to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Abone numaram: 12118083. Yaklaşık dört aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Mayıs ayında son faturamı ödedikten sonra, fiber altyapıya dönüşüm yapılacağı gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Ardından başka bir operatöre borcum olduğu bahanesiyle bağlantım tekrar açılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Madem internetimi açmıyorsunuz, iptal edin dediğimde ise cayma bedeli alınacağı söylendi. Sonuç olarak hem internet hizmeti alamadım hem de kullanmadığım aylar için toplam 1.762 TL borç çıkarıldı. Ayrıca her gün SMS yoluyla borcu ödememem halinde avukata verileceğim şeklinde tehdit ediliyorum.
Kullanmadığım internetin faturalarının silinmesini ve hizmetimin tekrar aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili sorun yaşıyorum yaklaşık 4 aydır interneti kullanamıyorum ve kullanmadığım internetin faturasını çıkartmışlar parasını istiyorlar fiber altyapıya dönüştürmek için interneti kestiler sonra açmadılar hala defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sunmadılar
Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Mahallemizde yapılan yol çalışmasından dolayı yaklaşık 2 haftadır internet erişimimiz yok. Bu süre zarfında Turkcell ile iletişime geçtiğimde teknik servisin gelip yardımcı olacağı söyleniyor fakat ne biri geliyor sorunumu çözmek için ne de telefon i...
19.07.2023 tarihinde Turkcell Superonline aboneliği açtırdım abonelik numaram 51208903. Bir hafta sonra internet bağlantım gitti gerekli arıza kaydı için müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım fakat gelen ekipler bina içerisine arıza tespit ettiklerini ve bir sonraki arıza tespite gelişleri için bend...
2 ay önce Superonline fiber abonesi oldum. Müşteri numaram 62738380. Son 15 gündür de internetsizim. Haber vermeden kestiler ve sorun ne arıza ne bilmiyoruz. Defalarca aradım. "kayıt oluşturuyoruz" cümlesinden başka bir çözüm duyamadım. Bugün aboneliğimin iptalini talep ettim. Çünkü bir damla inter...
Turkcell Superonline ile olan aboneliğimi bir süre önce yeni taşındığım yerde fiber altyapıları olmaması nedeniyle sonlandırdım. Kendilerine cayma bedeli ücretini ödememek adına istenilen tüm evrakları da yolladım, geri dönüş yapacaklarını söyleyip asla geri dönüş yapmadıkları gibi üstüne iptal etti...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Dört gündür internetimiz yok. Arıza kaydı açtığımda ilk olarak altyapıda sorun var denildi. Gelip binanın altyapısına baktıklarında bir sorun olmadığını modemden veya başka bir şeyden kaynaklandığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda...
Abonelik 3.720 ADSL 616 Altyapı 2.270 
Arıza 8.404 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.779 
Cayma Bedeli 2.641 
Devir 71 
Fatura 2.067 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.012 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.311 
İnternet Kesintisi 5.243 
Modem 4.602 
Nakil 2.109 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.404 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 425 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar