Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kontrol

3.458 Şikayet
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Nakil Sorunu Ve Hizmet Yetersizliği İle Karşı Karşıya Kaldım

profile
Emre
21 saat önce
112

Muğla Bodrum ilçesinden Kocaeli Karamürsel ilçesine internet nakli yapmak istedim ancak altyapı sorunu gerekçe gösterilerek nakil işlemi gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Hiçbir servis gelip internet bağlantısını kontrol etmedi. Üstelik nakil için 35 TL ücret ta...

Superonline Canlı Yayın Platformlarında Yaşanan İzleme Sorunu

profile
Emrullah
1 gün önce
370

Superonline internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak son zamanlarda Twitch ve Kick gibi canlı yayın platformlarını izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu platformlarda yayınları izlerken sürekli olarak donma ve yüklenme sorunlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle 160p gibi düşük çözünürlükte bile yayınla...

Superonline İnternet Kesintim Neden Çözümlenemiyor?

profile
Abdullah
1 gün önce
296

"İnternet geldi. Teşekkürler..."

Home office çalışıyorum yani internetsiz çalışmam mümkün değil. 15 Mart sabah 05:00 civarında internetim kesildi. Programları üzerinden şikayet oluşturdum, bugün bir eleman gönderdiler. Geldi kabloları filan kontrol etti, modemi değil de o diğer ufak aleti değiştirdi. Kablolarda sorun yok dedi ve gi...

1

Turkcell Ev İnterneti Sorunu

profile
Alp
2 gün önce
159

Turkcell Superonline firmasından ev interneti hizmeti almaktayım. Bugün defalarca kez kopma ve hız problemi yaşadım. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda durum tespit edildi ve telefonda düzeltildiği söylendi, ek olarak modeme reset atmam talep edildi. Bu işlemleri tamamladıktan sonra birkaç saat son...

Turkcell Superbox Bağlantı Problemi

profile
Deniz
2 gün önce
319

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superbox aboneliğine başladım; ancak aboneliğim başladığından bu yana istisnasız her gün, ya çok yavaş ya da hiç internet olmaması şeklinde bağlantı problemleri yaşadım. Bu nedenle günde 2-3 defa müşteri hizmetlerini arayarak geçici çözümler aldım, baz istasyonu defalar...

1

Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor

profile
Vedat
3 gün önce
267

Superonline'dan aldığım internet hizmetinden kaç aydır memnun değilim ve şimdiye kadar iyi bir hizmet alamadım. 100 Mbps hızında internet paketi aldım, ancak her gün aynı sorunu yaşıyorum ve aylardır bu durum düzeltilmedi. Bana verilen modem eski ve kutusuz geldi. İnternet bağlantım, görselde olduğu...

Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor
Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor
Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor

Superonline Haksız Cayma Bedeli

profile
Arda
3 gün önce
280

Evime Turkcell internet bağlattım ve o gün internet çekmedi. Diğer gün mesai saatleri içerisinde tekrar geldiler bir şeyler yaptılar gene olmadı. Doktorum ve hastanede çalışıyorum ve mesai saatleri içerisinde düzeltilmesi için tekrardan vakit ayıramayacağım için iptal ettim. Bu süreç toplam 2 gün sü...

Turkcell Superbox Çalışmıyor

profile
Aslı
3 gün önce
188

Turkcell Superbox çalışmıyor, müşteri hizmetlerini aradım ve servis gönderdiler. Modemi değiştirdiler ancak çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden ayrıldılar. Arkalarından tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar servis göndereceklerini söylediler. Nasıl bir iş bu? Büyük meblağlar ödüyoruz ancak ...

Superonline Alamadığımız Hizmetin Telafisi

profile
Fatih
3 gün önce
121

Ankara pamuklar Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. 14 Mart 2024 tarihinde saat 10:00'dan itibaren, bugün 15 Mart 2024 saat 14:00-15:00 arasında internet kesintisi yaşadık. Durumun kullandığımız ilgili operatör (TurkNet) ile ilgili olduğunu düşünerek arıza kaydı oluşturduk. Bugün, hattımızı kullanan Tü...

Turkcell Superonline Zorunlu Paket Yükseltimi

profile
Selçuk
3 gün önce
283

Superonline'a 13.02.2024 tarihinde geçiş yaptım ve bu ay ödeme zamanı geldiğinde 278,50 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ancak Turkcell tarafından arandım ve bulunduğum konumda 15 MB olan altyapının 24 MB'a çıkarıldığı, bu nedenle eski ödediğim tutarı ödeyeceğim söylendi. Paket tutarının 398,50 TL ol...

Turkcell Superonline Zorunlu Paket Yükseltimi
Turkcell Superonline Zorunlu Paket Yükseltimi
1

Superonline Turkcell İnternet Bağlantı Kopma

profile
Ufuk
4 gün önce
277

Selam iyi günler, Günde 1 saat içerisinde 3 kez internet bağlantım kopma yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda bir süreliğine düzeliyor sonra yine gitmeye başlıyor. Oyun içerisinde devamlı ping yükseliyor. Her internet gittiğinde modemi kapatıp açmam gerekiyor. Ev hatlarını ve modemi kontrol ettirdi...

Turkcell İki Haftadır Basit Bir Teknik Sorunu Çözmedi

profile
Hüseyin
4 gün önce
226

Yaklaşık 2 haftadır (Superonline:65824815 numaralı abonelik) internetimde kopmalar yaşıyorum. İlk arıza kaydı oluşturduktan sonra Türk Telekom ekipleri altyapıyı kontrol edip altyapıda sorun olmadığını, problemin daire içi kabloda veya modemde olabileceğini söylediler. Bunun üzerine 8 Mart tarihinde...

Turkcell Superonline Dan Şikayetçiyim

profile
Habibe
4 gün önce
395

Merhaba, 11 Mart 2024 tarihinde iş yerime internet bağlantısı kurulması için başvuruda bulundum. Yaptığım çeşitli araştırmalar sonucunda Antep bayisine ulaşarak bir paket başvurusunda bulundum. Tercih ettiğim paket, her şey dahil sınırsız kullanıma sahip ve 100 Mbps hızında olup, 340 TL'lik bir ücre...

Superonline Net Alacak İadesi Sorunu

profile
Merdan
4 gün önce
251

Superonline'dan alacaklı çıkmışım fakat söyledikleri sitede hiçbir şekilde iade alınamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yoğunluk olduğunu söylediler iki gündür kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde bir düzelme göremedim bunun için daha ne yapmalıyım?

Turkcell 10 Yıllık Sadakat Sonrası İnternet Çilesi: Kesintisiz Bağlantı Arayışı

profile
Berat
5 gün önce
392

10 yıllık Türk Telekom kullanıcısıydım. Hızdan memnun olmadığım için bir çılgınlık yapıp Superonline geçtik. 4 5 ay normal kullanıyorduk fakat son 1.5 aydır günde 15 bazen 20 defa kablosuz ağda oturum açın veya yetkilendirme gerekiyor, modemde kırmızı arıza ışığı şikayetiyle müşteri hizmetlerini 1.5...

Turkcell İnternet Bağlamaya Gelen Personelin Superbox Dayatması

profile
Merve
5 gün önce
244

12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet için ev arkadaşım başvuruda bulunmuştur. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğu yönünde bir mesaj almıştır. Ertesi gün, 13.03.2024'te saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hattının olm...

Turkcell Superbox Üyeliğine Zorlama Ve Yanlış Fatura Bilgisi Verme

profile
Fatma
5 gün önce
471

12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet hizmeti için tarafımdan başvuru yapılmıştır. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğuna dair mesaj alınmıştır. Ertesi gün, 13.03.2024 tarihinde saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hatt...

Superonline TV Ready Satış Sonrası Destek Hiç Yakışmadı

profile
Gamze
6 gün önce
187

Superonline 11356941 numaralı TV ready + internet abonesiyim. Aralık ayından beri kaliteli TV izleyemiyorum. İlk aramamı 29.12.2023 tarihinde yaptım ve problem yaşadığımı ilettim. 19.02.2024 tarihinde tekrar aradım ve 162426763 numaralı kayıt açıldı. Problemim uzaktan çözülemedi ve bir ekibin gelip ...

Superonline TV Ready Satış Sonrası Destek Hiç Yakışmadı
Superonline TV Ready Satış Sonrası Destek Hiç Yakışmadı
1

Superonline Çekmemesi Ve İlgilenmemesi

profile
Tolga
6 gün önce
29

Ankara, Batıkent'te meskunum. İnternet üzerinden gelir elde ediyorum ve Superonline sebebiyle ciddi miktarda zarara uğradım. İnternet, aynı evin içinde bile başka bir odada dahi zayıf sinyal alıyor. E-devlet üzerinden yaptığım incelemede, Superonline'ın burada bir baz istasyonunun olmadığını gördüm....

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.