Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline hak

712 Şikayet
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell İnternet Çekmemesi Müşteri Hizmetlerinin Bizi Oyalaması

profile
Osman
17 saat önce
230

Ev internetini bir buçuk ay önce bağlattık. İnternet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sorunun görülmediğini söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmuyorlar. Sadece üç günde bir modemi resetlememizi öneriyorlar. Modemin bulunduğu yerde bile internet çekmiyor, diğer odalar...

Superonline'dan 10 Gündür İnternet Hizmeti Alınamıyor

profile
Hatice
3 gün önce
261

5414**32 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 10 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Konu ile ilgili teknik personeller gönderilmekte ancak sorunun kendilerinden değil altyapından kaynaklı olduğu gerekçesiyle çözüm üretemediklerini belirtmektedirler. Şifahen, çözüm üretilemiyorsa daha fazl...

Superonline 2 Ay Ücretsiz İnternet 0 Verim

profile
Ayşegül
6 gün önce
291

Altyapı desteklediği halde 50 megabit internet 30'u bile görmüyor videolar yüklenmiyor sayfa yüklenmiyor oyun kasıyor ping çok kötü. Bu internete aylık 400 lira ödüyoruz hak ediyor mu? Bu markadan böyle bir şey beklemezdim, 2 ay ücretsiz diye mi böyle bir muamele görüyoruz merak ettim o zaman keşke ...

Superonline 2 Ay Ücretsiz İnternet 0 Verim
1

Superonline Online Rekabetçi Oyunlarda Bufferbloat Sorunu

profile
Ahmet
1 hafta önce
574

Superonline ile oyun oynarken sorun yaşıyorum. Online olarak PUBG oynuyorum ve bu PUBG oyununun server'ı Almanya'da. Arkadaşlarım ADSL ile Bağlandığı halde sorun yaşamazken. Ben bufferbloat testi yaptığımda Pingimin çok yüksek olduğunu gördüm. Arkadaşlarım 20ms Ping alırken Ben 49ms ping alıyorum. A...

Superonline Online Rekabetçi Oyunlarda Bufferbloat Sorunu
1

Turkcell Superonline Ve TV Plus

profile
Göksel
1 hafta önce
269

Sayın Yetkili; Turkcell Superonline ve TV Plus 76131999 Superonline ve TV Plus abonesiyim. Faturalarımı da yıllardır sorunsuz olarak ödemekteyim. Yılbaşından önce ( yanılmıyorsam Eylül ) Müşteri temsilciniz tarafından aboneliğimin yenilenmesi konusunda birkaç kez arandım. Aboneliğimin bitmesine iki ...

Superonline Telefonu Bile Çalmayan Bayi.

profile
Selim
1 hafta önce
140

Böyle bir bayi olamaz 3 günü geçti taşıma için bekliyorum ne ne gelen var ne arayan Turkcell kendisini arıyorum bayi bilgilendirdiklerini söylüyorlar. Bayinin telefonu zaten çalmıyor bile. Kardeşim bırakın o zaman bayiliği başka hak eden işini güzel yapacak insanlar yapsın. Ne hakkınız var insanları...

Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekibin Konuyla İlgilenmemesi

profile
Dilara
2 hafta önce
245

Superonline internet kullanıyoruz. İnternetimiz tüm gün boyunca yoktu. Sürekli düzeldi kontrol Edin şeklinde yönlendirildik ancak düzelmediğini söylememize rağmen bir aksiyon alınmadı. Arkadaşlar gün içerisinde geleceğiz, 45 dakika geleceğiz diye telefon etti ancak saatler geçti gelen kimse yok. Bu ...

1

Superonline Bağlantı Hızı : 5 Yıldır Yanıltılıyorum

profile
Mamşıratı
3 hafta önce
407

10 yıldır Superonline müşterisi olarak, ilk yıllarda kısa kesintiler yaşamışken, son yıllarda internetim oldukça yavaş ve sürekli olarak kesintiye uğramıştır. Her yıl üyelikten tam çıkmak üzereyken, genel müdürlükten üst birimler tarafından aranarak bana hızlı ve kesintisiz internet sözü verilmiş ve...

Superonline İnternet Hızı Sorunu

profile
Emine
3 hafta önce
211

60373044 hizmet numarası ile senelerdir Süper Online kullanıcısıyım. Ancak kullanmaya başladığım günden beri bir türlü hak sahibi olduğum internet hızını kullanamıyorum. Alt yapımızda bir sorun olmamasına rağmen, 16 megabit hızdan sadece 0.3 megabit hız alabiliyorum. Artık arama motorlarına bile gir...

Superonline İnternet Hızı Sorunu

Superonline Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Nurettin
3 hafta önce
129

Görseli koydum aramakla yapılmaz bu hemen verimlilik için iş başına sayın iş ortağım aldığın parayı hak etme zamanın yine geldi. Aradınız yenileyelim mi? Diye Kablo Net'e geçeceğim deyince küsüp hemen ceza vermeyin yahu. Kablo Net'e farklı bir zaman aralığında yazacağım haber mi aldılar ne?

Superonline Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan İletişim Sorunları
5
Çözüldü

Superonline Engelli İndirimi Sorunu

profile
Özlem
3 hafta önce
171

"İvedi bir şekilde ulaştığınız için teşekkür ederim"

Bütün operatörlerde engelli indiriminden yararlanılmasına rağmen maalesef Superonline de böyle bir destek bulunmuyormuş. 18 yaş altı bakmakla yükümlü ...

1

Superonline Çözülmeyen İnternet Problemi

profile
Onur
3 hafta önce
270

Uzun zamandır işyerimde Superonline müşterisiyim. Kullandığım günden itibaren sürekli internet sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle çözüme ulaştıramadım. Ortalama 350 400 civarı fatura ödemekteyim. Kesinlikle parayı hak etmiyorlar ve kullanmadığım internet için ...

Turkcell Superonline Kopma Sorunu Bağlantı Problemi

profile
İlyas
4 hafta önce
364

Turkcell Superonline Fiber internet kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca aradım güncelleme attıklarını söylüyorlar yarım saat düzelir gibi oluyor sonrasında yine kopmaya devam ediyor. En son dedim teknik servis gönderin 300 TL verirseniz yollayalım diyorlar. Bu düpedüz ...

1

Turkcell Superonline Da Fatura Karşılamama Sorunu

profile
Can
15 Şubat
55

3 ay önce Superonline internet üyeliği aldım. İlk 2 ay fatura olmayacağını 3. Ay ise faturanın önceki ödediğim firmada ki faturadan düşeceğini söylediler. İlk 2 ay fatura alınmadı. 3. Ay ise önce ki internet firmam TurkNet olduğu için fatura karşılaması olmayacağını söylediler. Halbuki bana turknetl...

Turkcell Superonline Da Fatura Karşılamama Sorunu

Superonline Hız Sureti 100 Mgb Yerine 30 Mgb

profile
Toghrul
14 Şubat
205

Önceden 30 Mbps hız için 280 TL ödüyordum. Şirketi arayarak bu hızın bana yetersiz olduğunu anlattım. Hızı 100 Mbps'ye çıkardılar ve aylık ücreti 480 TL'ye yükselttiler. Ancak aylık 480 TL ödememe rağmen hızın 100 Mbps yerine 30 Mbps gösterdiğini fark ettim. Bu durum kabul edilemez! Eğer düzeltilmez...

Superonline 2 Günde 3 Tarife Değişikliği Ve Hak Kaybı

profile
Fevzi
09 Şubat
538

Araştırmalarım sonucunda online olarak özel, ilk iki ay ücretsiz 12 aylık fiber internet aboneliği yaptım. İnternetimin eve bağlanmasının ertesi günü sabah, Turkcell bayisi Homeplus'tan (sonradan öğrendiğime göre) arayarak, yeni abonelere özel bir kampanya kapsamında TV Plus hediye edeceklerini beli...

Superonline Evimdeki Kablosuz Estetik Sorunu

profile
Uğur
09 Şubat
280

Superonline, evime internet hizmeti sağladı. Çalışan, modemi kendi istediği yere yerleştirdi ve 8 metre uzunluğundaki kabloyu ortada bıraktı. Estetik olmadığını belirttiğimde, umursamaz bir tavırla arkasını dönerek ayrıldı. 'İstediğimi yapmıyorsun' dediğimde ise diğer çalışana 'Modemi söküp takmıyor...

Superonline Evimdeki Kablosuz Estetik Sorunu
Superonline Evimdeki Kablosuz Estetik Sorunu
Superonline Evimdeki Kablosuz Estetik Sorunu
1

Turkcell 9 Gündür Sorunu Çözemiyor

profile
Sude
09 Şubat
207

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz. Modem hiçbir fiziksel müdahale görmemesine rağmen bir anda bozuldu. İnternet kullanılamaz hale geldi. Tam olarak dokuz gündür arayabildiğimiz tek bir numara var. Numarada da asla yardımcı olmuyorlar ve sürekli dediklerinizi not aldık deyip duruyorlar. ...

1

Superonline İnternet Hızı Ve Modem Sorunlarıyla Mücadele

profile
Alper
07 Şubat
162

Turkcell Superonline'dan almış olduğum 64046932 numaralı internet hizmeti için 50 megabit hız karşılığında ödeme yapıyorum. Ancak şu an interneti kopmalarla kullanamıyorum ve maksimum aldığım hız 11 megabit. Vermiş oldukları modem ise 1 yıldır arızalı ve hiçbir destek sunulmuyor. Bir çözüm beklemiyo...

Superonline İnternet Hızı Ve Modem Sorunlarıyla Mücadele
Superonline İnternet Hızı Ve Modem Sorunlarıyla Mücadele

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.