Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hizmet Verilmeyen İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

ID:32278522

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Hizmet Verilmeyen İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Mehmet

Superonline

25 Nisan 23:21

476

Turkcell Superonline sabit internet hattım 3 gün boyunca çalışmadı. Hala da çalışmıyor. İşin kötüsü Eskişehir'in göbeğinde 30 haneli bir sitede Superonline kullanan herkesin hattı kesik. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli “teknik ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen kimse gelmedi ve bağlantı sağlanamadı.

Hizmet verilemediği için 25 Nisan 2025 tarihinde hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Ancak şimdi bana sözleşme feshi nedeniyle cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.

Bu durum tamamen hukuksuzdur. Alamadığım bir hizmetin cayma bedelini ödemek zorunda değilim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu açıkça “haklı fesih” kapsamındadır.

Turkcell’den beklentim, bu cayma bedelini iptal ederek mağduriyetimi gidermesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden resmi başvurularımı yapacağım.

Superonline

26 Nisan 11:03 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

28 Nisan 10:59

Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haklı Fesih Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Abonelik İptali Sorunu

Akın

11 Ekim 17:03

761

Yıllardır Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. 18 Eylül tarihinde Ankara’dan Eskişehir’e taşındığım için, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin haklı feshi için başvurdum. İkametgah, kimlik fotokopisi ve yeni adresime ait adıma düzenlenmiş faturayı e...

hakli-fesih-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-abonelik-iptali-sorunu-8.jpg

2 Destek

1 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hizmeti Ve Çözüm Eksikliği

Hakan

06 Mart 22:21

549

Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...

İsmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altyapı Yokluğunda Taahhütsüz İptal Sözüne Rağmen Cayma Bedeli Talebi

İsmet

08 Ağustos 16:33

666

"Şikayetim var sitesine çok teşekkür ederim... Şikayetimi yayınladıktan bir gün sonra ilgili servis sağlayıcı geri bildirimde bulundu bugün itibariyle sorunun halloldu..."

altyapi-yoklugunda-taahhutsuz-iptal-sozune-ragmen-cayma-bedeli-talebi-1.pdf

Superonline 6 Gündür İnternet Veremeyip Çıkış Talebimi Kabul Etmiyor

Mehmet

30 Kasım 2023 17:31

351

Superonline, 6 gündür 'bölgenizde arıza var' diyerek internet hizmeti veremiyor. Her gün arıyorum, her gün 'acil kayıt oluşturduk' gibi yanıtlar alıyorum. Abone olduğum günden bu yana 20 gün geçti ve altı gündür internetim kesik. Hizmetinizden memnun kalmadım ve iptal ettirmek istediğimi belirtiyoru...

Superonline 6 Gündür İnternet Veremeyip Çıkış Talebimi Kabul Etmiyor

Turkcell Superonline: İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Sorunu

Abdulkadir

11 Ocak 00:07

968

Turkcell Superonline internet hizmeti aboneliğim kapsamında son 3 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her...