Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline para hak

104 Şikayet
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell İnternet Çekmemesi Müşteri Hizmetlerinin Bizi Oyalaması

profile
Osman
19 saat önce
230

Ev internetini bir buçuk ay önce bağlattık. İnternet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sorunun görülmediğini söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmuyorlar. Sadece üç günde bir modemi resetlememizi öneriyorlar. Modemin bulunduğu yerde bile internet çekmiyor, diğer odalar...

1

Superonline Çözülmeyen İnternet Problemi

profile
Onur
3 hafta önce
270

Uzun zamandır işyerimde Superonline müşterisiyim. Kullandığım günden itibaren sürekli internet sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle çözüme ulaştıramadım. Ortalama 350 400 civarı fatura ödemekteyim. Kesinlikle parayı hak etmiyorlar ve kullanmadığım internet için ...

1

Superonline 2 Ay Ücretsiz Hakkım Elimden Alındı.

profile
Utku
07 Şubat
339

Merhaba, Ben iki gün önce Turkcell Superonline online özel "İlk 2 Ay Ücretsiz 50 Mbps" aboneliği başlatmış bulunmuştum. Eve gelinip modem bağlantısı yapıldı. Ertesi günü sabah erken saatlerde arandım. Ekstra olarak TV+ ister misiniz diye soruldu ve bir sürü laf kalabalığı yapıldı. Sözlü onay alındı...

1

Turkcell Superonline: Uyanık Esnaf Modunda

profile
Özden
24 Ocak
208

Turkcell Superonline Uyanık Esnaf Modunda 24.01.2024 tarihinde 532 532 00 00 numaralı telefondan arandım. 31.03.2024 tarihinde bitecek hizmetim için zam gelecek diye şimdiden yeni tarifeden faydalanmam için teklif getirdiler. Bu uyanık esnaf rolündeki uyanık (! ) şirket, tarifeme %100 zamlı öneri g...

1

Turkcell Superbox Hizmet Alamıyorum

profile
Bth
20 Aralık 2023
135

Turkcell Superbox kullanıcısıyım; ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Minimum 2 Mbps hizmet vermesi gerekiyor ancak iki internet sayfasını bile çok zor açıyor. Verilen parayı hak etmiyorlar. İlk aldığım günden beri bu düşük seviyede hizmet alıyorum ve artık müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldu...

Turkcell Superbox Hizmet Alamıyorum

Superonline Kampanya Değişikliği Eksik Bilgilendirme

profile
Side
16 Aralık 2023
193

Sözleşme bitmeden ve başka bir kampanya olduğunu belirtmeden ekstra ücretsiz hak tanımlanacağı şeklinde eksik bir bilgilendirme ile farklı bir kampanyaya geçiş sağlıyorlar. Sadece daha fazla para almak için bu yolu tercih etmeleri çok üzücü. Zorla onaylatmak için aynı soruyu birkaç kez soruyorlar. S...

Turkcell Superonline İnternet Yok Hizmet Sıfır

profile
Tuna
11 Aralık 2023
160

Turkcell Superonline müşteri memnuniyeti ve müşteriye değer konusunda hiç yok. 1 Aralık 2023 tarihinde internetimde problem yaşadım, 2 Aralık tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Maksimum 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi ve 4 GB hediye internet verildi. Ancak bir şey değişmedi. 4 Aralık tarihinde...

Turkcell Superonline Haksız Kazanç!

profile
Sultan
22 Kasım 2023
182

Merhaba sayın Hakem Heyeti, Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketi kullanmaktayım. 2024 6. Aya kadar 150 TL fatura tutarı olarak sözleşmem bulunmaktadır. 2023 6. Ayda yasal hak sahibi kendim tarafında telefon ile aranarak game Plus paketi 141 TL tutarındaki paketin tarafımca onaylandığı söy...

Turkcell Superonline Haksız Kazanç!
Turkcell Superonline Haksız Kazanç!
Turkcell Superonline Haksız Kazanç!
+3
1

Superonline İnternet Kesintisi

profile
Berra
28 Ekim 2023
24

Ben Turkcell Superonline müşterisiyim. Aynı zamanda TV+ kullanıyorum. 5.06 gündür sık sık internet kesintisi yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda gece saatlerinde geleceğini söylüyor. Sonuç olarak aralıksız dört gündür kesinti var. Hiçbir şekilde internette kımıldamıyor, ne interneti kullana...

1

Turkcell Superonline 7 Kez Randevu Oluşturamadı.

profile
Anıl
27 Ekim 2023
329

Turkcell Superonline'dan Wi-Fi 5 modemimi Wi-Fi 6 modele yükseltmek amacıyla tam 7 kez randevu oluşturmaya çalıştım. Ya sistemleri bozuktu, ya evde bulamadık dediler ki ben evden çıkmayan biriyim. Ya ulaşamadık dediler ki cep telefonum sürekli yanımdadır. Ya sistem hata verdi dediler. Beni arayın de...

1

Turkcell Superonline Şirketinin Vermediği İnternet Hizmeti

profile
Zehra
26 Ekim 2023
270

11 ekimde anlaşma yaptığım Superonline ev interneti çalışmıyor. Devamlı şikayette bulunduğum halde sorun çözüldü gösterip 48 saatlik beklemeyi tekrar başlatıyorlar. İşlerim kaldı kimse bilgi vermiyor makine kırmızı ışıkta Devamlı bir ara çalışıyor sonra ışık kırmızı ilgilenilmiyor. Hiç böyle bir şey...

1

Superonline Fatura Gelen Ama Hizmet Gelmeyen İnternet

profile
Ozan
21 Ekim 2023
367

2023 Eylül ayında ev interneti bağlattım. 1,5 aydır doğru düzgün internet hizmeti alamadım. Cep telefonumun internetini kullanıp duruyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorun olmadığını söylüyorlar ama ben 5-6 Mbps internet kullanabiliyorum o da bağandığı zaman. Youtube.com'dan 3-4 dakikalık ...

Superonline Cayma Bedeli Yansıtıyor

profile
Anxiety
05 Ekim 2023
89

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun 52... Madde 4. Fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Buna istinaden taşındığım bölgede a...

Superonline Cayma Bedeli Yansıtıyor

Superonline İnternet Hızı Çok Kötü

profile
Batur
03 Ekim 2023
236

100mb fiber internet kullanıyorum, daha 30mb i geçtiğini görmedim, HD televizyonda tüplü TV görüntüsü ile izliyoruz, çok pişmanım. Bir daha tövbe. Parasını hak etmiyor. Haftada 4 gün arayıp, ping atmasını istiyorum, hiçbir çözümleri de yok. Taahhüt iptali içinde bir dünya para istiyorlar, sanki kal...

Superonline İnternet Hızı Çok Kötü

Superonline Servis Hatası Yüzünden Benden Ücret Alındı

profile
Ali
14 Eylül 2023
78

Ben Trabzon'da Superonline kullanıcısının modem kuruldu kabloları falan her şey tam internet çalışıyor. Bir gün internet çalışmadı servis geldi. Efendim modemin net kablo ucu değişti servis ücreti yazıldı 300 kusur tl şimdi faturaya yansıtıldı. Bu modem kapı üzerinde tavanda insan erişemeyecek yerd...

1

Turkcell Superonline Sürekli Kopma Sorunu

profile
Berkay
25 Ağustos 2023
446

Turkcell Superonline dünyanın parasını alıyor. 211 lira VDSL parası ödüyorum ama hizmet bağlantı kalite sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bana söylenen apartmana kadar sorun yok apartmandan eve kadar hatta sorun var sakamısınız her yıl aynı sorun bunu bana söylüyorlar. Sorun belirli zaman sonra düze...

1

Superonline Hız Yükseltme Bedelini Derhal İade Et

profile
Yeliz
24 Ağustos 2023
286

5151**74 numaralı Turkcell Superonline üyesinin. Temmuz ayı faturası gecikmeli ödendiği için Ağustos ayı faturasına hız yükseltme bedeli adı altında yasal olmaya bir bedel eklenmiş. Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yetkisiz biri ile görüştüm ve bana dönüş yapan kişi bu bedel ile il...

Superonline Hataları İnternet Olmadan Bağlı Bağlantı Yok

profile
Asya
24 Ağustos 2023
85

Turkcell kadar kötü bir internet görmedim. Personeller dahil fatura ödediğin halde internet bağlantısı yok yaptıkları tek açıklama arıza kaydınız alındı 48 saat içinde dönüş yapılacaktır ama hiçbir şey yok biliyor musunuz. Gelen arıza ekipleri arızaya bakıp anneme bunlar internette bir şey yok ki d...

Superonline Hataları İnternet Olmadan Bağlı Bağlantı Yok
Superonline Hataları İnternet Olmadan Bağlı Bağlantı Yok
5
Çözüldü

Superonline 2 Yıllık Sözleşme Zam. Yeni Sözleşmeyi Neden Kabul Edelim?

profile
Arda
19 Ağustos 2023
1.636

"Fiyat güncellemesi olmadı bu durumdan çok memnun oldum şikayet var ve Superonline a teşekkür ederim"

Turkcell Superonline ile 2 yıllık sözleşme imzaladım. Ben bu sözleşmeden cayarsam yani 2 yılı doldurmadan kullanımını iptal edersem benden extra ücret...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.