Superonline (Turkcell) Şirketi İnternet Sorunuma Çare Bulamıyor
Superonline interneti yıllardır kullanıyorum, bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadım fakat bu yıl sürekli internetim kısa süreli kopmaya başladı. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "internetimde bir sıkıntı olmadığını" söylediler. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi K***** Hanım'la ...
Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi
Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada sadece bir duvar ve 3-4 mt mesafe olmasına rağmen Wi-Fi kopması yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale vb. İşlemler yaparak çözmeye çalışmaktalar. Fakat bu i...
Turkcell İnternet Çekmemesi Müşteri Hizmetlerinin Bizi Oyalaması
Ev internetini bir buçuk ay önce bağlattık. İnternet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sorunun görülmediğini söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmuyorlar. Sadece üç günde bir modemi resetlememizi öneriyorlar. Modemin bulunduğu yerde bile internet çekmiyor, diğer odalar...
Superonline Vermesi Gereken Hizmeti Vermeyip Üzerine Para İstiyor
Uzun yıllardır Superonline fiber internet kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli olarak hız ve bağlantı problemi yaşıyorum. Modem bir odada çekiyor, diğer odada çekmiyor. Bunu müşteri temsilcisine iletmeme rağmen benden yeni modem için 350 TL para isteniyor. 'Neyin parası? ' dediğimde 'modem ücre...
Turkcell Yeni Adreste İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline 50 MB sınırsız internetim var. Taşındığım için adres değişikliği yaptım ve yeni adreste internet ile ilgili bir sıkıntı olduğu altyapını düzeltileceği ekiplerinin gelip bana ait internet kutusunu bağlayıp daha sonrasında sinyal kontrolü yapılıp interneti kullanacağım söylendi. 2...
Superonline'nın Bıktıran İnternet Kesintileri.
14 Mart Perşembe gününden beri saatlerce süren internet kesintilerine maruz kalıyoruz. Bugün üçüncü gün ve internet yine yok. Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, cevap alamıyorum. Sürekli arızanın sona ereceği saat ileri atılıyor ve iki gündür saatler süren ...
Superonline Para Tırtıklama Servis Ücreti
Superonline 75713700 numaralı abonelikle ilgili olarak, yıllardır Superonline fiber internet kullanmaktayım. Kablolar zaman zaman fareler tarafından zarar görmekte ve bu durum tekrar etmektedir. İki-üç yıl önce, kullanıcı hatası olmadığı tespit edildiğinden dolayı kablolar ücretsiz olarak değiştiril...
Superonline_Haksız Ek Ücretler
110206616716 numaralı Superonline müşterisiyim. Fatura ödemesi gecikirse "hız kesintisi" uygulanıyor. Bu yaptırımı hadi anlayışla karşılayalım. Fakat faturaya 160 TL ek ücret yansıtılması nasıl bir çıkarcılıktır? Zaten yaptırım uygulayıp hız kesmişsiniz neden bir de para cezası uyguluyorsunuz? İnte...
Turkcell İnternet Bağlantısının Kötü Olması
Bir yıldır kullandığımız ve gayet iyi çeken ev internetimizi sözleşme bittikten sonra tekrar uzattık. O günden beri internet bağlantımız çok kötü, hiçbir ders videomu izlememe izin vermiyor. Onun yüzünde saatlerce uğraşıyorum. Kendi hattım da Turkcell, bilgisayarımdan hattımın internetini kullandığı...
Superonline Müşteriden Para Alıp Hizmet Vermeme Sorun Çözmeme Peşinde
1,5-2 ay önce Superonline teknik servisi tarafından evimde kullandığım modemim değiştirildi. O andan itibaren sürekli internet kopması sorunu yaşadım. Modem değiştiği andan itibaren sürekli Superonline müşteri hizmetlerine bunun şikayetini belirttim ancak modemin yeni olduğu biraz kullanımla düzeleb...
Turkcell İnternet Bağlamaya Gelen Personelin Superbox Dayatması
12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet için ev arkadaşım başvuruda bulunmuştur. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğu yönünde bir mesaj almıştır. Ertesi gün, 13.03.2024'te saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hattının olm...
Turkcell Superbox Üyeliğine Zorlama Ve Yanlış Fatura Bilgisi Verme
12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet hizmeti için tarafımdan başvuru yapılmıştır. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğuna dair mesaj alınmıştır. Ertesi gün, 13.03.2024 tarihinde saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hatt...
Superonline Turkcell Bağlantı Sorunlarına Son Verin!
Yıllardır Turkcell hattı ve internetini kullanıyoruz ancak son altı aydır devam eden bir süreçte sorun yaşıyoruz. Turkcell şirketinden yardımcı olacak bir yetkili veya merci bulunmuyor. Defalarca arıza kaydı oluşturuyorum; 'süreç devam ediyor' deniyor ama bu süreç nedense bitmiyor. Arızamız giderilm...
Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesiyle Mağduriyetim
Turkcell Superonline Kurulum Süreci; Ankara Çankaya Mutlukent Mahallesinde taşındığım yeni ev için 5 Mart 2024 Salı günü en üst paket aylık (650 lira abonelik) ürünü satın aldım. Ürünü satın alırken kurulum hızının benim için çok önemli olduğunu, internet üzerinden para kazandığımı bu kapsamda inte...
Superonline İnternet Hız Sıkıntısı
Superonline kullanıcısıyım. Yerel ağ bağlantısıyla yüksek boyutlu bir oyun indirmeye çalışıyorum. 77-80 Mbps arasında internet kullanabiliyorum, hiç kimse modeme bağlı değilken ve internet paketim sınırsız 100 Mbps olarak aldım, ancak 90 Mbps bile alamıyorum. Altyapıda ise fiber internet var olarak ...
Turkcell Superonline Bu İşkence Ne Zaman Bitecek
50 megabit internete para veriyorum aldığım hizmet fotoğrafta mevcut. Birçok kez çağrı merkezini aradım ancak sonuç sıfır. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sözleşme bittiğinde arkama bile bakmayacağım. Bu kadar iyi firmanın bu kadar kötü hizmet vermesi üzücü
Superonline Haber Verilmeden Çekilen Yüksek Fiyat Şikayet
Merhaba, Superonline ev internetimin taahhüt süresi bittiği için yüklü bir miktar internet parası çekmişler hesabımdan. Telefon numaramı değiştirdiğim için bana ulaşamadıklarını söylüyorlar ama e mail adresim güncel olmasına rağmen bir bildirim yapmamışlar. Para iademi geri istiyorum. Yoksa güncelle...
Superonline Ağ Bağlantı Sorunu
Merhaba, ismim Şafak K***. 22 Ağustos 2023 tarihinde büyük bir hata yaparak Superonline'a geçiş yaptım. Aldığım günden beri telefonumda bile interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak internetimi televizyon, telefon ve bilgisa...
Superonline Verilmeyen Hizmetin Karşılığının Alınması
Turkcell Superonline 15 Mbps- limitsiz internet paketine sahibim. Şubat ayında sebebini belirleyemediğim problemler nedeniyle yaklaşık 2 hafta internetimi kullanamadım. Ay sonu faturamda kullanamadığım 2 haftanın parasının kesilmediğini gördüm. Eğer verilen hizmete, kullanılan internete para verilme...