Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline kağıthane

37 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Superonline Kağıthane Şubesi Kuruluma Gelmiyor

profile
Hakan
1 hafta önce
308

Beşiktaş Fulyadaki evime Turkcell Superonline tam 10 gündür her gün bugün kurulum yapacağız deyip kurulum yapmaya gelmiyor. Mesaim olduğu için arkadaşım evde beklemek durumunda kalıyor fakat kimse gelmiyor. Şikayet formu açılıp yarın kuruluma gelsek kapatabilir miyiz diye sorduklarında evet dedim ve...

Turkcell Superonline Nakil Sorunu

profile
Eyup
13 Aralık 2023
190

Ev taşıma sürecimde Cumartesiden beri Turkcell Superonline'dan telefon beklemekteyim. Turkcell müşteri hizmetleri aciliyeti konusunda e-posta atıyoruz demekte ve Kağıthane ile ilgilenen şubenin telefonunu veriyor. Şubeyi aradığımda sadece otomatik mesaj açılıyor ve daha evvel açılmış talebim olduğu ...

Superonline İnternet Erişim Yok

profile
Gonul
12 Aralık 2023
271

Kağıthane, Sanayi Mahallesi'nde 5 gündür internet yok. Her gün arıyoruz, 'Gece 12'de gelecek.' cevabını alıyoruz. Böyle diye diye 5 gün oldu. Net bir bilgi vermiyorlar, 5 günde arıza nasıl giderilemiyor, anlamış değilim. Mağduruz, bu konunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Superonline 1 Haftadır Adres Değişikliliği Yapamamak

profile
Hakan
07 Aralık 2023
233

Bağcılar'daki adresimde bulunan iş yerimde kullandığım 11198240 numaralı aboneliğe sahip internetimi, Zeytinburnu'nda kurduğum limited şirketime müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen 1 haftadır taşıyamadım. Konu, yeni adresimde fiber altyapının olmamasıymış. VDSL olarak kayıt açtılar, ad...

1

Turkcell Superonline Modem İade Süreci Ve Yalanları

profile
Şeyma
08 Eylül 2023
266

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim ve modem iade surecine girdik. Bu sırada beni Turkcell Superonline'dan arayıp bana yakın herhangi Turkcell bayisine bırakabileceğimi ya da ücretsiz olarak kargo ile yollayabileceğimi söyledi. Bugün bana mesaj geldi Kağıthane Seyrantepe'ye götürmem gerekti...

Superonline 24 Saati Geçen Kesinti

profile
Doğa
27 Ocak 2023
793

Kağıthane/Hürriyet Mahallesi civarında 26 Ocak sabah saatlerinden itibaren 27 Ocak öğlen 2'ye kadar internet yoktu. Sonunda geldi ki bu yorumu yapabiliyorum. Freelancer bir çalışan olarak, bu kadar sürecek olan internet kesintisi önceden haber verilmediği için iş hayatımda mağduriyet yaşadım. Yıl ol...

5
Çözüldü
profile
Naciye
10 Ocak 2023
346

"Teşekkürler :)"

Naciye Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline İptal Ettiğimiz Abonelik İçin İki Ay Fatura Kestiler.

profile
Ahmet
04 Ocak 2023
249

4 Aralık 2022 tarihinde sonlanacak olan 24 Mbps 110 TL'lik taahhüdüm için Superonline dan yaklaşık 15-20 gün önce aradılar. Farklı operatörlerde 140 TL civarı olan aynı tarife için 280 TL fiyat karşılığında 24 ay taahhüdümü güncellemem karşılığında müşteri memnuniyeti için tablet hediye edeceklerini...

Superonline Ekipman Vb... Teslim Bayii Sorunu

profile
Hamza
20 Aralık 2022
64

İstanbul Kağıthane de aboneliğim bulunan Superonline Fiber internet bayiliğimi şehir değişikliği dolayısı ile sonlandırmış bulunuyorum. 8 ay süresince Ankara'daki evimde başka bir Superonline üyeliğim olması dolayısı ile boşa çıkan hat için ödeme yaparak sonlandırdığım abonelik için iade edilecek ka...

Superonline'ın Modemini Adresimle Alakalı Olmayan Yere Bırakacakmışım

profile
Canan
11 Aralık 2022
453

Turkcell Superonline aboneliğimi bitirdim modemini iade edeceğim yeri bildirdiler ve bulunduğum il ve ilçeyi sordular Bayrampaşa İstanbul fakat modemi en yakın Kağıthane Seyrantepe'ye götürmem gerekliymiş bu kadar uzak mesafeye modem mi teslim edecekmişim, ben şimdi hem zamanımdan, hem o kadar yol p...

5
Çözüldü

Superonline Kötü Müşteri Tutumu

profile
İlkay
21 Kasım 2022
164

"Problem çözüldü teşekkürler"

Turkcell/Superonline 101599567375 numaralı ADSL hizmetimin fesih başvurusu sonucu kullanmış olduğum cihaz, kablo ve adaptör gibi aksesuarları iade etm...

Superonline Kötü Müşteri Tutumu
3

Superonline İnternet Aboneliğinin Kapatılamaması

profile
İlknur
15 Ekim 2022
16

Superbox almaya kalkın ertesi gün ışık hızı ile geliyor ama kapatmaya çalışın orası dipsiz bir kuyu. Hayatımda Kağıthane gitmedim bana cihazı Kağıthane'deki yetkili servise götürmezseniz ceza yersiniz diyorlar. Arkadaşım bağlarken interneti gel Kağıthane den al dedin mi.

1

Superonline İnternet Arızası Ve Modem Teslimi

profile
Zafer
06 Ekim 2022
248

Sayın yetkili, birkaç adet şikayetimi arz etmek isterim. 1. Yeni bir tarifeye geçtim, ancak evde internetim en az iki günde bir kesiliyor. Sürekli verilen cevap 48 saat içerisinde halledileceği söyleniyor. Kalıcı bir çözüm sağlanamadı henüz. 2. Yeni geçtiğim tarifeyi sadece 1 yıl taahhüt ettim anca...

2

Superonline Modemi Göndermemem Rağmen Mesaj Atıyor

profile
Hilal
22 Ağustos 2022
557

11001941403 numaralı ADSL hizmetimi sonlandırdım ve modem cihazımı Turkcell Superonline merkezi, ş** g** Caddesi m*** apt, d:no:179/a, 34738 Kadıköy/İstanbul adresindeki netser bayiine gönderdim, buna rağmen ısrarla Seyrantepe, NATO CD. No:2, 34418 Kağıthane/İstanbul adresindeki 3 Play mağazamıza gö...

Superonline Modemi Göndermemem Rağmen Mesaj Atıyor
1

Superonline Hız Sorunu Var

profile
Onur
20 Ağustos 2022
554

Turkcell Superonline fiber altyapısı, İstanbul Kağıthane Çağlayan Mahallesi Temizel - Aslanbey - Tuana sokak bölgesinde 100 Megabit destekliyor. Bölgede Mint Residence, Bellevue Residence ve nef 08 gibi %90'ı özel üniversite öğrencilerden oluşan insanlar yaşayan projeler bulunmakta. Altyapı en az 50...

1

Superonline Faturaya İtirazdan İbaret Şikayetim

profile
Esra
07 Temmuz 2022
973

28.05.2022'de Demirciler Sitesi MNG Kargo şubesinden tarafınıza talebiniz doğrultusunda göndermiş olduğum modem cihazı NATO cad. No:** Kağıthane/İstanbul adresinde bulunan 721521757 3play Superonline şubenize iletilmesine rağmen kurum personellerinin ilgisizliği ve sorumsuzluğu sonucunda şubeniz bün...

1

Superonline Yalan Bilgi İle Tarife Paket Ücretimi Yükselttiler!

profile
Serdar
03 Mart 2022
2.637

53419197 numaralı Turkcell Superonline 35 Mbps Fiber İnternet ve Yalın VDSL 24 Mbps müşterisiyim. Sorun Yalın VDSL 24 Mbps olan ürünle ilgili, bundan bir ay önce Kağıthane Merkez Mahallesi bölgesine bakan Turkcell Superonline bayisi (Seyrantepe Göktürk İletişim) beni arayarak kullanmış olduğunuz Yal...

5
Çözüldü

Superonline Abonelik İçin Tablet Yanıltması

profile
Tevrat
03 Mart 2022
1.108

"Teşekkür ederim hep destekleyici ve anlayışlı olduğunuz için."

12.02.2022 tarihinde internetim 35 Mbit'ti ilk 1 yıl 109 sonra 2 yıl 119 TL ödeyeceğimi söylediler. Abone numaram 10640497. İlk faturam 14.02.2022 de ...

Turkcell Superonline Habersiz Tarife Değişikliği

profile
Erdinç
02 Mart 2022
2.432

09.01.2022 tarihinde başvurusunu yaptığım ve 17.02.2022 tarihinde kurulumu gerçekleşen yalın VDSL hız şenliği tarifesindeki aboneliğim devam etmekteyken, 05.02.2022 tarihinde 08502253499 numaralı numara (internette araştırdığıma göre Seyrantepe, NATO CD. No:2, 34418 Kağıthane/İstanbul adresindeki Tu...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.