Superonline 
2.1 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
2.1 - Beş Yıldız%15.4
- Dört Yıldız%10.2
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%5.6
- Bir Yıldız%63.8
Marka Profili
Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Superonline 491 şikayet listeleniyor.
Superonline Altyapı İnternet Hızına Uygun Olmayan Yüksek Paket Sattılar
Turkcell Superonline internet paketi satın almak için talep oluşturdum. Al yapı kontrolü yaptıklarında 16 MB hızda bir paket alabilirsiniz denildi. Kurulum yapıldıktan sonra hızım çok yavaş olduğu için ağrı merkezini aradım ve bana altyapı hızınız 10 MB hızda olduğunu belirttiler. Resmen art niyetli...
Superonline Sözleşme İptal Sorunu
Turkcell Superonline fiber iptali için başvuru yaptığımda 08.02.2021 'de sonlanacak kampanyadan sonra aboneliğe devam etmeyeceğimi bildirdim. Fakat işlem hemen başlatılıp cayma bedeli yansıtılarak ve telefon görüşme kayıtlarının dinlendiğini orada ödeyeceğim miktarın 179 TL olduğunu söylendiği gibi ...
Superonline 3 Aydır Çözülemeyen İnternet Sorunsalı
Bundan 3 ay önce eski kullandığım internet tarifemi (8mb ADSL) yükseltmek istedim. Ve bana uygun olan tarifelerden 35mb limitsiz fiber internet için başvuru yaptım. İletişim merkezi başvuru yaptıktan hemen sonra benimle iletişime geçmeleri çok hızlı hatta fiber hızlı oldu tabii ki. Fakat fiber hızda...
Turkcell Superonline Abonelik İptal!
2020 Mayıs ayında evimi taşımam nedeni ile yeni adresimde Fiber Online kullanımı olup olmadığını müşteri hizmetlerinden sorguladım. Turkcell TV kullanıcısı olduğumu, fiber yoksa Turkcell TV de kullanamayacağım için aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Bana yeni apartmanımda ADSL olduğu, fib...
Superonline Bayisi Digicell Tarafından Mağdur Edildim
Ben bir Superonline fiber internet müşterisiyim. 2 yıllık taahhütlü, ilk yıl 99 TL ikinci yıl 109 TL olan bir internet paketim vardı. 4 Ocak 2021 tarihinde Superonline tarafından (daha sonra Digicell bayisi tarafından arandığımı öğrendim) aranarak, ücretsiz TV hizmeti alabileceğim söylendi. Görüşme ...
3 DestekçiSuperonline Yasal Süre İçinde İnternet Bağlanmaması
02.01.2021 tarihinde Turkcell Superonline'a başvuru yaptık. Daha öncesinde farklı bir sağlayıcıdaki internet üyeliğimizi iptal ettirmiştik. Onlar da buna istinaden gelip sinyal ile alakalı kartı taktılar. İlk olarak 05.01.2021 tarihinde iletişime geçerek modemin ne zaman takılacağıyla alakalı bir k...
1 DestekçiSuperonline Teknik Servis Ve Kurumsal Ciddiyetsizlik
Fiber hizmetini tam anlamıyla alamadığım ve internet kalitesinin düşüklüğü ile ilgili uzun süredir Superonline ile iletişim halindeyim. Defalarca teknik servis kaydı açmamıza rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadığı gibi, yalan söylenerek açmış olduğumuz çağrı kayıtları bir şekilde kapatılmaktadır...
1 DestekçiSuperonline Haksız Ücretlendirme Yapması
Gecen ayın 22 sinde tarifem dolmuş Adana Turgut Özal'daki Sezginer İletişim Turkcell Superonline merkezinden aradılar tarifeniz bitti 95 TL'ye devam ederseniz 2 yıl taahhütlü bir hediye olarak wi-fi cihazı hediyemiz var dediler gittik o şubeye tekrar sordum cihaz faturaya yansımayacak değil mi diye ...
2 DestekçiSuperonline Apple Bağlantı Sorunu Yüzünden İnterneti Kullanamıyorum
Fiber internet kullanıyorum. Fakat uzun süredir Apple cihazlar ile bağlantı kuramıyorum. Laptop bağlanıyor iOS girmiyor. Modem güvenlik ayarları yetersiz. İletişim merkezi yardımcı olmadı Apple ile görüşmemi öneriyor. Modemim çok eski değişimi gerekiyor.
Superonline İnternet Hızım Düşüyor
10 seneyi aşkındır Superonline ve 25 seneyi aşkındır Turkcell müşterisiyim. Son 1 yıldır internet hızım zaman zaman 1 Mbit altına düşüyor. Defalarca telefon ile en az 4-5 kere bireysel şikayetim oldu, kapıma gelen bayii yetkililerine, Turkcell iletişim merkezinde şahsen, yani her platformda şikayet ...
Superonline Port Arızası, 11 Gündür İnternet Yok
14/12/2020'de 15.30 sularında evimizdeki Superonline ve TV+ hizmetlerimiz bir anda kesildi. 16.00 civarında müşteri hizmetleriyle arama gerçekleştirdik. TV'nin arkasındaki beyaz kutunun üstünde los ışığı kırmızı şekilde yanıp sönüyordu. Bunun üzerine arıza kaydı açıp ertesi güne teknik ekip yönlendi...
Superonline Taahhüt İptali İle İlgili Dönüş Yapılmıyor
Kullanmış olduğum internet aboneliğimi internetimin çok yavaş olması ve sürekli olarak kopması sebebiyle iptal etmek istedim ve taahhüdümün sonlanmaya yaklaşması ile birlikte Superonline iletişim merkezine ulaştım. Temsilci arkadaşların hepsi çok kibar ve yardımcı olmaya çalışan insanlar. İptal tale...
Superonline Çağrı Merkezinden Engellilere Yönelik Mesajı Hakareti
Az önce zaten çok yüklü bir internet faturası ödediğim halde iki kişi aynı anda derse giremediğimiz internet hizmetimizin düzelmesi için daha yüksek bir faturayı kabul ettiğim çağrı merkezi görüşmesinden sonra ikinci defa eski modemi Yurtiçi Kargo'ya iletmem gerektiği söylenince evden çıkamayacağımı...
Superonline Antalya Muratpaşa İlçesi Sıfır Binaya Altyapı İçin 2 Aydır Bekliyoruz
Superonline telefon hatlarından yaptığım görüşmeler dahil Antalya Muratpaşa fener Mahallesi Falez caddesinde bulunan iletişim merkezinde çalışan adam dahil binamızın sıfır olması sebebiyle mevcut hattımın naklini istedim. Altyapı için geleceklerini söylediler. 2 ekip geldi. 2. Ekip ilk ekibin bir şe...
Superonline Tarafından Yanılgıya Uğratıldım
Başka bir firma da ki taahhüdüm dolduktan sonra, Hız şenliği 50mbıt kampanyasından abonelik için form doldurdum ve beni müşteri hizmetlerinden aradılar. Abonelik alan bayana özellikle 5ghz destekli modemin yollanıp yollanmayacağını sordum defalarca ve kendisi evet yollayacağımız modem de 5ghz desteğ...
“Sorunum çözüldü cihazınızı teslim ettiğiniz için teşekkür ederiz mesajını aldım.”
Yurdagül Şikayetini Yayından Kaldırdı