Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kullanım

1.026 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternet Kesintisi Yaşıyorum

profile
İbrahim
2 gün önce
173

Ayda bir teknik bir arıza nedeniyle kesinti yapılıyor, her seferinde en az 13-15 saat sürüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda belirtilen saatlerde kesinlikle internet gelmiyor. Telefon üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durumda bir günlük kullanım için bir aylık internet ücreti al...

Superonline Cayanların Canını Yakmaya Başladı

profile
Halil
4 gün önce
228

01/03/2024 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurduk 12 gün kullanım süresinden sonra cayma hakkımı kullandım. 2440 TL cayma ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetlerinle görüşmeme rağmen Herhangi bir olumlu dönüş olmadı. Tüketici hakem heyetini ve diğer resmi işlemleri başlatmadan önce sorunun çö...

Superonline Geçiş Yaptığımdan Beri Yaşanan Mağduriyet.

profile
Ozan
5 gün önce
221

8 Mart Cuma günü Superonline a geçiş yaptım bin pişman oldum! Servis görevlileri kurulum yaptı speed test yaptım düzgün sonuç aldım ve bu son kullanışım oldu interneti. Kurulumun hemen ardından şehir dışına gittim ve 2 gün sonra pazar günü eve geldiğimde internet yoktu. Hemen açık talep oluşturdum. ...

Superonline Alacaklar Bir Defa Daha Düşünsün

profile
Aziz
6 gün önce
190

Superonline'ı altı aylık kullanım sonucunda çekim gücünden memnun kalmadığım için iptal ettirmek istediğimde, 1200 TL cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. İnsanlar adeta mecbur bırakılıyor. Her ay 300 TL ödeme yapıyoruz ancak internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Ödeme yaptığımız hizmeti kullana...

Superonline İnternet Bağlatırken Araştırın

profile
Mert
6 gün önce
189

Superonline'ı 2 aylık kullanım sonucunda çekim gücünden memnun kalmadığım için iptal ettirmek istediğimde, 1900 TL cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. İnsanlar adeta mecbur bırakılıyor. İnternet hizmeti alırken iyi araştırma yapılmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Umarım bu durumu yeni hizmet ...

Turkcell Superbox Bağlanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Hatice
6 gün önce
164

09/03/2024 tarihinde evimizde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox satın aldık. Fiyatı yüksek olmasına rağmen 'Turkcell' diye güvendik; ancak, aldığımıza pişman olduk. Ertesi gün gelip kurulumu yaptılar, ancak kurulduğu günden beri bağlantı kuramıyoruz. Wi-Fi göstergesi aktif gözükmesine rağmen a...

1

Superonline + TV+ İlk 2 Ay Ücretsiz Yalanı

profile
Tayfun
1 hafta önce
321

0532*****84 numaralı telefonum aracılığıyla Turkcell uygulaması üzerinden fiber internet ve TV Plus için başvuru yaptım. Başvuruma istinaden tarafıma geri dönüş yapıldı. Ayda 500 TL karşılığında 2 ay ücretsiz kullanım teklifini kabul ettim ve kurulumun yapılacağı bilgisini aldım. Kurulum sırasında t...

Turkcell Superonline Ve Adaletsiz Kampanya Anlayışı

profile
Arda
1 hafta önce
359

Siz özenle kampanya ayarlıyorsunuz ben de özenle tüm Turkcell hizmetlerimi iptal edeceğim (4Mobil hat ve 2 Fiber). Benim şikayet ettiğim konu zaten yeni müşterilere daha ucuz (veya saçma sapan son 6 ayda şikayet oranı Turkcell ortalamasının üzerinde olanlara daha ucuz, yok neymiş... İkamet edenler...

3

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Mehmet
1 hafta önce
202

11862712 aboneliğin kurulumunda ilk andan itibaren internet bağlantı sorunu bulunmaktadır. Tablet ve bilgisayar modeme bağlanmaktadır fakat internet bağlantısı sağlanamıyor uyarısı ile Wi-Fi simgesinin üzerinde ünlem işareti bulunmaktadır. Müşteri Hizmetlerini aradığımda güçlendirme işlemi yapıldı, ...

Superonline İnternet Bağlantı Problemi
1

Superonline Gerçek Dışı Hız Vaadi Ve Uçuk Cayma Bedeli

profile
Müge
1 hafta önce
355

21 şubatta Superonline 1000 Mbps internet sözleşmesi yaptık. Hiz 130 Mbps den fazla asla kullanılamıyor. İptal ettirmek istediğimde 10 günlük kullanım ve müşteri memnuniyetsizliğine rağmen 2700 TL cayma bedeli istiyorlar. Gelen teknik ekip cihazımızın desteklemediğini o yüzden olabileceğini söyledi....

1

Superonline 14 Günlük Cayma Hakkı

profile
Murat
1 hafta önce
206

Superonline 10 günlük kullanım sürecimde benden kaynaklı olmayan altyapı sorunları yüzünden 8 gün boyunca ekiplerin gelip sorunu çözmelerini bekledim. Mevcut sorunun halledilmesine rağmen hala sürekli internet kesilmesi mevcut. Gerekli kanun neticesinde ilk 14 günlük cayma hakkımı kullanmak üzere 05...

Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Mağduriyet Şikayeti

profile
Yusuf
2 hafta önce
423

Turkcell Superonline adına bina sakinlerini zorla kendi altyapılarına geçmeye zorlayan kişiler, diğer operatörleri kullanamayacağımızı söyleyerek bizi bilgilendiriyor. Bu operatöre geçmeyi reddettiğimde, 5-10 dakika sonra binamızın port kutusu açılarak, benim ve dört komşumun bağlantısı kesildi. Arı...

Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Mağduriyet Şikayeti
Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Mağduriyet Şikayeti
Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Mağduriyet Şikayeti

Superonline Kullanım Süresi Dolmuş Modem Değişim Talebimde Aylık Ücreti İstemesi

profile
Halil
2 hafta önce
402

Merhaba, 2014 yılından beri aktif olarak Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bu süre zarfında sadece adres değişikliği nedeniyle 2017 yılında modem değişimi yapıldı. Şu anda aynı modemi kullanmaktayım; ancak, çekim kalitesinde önemli ölçüde zayıflamalar ve internet bağlantı problemleri yaşama...

Superonline Fiber Altyapı Sağlayacağının Sözünü Verip Superbox Veriyor

profile
Refik
3 hafta önce
136

3 Şubat 2024 Cumartesi Günü Sabahında Turkcell Superonline' dan T** Hanım bize ulaşıp, evimize fiber internet hizmeti sunabileceklerini söylediler. Biz de değerlendirip uygun bulduk ve hazırda kullandığımız internet sağlayıcımızın aboneliğini aynı gün içinde iptal ettirdik. Cayma bedelini kendimiz k...

1

Superonline Jak Değiştirmek Yerine Modem Sattı

profile
Murat
3 hafta önce
217

İnternet hızındaki düşüklük için bir arıza kaydı oluşturdum. Çok hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı ancak arayan kişi daha eve bile gelip en ufak bir test dahi yapmadan benden modemimin fotoğrafını istedi. Modemin eski model olduğunu ve değişmedi gerektiğimi bunun için de 350₺ modem ücretinin ...

Superonline Kotam Çok Hızlı Bitiyor

profile
Umut
3 hafta önce
280

Superonline markasının taahhütsüz 500 GB internet paketini kullanmaktayım ve müşteri numaram 5206**15'tir. Kotam, normalde oyun indirmeme ve gece video açık bırakıp uyumama rağmen rahatlıkla yetmekteydi. Ancak bu ay, internet paketim beklenmedik bir şekilde çok hızlı tükeniyor. Hiçbir indirme işlemi...

Turkcell Superbox Cayma Bedeli Ücreti Farklılığı

profile
Ali
3 hafta önce
206

Biz 10. Ayda Turkcell Superbox için internet üzerinden iletişime geçmiştik. Ev taşıyacağımız ve şehir değiştireceğimiz için de Superbox ürünümüzü iptal ettirmek istiyoruz. Online olarak bunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize cayma bedeli olarak 1300 küsur lira istedi. Biz ilk...

1

Turkcell Superonline İnternet Mağduriyet Ve Çözüm Üretmemek

profile
Ahmet
3 hafta önce
288

Superonline internet ve TV paketimin 4 ay kullanım süresinin kalmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirme ile 1 ay kaldı paket değişikliği yapmanız lazım dendi ve kullanmış olduğum internet +TV paketi sadece internet olarak değiştirildi ve tablet hediyesi olduğu dile getirildi...

Superonline Superbox İnterneti Normal Dışı Erken Bitiyor

profile
Yaren
3 hafta önce
225

Superbox interneti normal dışı çabuk bitiyor. 3 yıldır Superbox kullanıyorum. Paketim 200gb. Geçen sene de aynı kullanımları yaptığım halde paketim hiçbir zaman bitmiyordu. Şu an daha az kullanım yapmama rağmen 200gb internet 15-20 günde bitiyor. Verilen 200gb internetin gerçekten 200gb olduğundan ş...

1

Superonline Wi-Fi Bağlantı Sıkıntısı

profile
Dila
3 hafta önce
271

Yaklaşık iki aydır Wi-Fi üzerinden bağlantıda sıkıntı yaşıyorum ve her ay dört-beş kez Müşteri Hizmetleri ile görüşmek durumunda kalıyorum. Müşteri temsilcileri S***** Hanım ve B**** Hanım, yardımcı olmak yerine kaba bir tutum sergiliyorlar; ses tonlarını yükselterek ve azarlar gibi konuşarak hiddet...

Superonline Wi-Fi Bağlantı Sıkıntısı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.