Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Müşteri Hizmetleri kullanım

568 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Cayanların Canını Yakmaya Başladı

profile
Halil
4 gün önce
228

01/03/2024 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurduk 12 gün kullanım süresinden sonra cayma hakkımı kullandım. 2440 TL cayma ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetlerinle görüşmeme rağmen Herhangi bir olumlu dönüş olmadı. Tüketici hakem heyetini ve diğer resmi işlemleri başlatmadan önce sorunun çö...

Turkcell Superbox Bağlanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Hatice
6 gün önce
164

09/03/2024 tarihinde evimizde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox satın aldık. Fiyatı yüksek olmasına rağmen 'Turkcell' diye güvendik; ancak, aldığımıza pişman olduk. Ertesi gün gelip kurulumu yaptılar, ancak kurulduğu günden beri bağlantı kuramıyoruz. Wi-Fi göstergesi aktif gözükmesine rağmen a...

Superonline Kullanım Süresi Dolmuş Modem Değişim Talebimde Aylık Ücreti İstemesi

profile
Halil
2 hafta önce
402

Merhaba, 2014 yılından beri aktif olarak Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bu süre zarfında sadece adres değişikliği nedeniyle 2017 yılında modem değişimi yapıldı. Şu anda aynı modemi kullanmaktayım; ancak, çekim kalitesinde önemli ölçüde zayıflamalar ve internet bağlantı problemleri yaşama...

Superonline Kotam Çok Hızlı Bitiyor

profile
Umut
3 hafta önce
280

Superonline markasının taahhütsüz 500 GB internet paketini kullanmaktayım ve müşteri numaram 5206**15'tir. Kotam, normalde oyun indirmeme ve gece video açık bırakıp uyumama rağmen rahatlıkla yetmekteydi. Ancak bu ay, internet paketim beklenmedik bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Hiçbir indirme işlemi...

1

Turkcell Superonline İnternet Mağduriyet Ve Çözüm Üretmemek

profile
Ahmet
3 hafta önce
288

Superonline internet ve TV paketimin 4 ay kullanım süresinin kalmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirme ile 1 ay kaldı paket değişikliği yapmanız lazım dendi ve kullanmış olduğum internet +TV paketi sadece internet olarak değiştirildi ve tablet hediyesi olduğu dile getirildi...

1

Superonline Wi-Fi Bağlantı Sıkıntısı

profile
Dila
3 hafta önce
271

Yaklaşık iki aydır Wi-Fi üzerinden bağlantıda sıkıntı yaşıyorum ve her ay dört-beş kez Müşteri Hizmetleri ile görüşmek durumunda kalıyorum. Müşteri temsilcileri S***** Hanım ve B**** Hanım, yardımcı olmak yerine kaba bir tutum sergiliyorlar; ses tonlarını yükselterek ve azarlar gibi konuşarak hiddet...

Superonline Wi-Fi Bağlantı Sıkıntısı
1

Superonline IPTV Kullanımı Kısıtlıyor: Acil Destek Talebi

profile
Şerif
3 hafta önce
445

Superonline 5543**44 abonelik numaram. Ve interneti sadece TV'den iptv için kullanıyorum Superonline geçtikten sonra kullanamaz oldum ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olamıyor yönlendiremiyor sorunum çözülmedi. Acil destek istiyorum. Superonline iptv kısıtlamasını kaldırmasını istiyorum...

1

Superonline Müşterilerine Adil Tarife Sunmuyor!

profile
İbrahim
3 hafta önce
57

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Taahhüt yenileme döneminde arandım ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma sunulan uygun paketi öğrenerek kabul ettim. Ancak sonradan baktığımda Turkcell'in aynı koşullarda aynı paketi 100 TL daha ucuza başka müşterilerine verdiğini sitesinden ...

Superonline Müşterilerine Adil Tarife Sunmuyor!
Superonline Müşterilerine Adil Tarife Sunmuyor!

Turkcell Superbox Ve Ek Paketleri

profile
Furkan
16 Şubat
322

Dikkatli olunmalı, bu durumlar güven vermeyebilir. 150 GB'lık Superbox kullanımına başladım. Bugün sabah 50 GB'lık ek paket satın aldım ve 12 saat geçmeden sadece 9 GB kaldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, saat saat internet kullanım detaylarını bildirdiler; ancak belirtilen saat...

1

Turkcell Superonline Aydın/ Efeler Teknik Arıza Problemi

profile
Sena
16 Şubat
46

İnternet olarak Turkcell Superonline kullanıyorum. Aydın ili Efeler ilçesi Kurtuluş Mahallesinde ikamet etmekteyim. 12 Şubat Pazartesinden beri evimde internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter '' Bulunduğunuz bölgede teknik bir arıza yaşanmaktadır'' diyor ve tahmini çözüm süresini s...

Turkcell Superonline Aydın/ Efeler Teknik Arıza Problemi
1

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme

profile
Samed
15 Şubat
54

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. TV Plus kullanımını dayatıcı yanlış bilgilendirme yapılarak kullanmış olduğum paket değişikliği yapıldı. Araştırmalarım sonucunda bilgilendirmenin yanlış olduğunu öğrendim ve iptalini istedim. İptal edemeyeceklerini 3 ay indirimli kullanım ...

Turkcell Superonline Kurulum Aktivasyon Ücreti

profile
Ali
07 Şubat
321

22 Ocak 2024 tarihinde evimize Turkcell Superonline internet hizmetini bağlattık. Kurulum gerçekleşene kadar birkaç kez iletişim kurduk. İnternet tarifesinin fiyatı, engelli indirimi ile birlikte aylık 225 TL ve ek olarak modem ücreti olarak 28 TL olduğu belirtildi. Ancak 10 günlük kullanım için 158...

1

Superonline VDSL İnternet Hızı Yavaş Ve İptalde Cayma Hakkı Sunmuyor

profile
Erdem
06 Şubat
511

27.01.2024 tarihinde ev adresime Superonline VDSL başvurusunda bulundum. Yaklaşık 5 gün internet hizmetinizi kullandım; ancak bağlantı sorunları sebebiyle iki kez müşteri hizmetleri yetkilinizle görüştüm. Güncelleme yapıldı ve internetimde bir miktar hızlanma oldu, fakat bu durum geçici olarak sadec...

1

Superonline Ciddiyetsiz Firma ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Temsilcileri

profile
Elif
05 Şubat
146

Kirada oturduğumuz evde Superonline abonesiyiz ve aboneliğimiz mart ayında doluyor. Bu arada biz kendi evimizi aldık, yaptırıyoruz ve birkaç aya taşınacağız. Taşınacağımız yerde Turkcell Superonline altyapısı mevcut. Ustalar sıvadan önce internet hattının apartmanın kutusundan alınıp evin içine çeki...

Superonline Tamamlanmayan Fiber Altyapısı

profile
Kaan
02 Şubat
37

Fiber başvurusunda uzun uğraşlar sonrası sonuç aldım. Binama hat çekildi farklı bir ekip tarafından sinyal testi yapıldı ve sinyal alındığı söylendi. Başka bir ekip tarafından gelinip daireye tesisat çekilip kullanama başlanabileceği söylendi. Fakat yaklaşık 45 gündür herhangi bir ekip tesisat çekme...

Superonline Yıllar Sonra Gecikme Faizi Adı Altında Fatura Çıkarttı!

profile
Mine
02 Şubat
193

Superonline a 2015 Haziran'da abonelik için başvurmuştum. 2015 Eylül veya Ekim ayında aboneliğimi sonlandırdım. O zaman ki kayıtlardan görebileceğiniz üzere defalarca servis kaydı açtırdım ve hiçbir sonuç elde edemeden 3 ay boyunca boşa fatura ödeyip hepi topu 1-2 hafta interneti ya kullandım ya kul...

Superonline Yıllar Sonra Gecikme Faizi Adı Altında Fatura Çıkarttı!
1

Superonline Hız Düşüklüğü Bağlantı Sorunu

profile
Nazan
26 Ocak
225

Superonline internet hız düşüklüğü ve bağlantı sorunu yaşamaktayım. Abone numaram 11200001 ve yaklaşık 1,5 yıldır Superonline kullanıcısıyım. Belli periyotlarda sürekli internet hızında sorunlar yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri 'Bağlantınız çok yavaş, haklısınız' demekte ancak bir çözüm üretilmemekt...

Superonline Turkcell Fatura Yanlış Bilgi Verilmesi

profile
Aşkın
24 Ocak
241

Xxxxxx tarihinde tarihinde çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmeler sonucunda Turkcell Superonline müşterisi oldum. Yaptığımız görüşmeye istinaden vergiler dahil 280 TL faturam olacağı söylendi. Ancak internetim bağlandıktan 2 hafta sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve TV paketinin zoru...

Superonline Turkcell Fatura Yanlış Bilgi Verilmesi
Superonline Turkcell Fatura Yanlış Bilgi Verilmesi
1

Superonline Wi-Fi Bağlı Ama İnterneti Kullanamıyorum

profile
Nurgül
19 Ocak
152

İnternetim bağlı olmasına rağmen bir anda kesiliyor, Wi-Fi bağlı görünmeye devam ediyor ama videoda sa göründüğü gibi asla bir kullanım olmuyor. Bunun için defalarca aradığım Superonline müşteri hizmetleri internetimde bir problem olmadığını bu sebeple istersem ücretli servis gönderebileceklerini sö...

Superonline Wi-Fi Bağlı Ama İnterneti Kullanamıyorum
1

Superonline Rezil İnterneti Ve Boşa Giden 300 Liram

profile
Betül
19 Ocak
1.134

Turkcell Superonline kullanıyorum yaklaşık 10 yıldır. İzmir merkezde kullandım, Manisa'da kullandım ama İzmir Torbalı ilçesinde kullanamıyorum! 2,5 yıl oldu bu eve taşınalı. Sürekli ama sürekli internetim kopuyor. Ayda en az 3 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Her koptuğunda arasam her gün aramam ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör