Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Hız Taahhüt

1.031 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline'ın Twitch Vb. Sitelere Uyguladığı Yavaşlatma Politikası

profile
Barış
9 saat önce
207

1.5 yıldır Superonline kullanıyorum, 1000 Mbps hızım var, her türlü hız testinde kablolu/kablosuz en ufak bir sıkıntı yok ancak son 1 aydır istisnasız her akşam 18-02 saatleri arasında Superonline tarafından throttling yapılıyor özellikle video Streaming sitelerine. Twitch, Kick vb. Siteleri kulla...

Turkcell Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkında Suç Duyurusunda Bulunacağım!

profile
Güney
15 saat önce
161

Yeni evime Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum. Yapılan incelemede yeni evimin 100 Mbps hızında fiber alt yapıya sahip olduğu tarafıma iletilmesi sonrasında 100 Mbps paketi ile abonelik kaydı oluşturdum. Evime ertesi gün gelen Turkcell Superonline ekibi eski kullanılm...

Superonline Modem Eski Diye Hızı Düşük

profile
Ümit
17 saat önce
173

Turkcell Superonline'a olan ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Superonline'ın eski müşterisiyim ve taahhüt sürem bitmeye yakın, memnuniyetim sebebiyle paketimi yükselterek hizmete devam etmeye karar verdim. Ancak devam ettiğimde ödemem gereken ücret de arttı. Beklentim, internet hızının da yüksek ...

Modem Değişimi Yapmayan Turkcell Superonline

profile
İzzettin
18 saat önce
151

Merhaba. Bugün yaklaşık 1 saat modem de alarm kırmızı yandı. Arayıp modemin sarardığını ve eskidiğini söyledim. 5258**88 hizmet numaralı S**** Hanımın yani annemin üzerine kayıtlı abonelik adına yazıyorum. Şu an internet sorunu çözüldü. Ancak modem çok eski. Hiç değişmedi. 7+ yıldır aboneyiz. Sarard...

Modem Değişimi Yapmayan Turkcell Superonline

Superonline Vermesi Gereken Hizmeti Vermeyip Üzerine Para İstiyor

profile
Dogan
21 saat önce
7

Uzun yıllardır Superonline fiber internet kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli olarak hız ve bağlantı problemi yaşıyorum. Modem bir odada çekiyor, diğer odada çekmiyor. Bunu müşteri temsilcisine iletmeme rağmen benden yeni modem için 350 TL para isteniyor. 'Neyin parası? ' dediğimde 'modem ücre...

Turkcell Superonline Yavaşlık Problemi

profile
Sadık
4 gün önce
273

Her hafta Superonline'da yavaşlık ve bağlantı kopma şikayeti yaşamaktayım. En son bugün 14/02/2024 saat 20:38'de müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede, Turkcell sitesine ait hız testi ekran görüntüleri de ekledim. 100 MB internetimin sadece 9 MB'ını karşılamakta ve bu sıkıntıyı her akşam s...

Turkcell Superonline Yavaşlık Problemi
Turkcell Superonline Yavaşlık Problemi
1

Superonline Resmen Yalan Söyledi Ve Mağdur Etti!

profile
Gizem
5 gün önce
409

Turkcell internet sözleşmemi bir yıl daha uzattım çünkü bana iki yıllık sözleşme seçeneğinin olmadığını ifade ettiler. Bu durum anlaşılabilir değil. Daha sonra Turkcell'i temsil ettiklerini belirten bir numaradan arandım ve sözleşmemi iki yıla çıkarmam durumunda TV+ Pro cihazı kampanyasından faydala...

İlk Ayda 2 Yıllık Taahhüt İçin Superonline Fesih Bedeli

profile
Bekir
6 gün önce
325

Superonline daha yararlanmadığım hizmetten cayma bedeli talep etti. Bir türlü düzelmeyen hız problemim, teslim edilmeyen TV Pro cihazım, ve 2 yıllık taahhüt nedeniyle Tüketici Hakları kanunu 52. Madde kapsamında fesih gerçekleştirmek istiyorum. WhatsApp şikayetlerim ve BTK hız uygulaması sonuçları e...

İlk Ayda 2 Yıllık Taahhüt İçin Superonline Fesih Bedeli
İlk Ayda 2 Yıllık Taahhüt İçin Superonline Fesih Bedeli
İlk Ayda 2 Yıllık Taahhüt İçin Superonline Fesih Bedeli
1

Turkcell Superonline Mağdur Etmeye Devam Ediyor

profile
Emin
1 hafta önce
270

10 yılı aşkın Turkcell Superonline abonesi olarak uygulamaları üzerinden 07.03.2024 tarihinde kampanya değişikliği yaparak Dijitale özel 2 kat hız kampanyasına 12 ay taahhüt vererek katıldım. Bu kampanya şartlarına uyduğum halde Wi-Fi 6 modem vermiyorlar. Kampanya katılım uygulama üzerinden, ilk 6 a...

5
Çözüldü

Superonline VDSL İnternet Sorunu

profile
Burak
1 hafta önce
481

"6 aydır kullanmadığımız interneti sonunda düzgün kullanmaya başladık. Teşekkürler."

Superonline sözde 35 Mbps VDSL internet bağlattığımdan beri devamlı bağlantı kopma sorunu, hız düşme sorunu yaşadım. Bununla ilgili sayısız arıza kayd...

Turkcell Superonline Ve Adaletsiz Kampanya Anlayışı

profile
Arda
1 hafta önce
359

Siz özenle kampanya ayarlıyorsunuz ben de özenle tüm Turkcell hizmetlerimi iptal edeceğim (4Mobil hat ve 2 Fiber). Benim şikayet ettiğim konu zaten yeni müşterilere daha ucuz (veya saçma sapan son 6 ayda şikayet oranı Turkcell ortalamasının üzerinde olanlara daha ucuz, yok neymiş... İkamet edenler...

1

Turkcell Superonline Taahhütte Söylenmeyen Ekstra Paket Satması

profile
Cansu
1 hafta önce
287

Müşterisi olduğum Superonline'dan taahhüt yenileme sürecine girdim. Nisan ayında yenilenecek taahhüt için şubat ayında aranmaya başlandım. Arayan kişi bana en uygun paket hızını ve fiyatını belirtip daha uygun bir paket olmadığını bana çıkan en uygun kampanyalı paketin bu olduğunu söyledi. Israrla s...

1

Turkcell Superonline Hizmet Verememesi Kalitesiz Hizmet

profile
Rasim
1 hafta önce
211

Superonline'da yıllardır yaşadığım internet hız sorununu çözemedim ve çözemiyorum da. 50 GB hızın gelmesi gerekirken, hızın her gün değişken olması, bazen 20 GB, bazen 15 GB, bazen de 5 GB gelmesi ve her aradığımda kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyip geçiştirmeleri, sadece taahhüt z...

1

Superonline Pişmanlıktır Ararlarsa Direk Engelleyin

profile
İbrahim
2 hafta önce
237

Türk Telekom ev internetinden Superonline’a geçiş yaptım. Geçtikten hemen sonra müthiş hız sorunu yaşadım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra hiçbir sebep yokken internetim bir anda gitti. Superonline destek ekibi sorunun iç tesisatta olduğunu söyledi fakat eve çağırdığım usta iç tesisatta bir problem...

Superonline Pişmanlıktır Ararlarsa Direk Engelleyin

Superonline Evde Beklenen Hızın Altında İnternet Sorunu

profile
Halil
2 hafta önce
245

Evimde 1000 megabitlik internet bağlantım var, ancak bağlandığından beri evime gelen hız kablosuzda 100, arada 200, kablolu bağlantıda ise sadece biraz üstü oluyor. Onlarca şikayetime rağmen sorunum çözülmedi. Evime gönderilen teknik ekip de sorunu çözmeden ayrılıyor ve 'Bu bizimle ilgili bir şey de...

Superonline Evde Beklenen Hızın Altında İnternet Sorunu
1

Superonline Şikayet Kabul Etmiyor

profile
Ramazan
2 hafta önce
301

Turkcell Superonline, internet yenileme işlemini 50 kere arayarak ve bitmesine 2 ay kala gerçekleştirdi. Bıktığımdan dolayı kabul ettim. 125 TL olan fatura, artık 400 TL olacak. Konu şu şekildeydi: 1 yıl taahhüt için aylık 330 TL ödeneceği ve yanında TV+ hediye edileceği belirtildi. Israrla TV'nin ü...

Superonline Çözülemeyen İnternet Sorunu

profile
Serdar
2 hafta önce
140

Yaklaşık 1 aydır Superonline kullanıyorum, her gün internet te kopukluk ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri temsilcisini arayıp modemi resetliyorum güncelleme yapılıyor ama maalesef günü kurtarıyorum. Sorunun binanın altyapısında olduğunu ya da modemde olduğu söyleniyor modem resetlendiğinde sinyal ...

1

Turkcell Superonline Hız Ve Bağlantı Problemleri

profile
Selahattin
2 hafta önce
135

Turkcell Superonline, sürekli kopmalar ve hız yavaşlığı yaşatıyor. Servis kaydı açtırdığımda, 'Apartmana kadar olan bağlantıda sorun yok, elektrikçi çağırın.' diye SMS atıyorlar. Bu işletmeden cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise yaklaşık 3000 TL civarı bir fatura çıkarıyorlar. Ya taahhüt ettikle...

1

Turkcell Superonline İnterneti Kullanılamayacak Derece Yavaş

profile
Ahmet
2 hafta önce
153

Turkcell Superonline internet hızı kullanılamayacak kadar yavaş. Normalde kendi sim kartım da Turkcell kendi mobil verimi kullandığımda hiçbir şekilde donma vs yaşamıyorum. Fakat Superonline wi-fi ağına aynı yerden bağlandığımda internet hızım aşırı düşüyor. Sosyal medyada bile gezemiyorum. 1 Mbps g...

Turkcell Superonline İnterneti Kullanılamayacak Derece Yavaş
1

Superonline İnternet Hız Problemi

profile
Şener
3 hafta önce
220

10 yıldan fazla süredir 5208**19 numaralı Superonline abonesiyim. 2023 yılı Kasım ayında taahhüt süresi doldu. Yeni abonelik işlemleri sırasında İnternet hız problemi yaşadığımı, uzaktan bağlantı yoluyla artık problemin çözülmediğini ve yıllardır kullandığım modemin değişmesi gerektiğini ifade ettim...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör