Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Hizmet İptal

4.112 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Kesintisiz Bağlantı Arayışı: Sürekli Kopan İnternet

profile
Gamze
17 saat önce
390

İnterneti taktıralı bir ay oldu. Turkcell Superonline'ın kablolu hizmeti bir aydır düzgün bağlanmıyor. Defalarca aradım; herkes ayrı bir şey söylüyor. Sorun çözülmüyor ve internet sürekli bağlantı kopuyor, hiçbir siteye giremiyorum. Bugün yine aradığımda internetinizi normal kullanın, sonra arayın d...

Superonline 13 Gün İnternetsiz: Bağlantı Kurulum Hüsranı

profile
Dr.
18 saat önce
226

5 Mart 2024 öğlen "Ev interneti" için başvurdum, 5 Mart ikindi "bina içinde yapılan tesisat çalışmasını tamamladık" mesajı geldi. 9 Mart günü bağlantı için geldiler, etiketleme yapılmamış diyerek gittiler. Onlarca defa müşteri temsilcisini aradım... 18 Mart da geride kalırken hiçbir gelişme yok. Baş...

Turkcell Kalite Yoksunu Turkcell Superonline

profile
Serhat
2 gün önce
220

Üç ayrı yerde Turkcell Superonline bağlattım ama Turkcell Superonline hizmet kalitesi çok kötü. Şirketime bağlattığım internet faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen aşırı yavaş ve PC'den veya mobilden film izlerken sürekli donuyor, oyun oynarken de donuyor. Paramızla mağdur oluyoruz. Turkcell'de ka...

1

Turkcell Superonline Haksız Cayma Bedeli

profile
Batuhan
2 gün önce
142

Superonline İade Birimi diye bir birim varmış. Müşteri fikri alınmadan hizmet ve bağlantı kaynaklı iptali sorgulamadan cayma bedeli yansıtarak iptal eden bir birim. Data dökümünü alıp Tüketici Hakları'na başvurduğumuz zaman görüşeceğiz. Superonline ve Turkcell pişmanlıktır.

Superonline Hizmet Teknik Ve Müşteri Hizmetleri Şikayet

profile
Ramazan
2 gün önce
326

Şubat ayında Türk Telekom fiber internet hizmetine abone oldum. Aylık 460 TL karşılığında bir de Huawei Wi-Fi güçlendirici verdiler. Hem teknik hizmet hem de müşteri hizmetleri konusunda memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. İptal etmek istediğimde, bir ay için 3700 TL ödemem gerektiğini söyledil...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

profile
Kübra
2 gün önce
385

Taşınma sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 7 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi taşınacağım yere hizmet verdiklerini söyledi. Pazartesi günü bir ekip tarafından arandım. Saat 15.00'e kadar online çalıştığım için saati ertelemek istedim. O günkü randevum...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

Turkcell Superonline Üyelik Bayi Ve Müşteri Temsilciliği Uyumsuzluğu

profile
Yasin
3 gün önce
240

Superonline Bayisi tarafından Ankara'da 0 (312) 979 80 12 numaradan arandım. Taahhüdümün dolmak üzere olduğu belirtilerek tabletli ve TV plus'lı bir tarife teklif ettiler; 585 lira 24 aylık şeklinde. 532'yi aradım, 'Tarifeniz tablet kampanyalı görünüyor' denildi. 'TV Plus'ı bayi size 99 lira olarak ...

Superonline'dan 10 Gündür İnternet Hizmeti Alınamıyor

profile
Hatice
3 gün önce
261

5414**32 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 10 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Konu ile ilgili teknik personeller gönderilmekte ancak sorunun kendilerinden değil altyapından kaynaklı olduğu gerekçesiyle çözüm üretemediklerini belirtmektedirler. Şifahen, çözüm üretilemiyorsa daha fazl...

1

Turkcell Superonline Problem Yumağı

profile
Ali
4 gün önce
233

Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve internet hızı problemi nedeniyle rahatsızlık duyuyorum. Hızı artırmak için tarife değişikliği yaptım ancak düzenli olarak yaptığım kontrollerde, bir önceki tarifemde aldığım hızın altında bir hızla karşılaşıyorum. Bu nedenle...

Turkcell Superonline Kelime Oyunları

profile
Fırat
5 gün önce
340

Turkcell Superonline'dan arayıp TV paketi, tablet ve internet şeklinde anlaştık. Görüşmemizde TV ile modem arasında kablo görüntüsü istemediğimi belirttim. 'Eğer yapamazsanız kabul etmiyorum.' dedim. Ses kaydım mevcuttur. Beni arayan yetkili, çubuk antenle çözüm üreteceklerini ifade etti. Ancak eve ...

Superonline İnternet İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Gecikme Mağduriyeti

profile
Sahin
5 gün önce
198

Yaklaşık bir ay önce, internet hizmetimi başka adrese taşımak için noter onaylı vekaletname ile işletmeye başvurdum. Altyapı olmadığı gerekçesiyle taşıma yapılamayacağını belirttiler. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum. İptal işlemi için yerleşim belgesi, bir fatura ve o adreste oturan bir kişin...

Turkcell İnternet Bağlamaya Gelen Personelin Superbox Dayatması

profile
Merve
5 gün önce
244

12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet için ev arkadaşım başvuruda bulunmuştur. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğu yönünde bir mesaj almıştır. Ertesi gün, 13.03.2024'te saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hattının olm...

1

Turkcell Superonline Turkcell Superonline

profile
Emre
5 gün önce
218

10/03/2024 tarihi itibarıyla Turkcell Superonline'a internet hizmeti için geçiş yaptım. Bugün, 13/03/2024 tarihinde iptal ettirmek istediğimde, iptal işlemi için 2290 TL iptal ettirme bedeli ödemem gerektiği bilgisi hemen mesaj yoluyla tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu yanlışlı...

Turkcell Superonline Turkcell Superonline

Turkcell Superbox Üyeliğine Zorlama Ve Yanlış Fatura Bilgisi Verme

profile
Fatma
5 gün önce
471

12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet hizmeti için tarafımdan başvuru yapılmıştır. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğuna dair mesaj alınmıştır. Ertesi gün, 13.03.2024 tarihinde saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hatt...

Superonline Alacaklar Bir Defa Daha Düşünsün

profile
Aziz
6 gün önce
190

Superonline'ı altı aylık kullanım sonucunda çekim gücünden memnun kalmadığım için iptal ettirmek istediğimde, 1200 TL cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. İnsanlar adeta mecbur bırakılıyor. Her ay 300 TL ödeme yapıyoruz ancak internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Ödeme yaptığımız hizmeti kullana...

Superonline İnternet Bağlatırken Araştırın

profile
Mert
6 gün önce
189

Superonline'ı 2 aylık kullanım sonucunda çekim gücünden memnun kalmadığım için iptal ettirmek istediğimde, 1900 TL cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. İnsanlar adeta mecbur bırakılıyor. İnternet hizmeti alırken iyi araştırma yapılmasının önemli olduğunu düşünüyorum. Umarım bu durumu yeni hizmet ...

Superonline Nakil İşlemi Yapmıyor

profile
Esra
6 gün önce
269

2Mart günü İstanbul içi taşındığım yeni adrese Superonline aboneliğimi taşımak için başvuruda bulundum. Yaklaşık 15 senedir Superonline kullanıcısıyım. Ekipler geldi ve binada yeterli sayıda port olmasına rağmen bina girişindeki Switch ten kablo çekemediklerini belirttiler. 33 daireli binada girişte...

Superonline Hat Devir İşlemi

profile
Büşra
6 gün önce
211

Normal şekilde kullanmakta olduğumuz Superonline internet hizmeti, hat sahibinin vefat etmesi sebebiyle kısıtlanmış ve bize bilgi verilmeden iptal edilmiştir. Ayrıca, hattı üzerimize almak istediğimizde buna izin verilmemiş, yeni bir hat tahsis edilerek farklı fiyat teklifleri sunulmuştur. Vefat ede...

4
Çözüldü

Turkcell Akıllı Ev Eçm Sözünde Durmuyor.

profile
Hasan
6 gün önce
197

"Biraz uğraştırsanız da çözdüğünüz için teşekkür ederim."

Turkcell Akıllı Ev Eçm Eskişehir şubesi tarafından Superonline hizmeti satın aldım. Satın almadan önce cayma bedelinin karşılanacağını söylediler. Ben...

Turkcell Akıllı Ev Eçm Sözünde Durmuyor.
Turkcell Akıllı Ev Eçm Sözünde Durmuyor.
Turkcell Akıllı Ev Eçm Sözünde Durmuyor.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör