Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline gerçek

341 Şikayet
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline Nilüfer'de 30 Saattir İnternet Çilesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Serdar
3 gün önce
91

Bursa Nilüfer ilcesi ertuğrul mahallesinde ikamet ediyorum. 14 Mart sabah saat 10:50 den beri internetim yok. 0532 532 00 00 ı aradığımda ise aradığım saate + 10 saat ekleyerek problemin çözümleneceğini belirtiyor. Deneme yapmak için birkaç defa farklı saatlerde aradım. Sonuç olarak her seferinden ...

1

Superonline İnternet Yok, Kablo Kopuk

profile
İlknur
1 hafta önce
30

Superonline internet hizmeti kullanmaktayım, sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım mevcut değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir arıza olduğunu ifade ettiler. Ancak durum şu şekilde gelişti; yan binada kentsel dönüşüm nedeniyle yıkım çalışmaları başladı. İş makinesi faaliyet gö...

Superonline İnternet Yok, Kablo Kopuk
1

Superonline Gerçek Dışı Hız Vaadi Ve Uçuk Cayma Bedeli

profile
Müge
1 hafta önce
355

21 şubatta Superonline 1000 Mbps internet sözleşmesi yaptık. Hiz 130 Mbps den fazla asla kullanılamıyor. İptal ettirmek istediğimde 10 günlük kullanım ve müşteri memnuniyetsizliğine rağmen 2700 TL cayma bedeli istiyorlar. Gelen teknik ekip cihazımızın desteklemediğini o yüzden olabileceğini söyledi....

1
profile
Deniz
3 hafta önce
277
Deniz Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline Gerçek Olmayan Vaatle Taahhüt Yapıyor

profile
Mehtap
3 hafta önce
309

Turkcell Superonline, ev internetimin taahhüdünün bitmek üzere olduğunu belirterek, mevcut 16 GB olan internet hızımı 24 GB'a çıkaracaklarını ve güncel 16 GB paketle aynı fiyattan hizmet vermeye devam edeceklerini söyleyerek beni yeni bir taahhüde ikna ettiler. Bugün internetimde yaşanan bir sorun ü...

Superonline Gerçek Olmayan Vaatle Taahhüt Yapıyor
1

Superonline 5 Gündür Bağlantı Yok.

profile
Musa
16 Şubat
181

Superonline müşteri hizmetlerinin sürekli geçiştirip gerçek bir çözüm sunmayışı gerçekten aşırı sinir bozmaya başladı. 12.02.2024 saat 9 civarından beri sokakta internet yok. Müşteri hizmetleri otomasyonun söylediği 8-10 saatlik aralıkta bir sure söyleyip duruyor. Yan sokaktaki binanın yıkılışından ...

1

Superonline Superbox İptal Sorunu!

profile
Mustafa
14 Şubat
52

Turkcell Superbox'ı iptal ettirdim yaklaşık 1 ay oldu. Modemi teslim etmeye gittiğimde mesaj geleceğini söylediler 1 aydır mesaj gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda robotu geçip gerçek kişiye bir türlü bağlanamıyorum. Ne mesaj geliyor ne müşteri hizmetlerine bağlanılıyor. 1 aydır uğraşmaktan yoruldu...

1

Turkcell Kurulum Sonrası İnternet Alamama Sorunu.

profile
Beyza
09 Şubat
323

Turkcell interneti için 2 şubatta başvuru yaptım. 5 şubatta modem bağlantım yapıldı. Hattı bağlayan kişi DSL aldığı hatta, komşumun hattına komşumun bağlantısını keserek bizim hattımızı bağlamış. Sanırım modemi teslim etmiş olmak için. Aynı günün akşamında komşumun interneti gitti. Sorunu ilettiğimd...

Turkcell Kurulum Sonrası İnternet Alamama Sorunu.
Turkcell Kurulum Sonrası İnternet Alamama Sorunu.

Turkcell Superbox Kalitesizliği

profile
Mehmet
02 Şubat
276

Yaklaşık bir ay önce taahhüdümüzü yeniledik; ancak internet hızı ve kalitesi oldukça düşük. Kapsama alanı sadece bir oda ile sınırlı neredeyse! Yüksek meblağlar ödüyoruz. Düzgün internet hizmeti alabilmek için '100 Mbps' hızında olduğu belirtilen Superbox'ın gerçek hızını ekte sizlerle paylaşıyorum....

Turkcell Superbox Kalitesizliği
1

Superonline İşe Yaramayan Teknik Destek İçin 300 TL Ödemek...

profile
Mehmet
02 Şubat
38

Superonline'dan 1000 Mbit internet hizmetini yaklaşık 6 aydır kullanmaktayım ve kullandığım zaman boyunca hiçbir zaman gerçek anlamda 1000 Mbit hızı alabilmiş değilim (speed test uygulaması dışında). Bu sorunumu birçok kez arayıp dile getirmiş olsam da çözüm sunulması üzerine en son evime yönlendird...

Superonline İşe Yaramayan Teknik Destek İçin 300 TL Ödemek...

Superonline Tutarsızlık Oyalama Bilgisizlik İlgisizlik Ne Ararsanız Var

profile
Fatih
01 Şubat
191

İnternet bağlantısı 15 gündür problemli, 7 gündür hiç yok. Onlarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, hepsi farklı bilgiler verdi. Bilgi demeyelim, hatta oyalama taktikleri. Çocukların tatilini mahvettiler. Böyle problemli, ne dedikleri belli olmayan bir topluluk nasıl bu kadar çelişkili cevaplar vere...

Superonline Tutarsızlık Oyalama Bilgisizlik İlgisizlik Ne Ararsanız Var
Superonline Tutarsızlık Oyalama Bilgisizlik İlgisizlik Ne Ararsanız Var
Superonline Tutarsızlık Oyalama Bilgisizlik İlgisizlik Ne Ararsanız Var

Superonline Sorunu Çözemiyor

profile
Baver
29 Ocak
282

Turkcell Superonline internet kullanıyorum evde. 27.01.2024 tarihinde bağlantı gidip gelmeye ve donmaya başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm modeme reset atmamı söyledi onu yaptıktan sonra bağlantı komple gitti. 2 gündür sürekli müşteri hizmetleri ile görüşüyorum halen bağlantı sorunu çözülmüş d...

5
Çözüldü
profile
Samet
27 Ocak
275

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Samet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Superonline İnternet Sorunu

profile
Uğur
27 Ocak
114

Ayşegül isimli temsilci (Ankara Eryaman Turkcell Superonline Bayisi), 03129798012 numaradan arayarak Turkcell Superonline adına internet taahhüdü için aradığını söyleyerek yalan yanlış beyanlarda bulunmuştur. TV paketlerini de içine katarak başka bir paket satmaya çalışmış ve en uygun tarifenin bu...

Turkcell Superonline Bağlantım Sürekli Kopuyor, Servis İse 300 TL!

profile
Gözde
22 Ocak
419

22.01.2024 tarihinde uzun zamandır yaşadığım sürekli internet kesintisi sebebi ile müşteri hizmetiniz ile telefonda görüştüm. 22.01.2024 saat 14:39'da aradım. Lütfen kayıtlardan kontrol edin konuşmanın yetersizliğini ve çözümsüzlüğünü dinleyin. İnternetim sürekli olarak kesiliyor. Bağlanıyor ve 10 s...

1

Superonline Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

profile
Sercan
21 Ocak
156

Bir senedir sorunsuz kullanıyor olduğumuz interneti Superonline'a geçirdik (aynı altyapı) ve hemen ardından sürekli tekrar eden bağlantı problemleri yaşadık. Müşteri hizmetlerini sayısız kez aradık. Yönlendirilen ekipler (Türk Telekom) eve kadar olan bağlantıda sorun olmadığını, sorunun modemle ilgi...

1

Turkcell Superonline 5G Modem Hüsranı

profile
Emrehan
19 Ocak
725

Turkcell Superonline 50mbps limitsiz 5gli ev interneti paketini satın aldık. Müşteri hizmetlerine de sorduğumda herhangi bir limit olmadığını özellikle 5g desteklendiğini bulunduğum bölgede ki alt yapımım da 50 Mbps hızı desteklediğini söylediler. Bunun üzerine teknik servis arkadaş gelip kurdu. Yak...

Turkcell Superonline 5G Modem Hüsranı
Turkcell Superonline 5G Modem Hüsranı
1

Turkcell Superonline Sözleşme İle Uygulama Tutmuyor, Güven Vermedi

profile
İlhan
19 Ocak
261

24 Kasım 2023 de Superonline geçtim. Bulunduğum yerdeki saha sorumlusu ile görüştüm, bu ay kampanya var denildi. Yalınızca internet istiyorum TV istemiyorum dedi, anlaştık. 24 Kasım da gelip kullanıma açtılar. Bana TV adaptörünü de vererek sözleşme bitince bunu teslim edersiniz dediler. Ben de kutus...

1

Superonline Superbox Hız Sorunu Kronik Çözümsüz Bir Sorun

profile
Cengiz
13 Ocak
262

Superbox kullanıcısıyım. Gündüzleri internetimde çok fazla kopma sorunu yaşamıyorum, genellikle 3-5 kez oluyor. Ancak güneş battıktan sonra sorunlar başlıyor. Özellikle akşam saat 18:00'den sonra kopmalar yaşanıyor. Eğer kopma olmazsa, internet hızında düşüşler meydana geliyor. Bu, kronik bir sorun ...

Superonline Superbox Hız Sorunu Kronik Çözümsüz Bir Sorun

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.