Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.566 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternet Kurulumu

1.748 Şikayet
15100
(12.566 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Fiber Kurulum Sonrası Telefon Hattım Sorunu

profile
Muammer
18 saat önce
105

Turkcell Superonline fiber internet kurulumu esnasında telefon hattım sökülmüş ve yerine fiber kablo çekilmiştir. Memnun kalmadığım için iptal ettiğim hizmet sonrasında, fiber dışında bir internet hizmeti için başvurduğumda, telefon hattım olmadığı için ekstra kurulum ücreti talep edilmektedir. Turk...

5
Çözüldü

Superonline Randevu Alınamaması Sorunu

profile
Sertan
1 gün önce
87

"Hızlı çözüm için teşekkürler"

Merhaba, geçen hafta yaptığımız fiber internet başvurusu için bayinin (Sümernet) takvimi ile benim takvimim uyuşmadığı için randevulaşamadık. İki günd...

1

Superonline İnternetim 1 Aydır Yok

profile
Salih
4 gün önce
453

Yaklaşık dört-beş ay önce evime Superonline 100 Mbps internet bağlattım. Bağlandığı günden beri modeme gelen hız 20 Mbps'yi geçemiyordu. Defalarca arıza kaydı açtım ancak sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Birkaç ay boyunca aldığım düşük hızda da olsa interneti kullanıyordum ancak bir ay önce interne...

Superonline İnternetim 1 Aydır Yok

Turkcell Superonline İnternet Mağduru

profile
Kerim
4 gün önce
391

5536**83 müşteri numaralı Turkcell Superonline internet hizmetine geçiş yaptım. Modem kurulumu yapıldı ancak 1 haftadır evimde internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda kablolarda sorun olabileceğini belirtiyorlar. Teknik servis kontrol için geldiğinde ise herhangi bir sorun olmadığın...

1

Superonline, 10 Gündür Kurulum Yapamadı.

profile
Av.
4 gün önce
221

On gün önce Superonline yetkilileri Ankara ili, Çankaya İlçesi, Mutlukent Mahallesi'nde bulunan evime internet ve TV+ kurulumu için geldiler ancak şimdi sistemde arıza var diyerek yapmadan gittiler. Her gün müşteri temsilcisini arayarak kurulum talebinde bulunuyorum. Kimse ilgilenmiyor. Çok acil ola...

Turkcell Superonline İnternet Sorunu

profile
Sıla
5 gün önce
264

İki gündür modemimin internet ışığı kırmızı yanıyor. Dört-beş kez müşteri hizmetlerini aradım, sürekli olarak ekip yönlendireceğiz ve işlemi hızlandıracağız diyorlar; ancak bana ulaşan kimse olmadı ve mağdur oluyorum. Modemi sıfırladım ve kurulumu kendim yapmaya çalıştım. Destek almak için tekrar ar...

Superonline Ev İnternet Bağlantı Problemi

profile
Gülcan
5 gün önce
239

Ev interneti ile ilgili talepte bulundum ve 3 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 13 gün oldu, ancak internet kurulumu sağlanmadı. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle günde 2 defa görüşme gerçekleştirdim. Gelen ekip, etiketlendirme nedeniyle sinyal olmadığını belirterek kuru...

1

Turkcell İnternet Kurulumu İçin Onların Müsait Anını Bekleyecekmisiz

profile
Ceylan
5 gün önce
30

Turkcell Superonline taşınabilir ev interneti ne başvuru yaptık. Müşteri temsilcisi müsait olduğunuz gün ve saate randevu almak için sizi arayacaklar dedi. Fakat ertesi gün 0539*****97 kurulum yapmaya geliyoruz diye aradı Turkcell'den kişi beni. Müsait olmadığımı söylediğimde de o halde biz müsait o...

Superonline Optik Sinyalde Düşük Güç

profile
Turgut
5 gün önce
292

Müşteri hizmetlerini aradığımda maalesef dikkate alınmadım. "İnternete bağlanabiliyorsanız sorun yoktur, ekip gönderemeyiz" gibi bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım. Yaklaşık 1 ay önce evime Superonline fiber internet bağlandı. Kurulumu yapan ekip optik sinyalde ciddi problem yaşadı. Modeme giren ko...

Superonline Optik Sinyalde Düşük Güç
Superonline Optik Sinyalde Düşük Güç

Superonline Fiber Kurulum Görevlisi Kişisel Sebepleri İle Bağlantımızı Yapmıyor

profile
Alican
6 gün önce
222

Dükkanımızın içinde bulunduğu binada fiber internet altyapısı mevcut, işletmemiz apartmanın birinci katında kalıyor fakat daha önce kullanılmadığı için kablo içeri kadar gelmiyor. 11868430 numaralı fiber abonelik başvurumuzu yaptık, gelen kişi içeri bile girmeden kablo olup olmadığını sordu kablo çe...

Turkcell Müşteri Sorununu Çözemiyor

profile
Hasan
1 hafta önce
387

Ben Turkcell müşterisiyim. Yıllardır bu hizmeti kullanmaktayım; ancak yaklaşık üç haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aramama rağmen hala sorun çözülmedi. Teknik ekip talep etmeme rağmen kimse gelmedi. Modemim, kablolarım ve her ay düzenli olarak fatura ödediğim hizmet sağlayıcım ...

1

Turkcell Superonline İlk Günden Arıza Yaptı Ve Çözmüyorlar

profile
Seden
1 hafta önce
141

Daha dün Turkcell Superonline firması gelip internet bağlantısı yaptı. Gece modem los ışığı kırmızı yanmaya başladı. İnternetim kesildi. Sabah arıza kaydı bıraktım hala çözülmedi. Gündüz bedava TV Plus kurulumu yapmak için gelebileceklerini söylemek için aradılar. Ben size internet için para ödüyoru...

1

Turkcell Ev İnterneti Kurulum Ve Bağlantı Sorunları

profile
Mehmet
1 hafta önce
290

09.02.2023 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başvurduğumuz Superonline ev interneti için verilen 11875561 numaralı müşteri numarası ile modem kurulumu zaten bir hafta sürdü. Kurulumdan sonra internetin çekmediğini fark edip müşteri hizmetlerini aradık. Güncelleme yaptıklarını ve bu tür problem...

Superonline İnternet Kurulumu Sağlamıyor

profile
Serkan
1 hafta önce
293

Superonline, iki haftadır sözleşmesi imzalanan internet kurulumunu gerçekleştiremedi. İki haftadır aramama rağmen konuyu sonuçlandıramıyorlar. Yaşadığım en kalitesiz hizmet alımlarından bir tanesiydi. Süreci sonlandıramayıp telefon görüşmelerinde çözüleceğini belirtip aksiyon almıyorlar. Konu ile al...

Superonline İnternet Kurulumu Sağlamıyor

Superonline Nın Haksız Kazanç Elde Etmesi Ve Bunu Kabul Etmemesi

profile
Tolga
1 hafta önce
227

Bana ait 110063816151 hizmet numaralı aboneliğe ait adreste E*** Ö****** adında bir kişiye ait bir abonelik bulunmaktadır. Bu adreste başka birisine ait bir internet bulunuyor ve o kişi E*** Ö****** (abone numarası: 5613**63) olup, kişinin modem seri numarası S/N: ACLB25EFA0C'dir (ekte gönderiyorum)...

Superonline Nın Haksız Kazanç Elde Etmesi Ve Bunu Kabul Etmemesi

Superonline Fiber İnternet ve TV Plus Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Harun
1 hafta önce
282

Ocak sonunda Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Daha sonra kampanya dahilinde ücretsiz TV Plus hizmeti sunacaklarını ifade ettiler. Onayımı aldıktan sonra kurulumu gerçekleştirdiler ve bir sözleşme imzalattılar. Fakat imzalanan sözleşme, hizmetin kurulumuna ilişkin değil, yeni bir ka...

Superonline Bayisi Çalışanlarının Saygısızlığı

profile
Lara
1 hafta önce
70

Superonline'dan evde internet hizmeti kurulumu için cumartesi günü başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri en geç 24 saat içinde internet kurulumunun yapılacağını ve pazartesi günü kuruluma geleceklerini belirtti. Pazartesi sabahı dokuzda telefonum kapalıyken bir arama aldım ve hemen geri dönüş yaptı...

1

Superonline 2024 Teknoloji Çağında Ankara'da 4 Gün İnternet Bekleyişi

profile
Hakan
1 hafta önce
186

2024 yılına girdik insanlar aya turistik yolculuk yapıyor, elektrikli araçlar her yerde yapay zeka çağına girdik. Ankara merkezde 4 gündür internet kurulumu bekliyorum. Turkcell Superonline ne zaman geleceksiniz. Her şey müşteri olana kadar zaten ondan sonrası çile.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör