlerini aradım ve konu düzeldi sandım fakat gelin görün ki daha gün bitmemesine rağmen durum bu... 1 megabit download bile alamıyorum. Uzun yıllardır Superonline 25 megabit fiber internet kullanıyorum fakat son zamanlarda ki bu sorun yüzünden wi fi den çok mobil veri kull...

Superonline Geçiş Yaptığımdan Beri Yaşanan Mağduriyet.

profile
Ozan
5 gün önce
221

8 Mart Cuma günü Superonline a geçiş yaptım bin pişman oldum! Servis görevlileri kurulum yaptı speed test yaptım düzgün sonuç aldım ve bu son kullanışım oldu interneti. Kurulumun hemen ardından şehir dışına gittim ve 2 gün sonra pazar günü eve geldiğimde internet yoktu. Hemen açık talep oluşturdum. ...

Turkcell Superonline Ve Adaletsiz Kampanya Anlayışı

profile
Arda
1 hafta önce
359

Siz özenle kampanya ayarlıyorsunuz ben de özenle tüm Turkcell hizmetlerimi iptal edeceğim (4Mobil hat ve 2 Fiber). Benim şikayet ettiğim konu zaten yeni müşterilere daha ucuz (veya saçma sapan son 6 ayda şikayet oranı Turkcell ortalamasının üzerinde olanlara daha ucuz, yok neymiş... İkamet edenler...

Superonline Fiber Diyerek Superbox'u Sattılar Ve Nakil Hala Yapmadılar

profile
Anifa
1 hafta önce
149

Superonline'dan nakil işlemi talep etmiştim. Sinyal olmadığını söyleyerek arıza kaydı açtılar. Ertesi gün arayarak VDSL bağlantısında arıza olduğunu söyleyerek fiber internet teklif ettiler. 22 gün kullanımı için ve sonra tekrar VDSL kullanacağımı söylediler. Sonra beni aradıklarında Superbox olduğu...

1

Superonline Cayma Bedeli İsteniyor

profile
Ayhan
2 hafta önce
256

Fiber internet adı altında düzgün çalışmayan interneti iki gün kullanıp iptal ettiğim Turkcell Superonline internet paketim için cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmede on beş günlük cayma hakkının bulunmadığı belirtiliyor. Haksız yere istenen ücretin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara...

Superonline Kullanım Süresi Dolmuş Modem Değişim Talebimde Aylık Ücreti İstemesi

profile
Halil
2 hafta önce
402

Merhaba, 2014 yılından beri aktif olarak Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bu süre zarfında sadece adres değişikliği nedeniyle 2017 yılında modem değişimi yapıldı. Şu anda aynı modemi kullanmaktayım; ancak, çekim kalitesinde önemli ölçüde zayıflamalar ve internet bağlantı problemleri yaşama...

Superonline Fiber Altyapı Sağlayacağının Sözünü Verip Superbox Veriyor

profile
Refik
3 hafta önce
136

3 Şubat 2024 Cumartesi Günü Sabahında Turkcell Superonline' dan T** Hanım bize ulaşıp, evimize fiber internet hizmeti sunabileceklerini söylediler. Biz de değerlendirip uygun bulduk ve hazırda kullandığımız internet sağlayıcımızın aboneliğini aynı gün içinde iptal ettirdik. Cayma bedelini kendimiz k...

1

Superonline Müşterilerine Adil Tarife Sunmuyor!

profile
İbrahim
3 hafta önce
57

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Taahhüt yenileme döneminde arandım ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma sunulan uygun paketi öğrenerek kabul ettim. Ancak sonradan baktığımda Turkcell'in aynı koşullarda aynı paketi 100 TL daha ucuza başka müşterilerine verdiğini sitesinden ...

Superonline Müşterilerine Adil Tarife Sunmuyor!
Superonline Müşterilerine Adil Tarife Sunmuyor!
4
Çözüldü

Superonline Akşam 8 Kere İnternet Kesildi

profile
Mehmet
1 ay önce
11

"Arayıp ilgilendiler teşekkürler"

Turkcell Superonline fiber bu kadar pahalı bir internet kullanıp bu kadar çok kesinti olan başka internet sağlayıcı yoktur sanırım. Bu akşam 8 kere in...

1

Turkcell Superonline'nin Yarattığı Mağduriyet

profile
Tuncay
07 Şubat
334

Turkcell Superonline bireysel ev internet sözleşmem, faturalarımı 3 ay boyunca ödemediğim için tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma cayma bedeli ile modem kullanım ücreti olarak 3000 TL'den daha fazla bir ücret yansıtıldı. Şubat ayında taşındığım yeni eve Turkcell Superonline internetimi taşırk...

1

Superonline Yüksek Fatura Ve 13 Yıllık Aboneliğin Hiçbir Anlam İfade Etmemesi!

profile
Emre
01 Şubat
227

13 yıllık müşterisi olduğum Superonline fiber hizmetimi ve aboneliğimi ciddi bir mağduriyet yaşayarak sonlandırıyorum. Ben iş sebebiyle farklı şehre geçici olarak taşınmak durumunda kaldım ve aboneliğimi dondurdum. Dondurma sürecinin tarifemin son gününe denk geldiği detayını unutmuşum. Ve ilgili şe...

1

Superonline Hak Ettiğim Paket Verilmiyor

profile
Enes
28 Ocak
274

06/12/23 tarihinde şu mesajı aldım: Size güzel bir haberimiz var. Yüksek hızlı Fiber internet deneyimini yaşayabilmeniz için 1 ay boyunca ev internetinizi ücretsiz olarak 100 Mbps hızına yükselttik. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle. B018 07/12/23 tarihinde de şunu: Otomatik ödeme talimatı ile y...

4
Çözüldü

Superonline İnternetim 10 Gündür Yok!

profile
Aydan
23 Ocak
191

13 Ocak cumartesi günü evime Superonline fiber internet bağlandı. 14 Ocak günü sabahtan internetimiz gitti. Arızamı bildirdim. Gelip eve baktılar ve e...

1

Superonline Rezil İnterneti Ve Boşa Giden 300 Liram

profile
Betül
19 Ocak
1.134

Turkcell Superonline kullanıyorum yaklaşık 10 yıldır. İzmir merkezde kullandım, Manisa'da kullandım ama İzmir Torbalı ilçesinde kullanamıyorum! 2,5 yıl oldu bu eve taşınalı. Sürekli ama sürekli internetim kopuyor. Ayda en az 3 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Her koptuğunda arasam her gün aramam ...

1

Turkcell Superonline Gelemeyen Fiber

profile
Levent
18 Ocak
121

Daha önce müşteri hizmetleri ve Superonline bayisi ile defalarca görüşmeme ve kapımın önünde Superonline fiber kutusu olmasına rağmen bina içerisine bir türlü ankastre kutu koyduramadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Bayi ile görüşmeniz gerek' diyor; bayi ile konuşuyorum, 'Protokol şefi ile görüşm...

3

Superonline Kesintisinden Bıktık Artık

profile
Seda
18 Ocak
156

Superonline delirtme seviyesine getirdi artık bizi. Haftada en az 2 gün kesik oluyor. Dünyanın parasını ödüyoruz her ay. Ama bir bakıyorum evin internetinde sorun var. Ben evden çalışıyorum, sizin sayenizde haftada 2 gün sorun yaşıyorum. Kaybımı bana kim verecek? Birdir, ikidir ama bunun sonu gelmiy...

1

Turkcell Superonline Fiber İnternet VPN Bağlantısı Engelliyor.

profile
Gökay
10 Ocak
203

Yıllardır kullanış olduğum Turkcell Superonline Fiber internetimde son 1 aydır işim gereği kullanmakta olduğum ücretini vererek satın aldığım VPN uygulamasını kullanamıyorum. Öncesinde sorun yoktu son 1 aydır Turkcell'in haksız bir şekilde VPN bağlantısını engellediğini öğrendim. Turkcell mobil hat ...

1

Superonline Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ücret Sorunu

profile
Metin
07 Ocak
242

Superonline 5945**45 fiber internet kullanıcısıyım. İnternetim 100 MBS limitsiz fiber. 3 ay kadar normal olarak kullandım. İnternetimin hızı 16 MBS'ye kadar düştü. Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sistemlerinde her şeyin normal göründüğünü, yerinde inceleme yapılması gerektiği ve ücretinin 300...

Superonline Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ücret Sorunu
Superonline Hız Düşüklüğü Ve Yüksek Ücret Sorunu

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.