Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline internet hizmeti

11.407 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz

profile
Beyaz
6 saat önce
47

Merhaba, K*** ailesi olarak 22878663 müşteri numaralı Superonline ev interneti abonesiyiz. İsmim M***** K***, Manisa Turgutlu ilçesi Ergenekon Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Yaklaşık üç aydır evimizde internet bağlantı problemi yaşıyoruz ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. On defa arıza kayd...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz
Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Mağduriyetimiz

Superonline Sürekli Kesinti Yaşanan İnternet Hizmeti

profile
Gul
6 saat önce
32

Superonline internet bağlattığım güne üzülüyorum, sürekli kesiliyor. Kesmeden önce bir mesaj atsanız iyi olurdu. Ancak kapıya gelip internet sormaktan başka bir şey bilmiyorsunuz. Arıyorum, gece 11'de internet kesiliyor ve bir de üstüne müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum, başka müşteri ile görüşül...

Superonline Ev İnternetimde Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

profile
Ufuk
8 saat önce
219

Superonline'dan ev internet hizmeti aldım ve keşke almasaydım diyorum çünkü hizmetten memnun kalmadım. İnternet bağlantım devamlı kesiliyor ve bu yüzden bir film bile izleyemiyorum. İnternet hızı oldukça yavaş. Bu durumdan dolayı yarın Tüketici Hakları'na başvurarak hukuki süreç başlatacağım.

Superonline (Turkcell) Şirketi İnternet Sorunuma Çare Bulamıyor

profile
Melih
9 saat önce
269

Superonline interneti yıllardır kullanıyorum, bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadım fakat bu yıl sürekli internetim kısa süreli kopmaya başladı. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "internetimde bir sıkıntı olmadığını" söylediler. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi K***** Hanım'la ...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

profile
Enver
9 saat önce
194

Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada sadece bir duvar ve 3-4 mt mesafe olmasına rağmen Wi-Fi kopması yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale vb. İşlemler yaparak çözmeye çalışmaktalar. Fakat bu i...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

Superonline Kesintisiz Bağlantı Arayışı: Sürekli Kopan İnternet

profile
Gamze
12 saat önce
390

İnterneti taktıralı bir ay oldu. Turkcell Superonline'ın kablolu hizmeti bir aydır düzgün bağlanmıyor. Defalarca aradım; herkes ayrı bir şey söylüyor. Sorun çözülmüyor ve internet sürekli bağlantı kopuyor, hiçbir siteye giremiyorum. Bugün yine aradığımda internetinizi normal kullanın, sonra arayın d...

Superonline 13 Gün İnternetsiz: Bağlantı Kurulum Hüsranı

profile
Dr.
13 saat önce
226

5 Mart 2024 öğlen "Ev interneti" için başvurdum, 5 Mart ikindi "bina içinde yapılan tesisat çalışmasını tamamladık" mesajı geldi. 9 Mart günü bağlantı için geldiler, etiketleme yapılmamış diyerek gittiler. Onlarca defa müşteri temsilcisini aradım... 18 Mart da geride kalırken hiçbir gelişme yok. Baş...

Superonline Fiber İnternet Yok Çekmiyor

profile
Cıvan
13 saat önce
202

Superonline fiber internet bağlantısı problemli. Evimize hızlı internet erişimi sağlamak amacıyla Superonline fiber internet hizmetini tercih ettik, ancak kurulumdan bu yana hiçbir verim alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli olarak bağlantıda bir sorun olmadığı ifade ed...

Turkcell Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkında Suç Duyurusunda Bulunacağım!

profile
Güney
13 saat önce
161

Yeni evime Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum. Yapılan incelemede yeni evimin 100 Mbps hızında fiber alt yapıya sahip olduğu tarafıma iletilmesi sonrasında 100 Mbps paketi ile abonelik kaydı oluşturdum. Evime ertesi gün gelen Turkcell Superonline ekibi eski kullanılm...

Superonline 2024 Yılında Dahi Geride Kalmış Bir Altyapıyla Karşı Karşıyayız

profile
Cem
14 saat önce
119

Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, Müşteriniz olarak sizden aldığım hizmetin kalitesi ve sunduğunuz teknolojinin güncelliği konusunda ciddi endişelerim bulunmaktadır. 2024 yılında olmamıza rağmen, firmanız tarafından bana sunulan maksimum 100 megabit/s hızındaki internet hizmeti, günümüz tekn...

Superonline Modem Eski Diye Hızı Düşük

profile
Ümit
16 saat önce
173

Turkcell Superonline'a olan ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Superonline'ın eski müşterisiyim ve taahhüt sürem bitmeye yakın, memnuniyetim sebebiyle paketimi yükselterek hizmete devam etmeye karar verdim. Ancak devam ettiğimde ödemem gereken ücret de arttı. Beklentim, internet hızının da yüksek ...

Modem Değişimi Yapmayan Turkcell Superonline

profile
İzzettin
16 saat önce
151

Merhaba. Bugün yaklaşık 1 saat modem de alarm kırmızı yandı. Arayıp modemin sarardığını ve eskidiğini söyledim. 5258**88 hizmet numaralı S**** Hanımın yani annemin üzerine kayıtlı abonelik adına yazıyorum. Şu an internet sorunu çözüldü. Ancak modem çok eski. Hiç değişmedi. 7+ yıldır aboneyiz. Sarard...

Modem Değişimi Yapmayan Turkcell Superonline

Turkcell İnternet Abonelik Sorunu

profile
Nazmi
1 gün önce
375

İnternet aboneliğim için aylık 400 TL ödeyeceğimi, telefon görüşmesinde müşteri hizmetleriyle konuştuğum halde faturam 573 TL olarak geldi. TV Plus'ın ücretsiz olduğunu söyleyerek müşteri hizmetleri beni aradı ve ben de bu hizmeti aldım, ancak herhangi bir sözleşme yapmadım. Şimdi faturama yansıtılı...

Turkcell İnternet Abonelik Sorunu

Turkcell Pazar Akşamları Düzenli İnternet Kesintisi

profile
Halil
1 gün önce
179

2.5 yıldır ev interneti olarak kullanıyorum Superonline'ı ve TV+ ı. Son 2 haftadır pazar günleri sürekli internet kesintisi yaşıyorum, bu yüzden hem ev internetini kullanamıyorum, hem de televizyon izleyemiyorum. Mecburen internet için mobil hattımdaki datayı kullanıyorum, bu yüzden de mobil hattımd...

Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu

profile
Enes
1 gün önce
34

1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Ancak kablolu bağlantıda 930 Mbps görürken, kablosuzda 232 Mbps hız alıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, kablolu değerin normal olduğunu ancak kablosuz değerleri test edemediklerini söylediler. Yazılım mühendisi olarak, kablosuz bağlantıda mode...

Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu
Superonline Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu

Superonline Ücret Var İnternet Yok

profile
Erol
1 gün önce
19

Taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Eve gelen ekip karşı komşunun internet hattını (kablosunu) kesip bir aparat ile benim evime hat çekmişler. Komşunun interneti kesilince durum anlaşıldı. Bile bile kablo kesmeleri nasıl bir hizmet anlamadım. Komşu kablosunu geri aldı şimdi benim internetim ...

Superonline Ücret Var İnternet Yok

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözümsüz Hizmet!

profile
Burak
1 gün önce
206

Superonline ile iki gündür internet bağlantı problemi yaşıyorum. Gelen teknik servis genel bir problem olduğunu söyledi ve ayrıldı. Daha sonra defalarca çağrı merkezini aradım, 'aciliyetinizi iletiyorum' dediler ancak bir çözüm üretilmedi. En kısa sürede aboneliğimi sonlandıracağım ve şikayetçi olac...

Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı!

profile
Kerem
1 gün önce
219

532 Turkcell Superonline hakkında 10 Mart 2024 tarihinden itibaren sorun yaşadığım internet hizmeti için 17 Mart 13:31'de S**** adında bir müşteri temsilcisi tarafından arandım. Müşteri temsilcisi ters bir tutum sergileyerek sesini yükseltmiş ve müşteriye uygun olmayan bir davranışta bulunmuştur. Bu...

Turkcell Superonline İnternet Sorunu

profile
Ozan
1 gün önce
269

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve daha önce de internet bağlantımdaki kopmalar ve yavaşlık nedeniyle şikayette bulundum. Ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. 30-35 defa şikayette bulunmama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı. Bu kadar kötü bir hizmet tecrübesi yaşamamıştım. Bir daha Turkcel...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.