1.8 
Öncelikle Türk Telekom evde interneti kullanıyordum adres değişikliği yaptık daha sonrasında altyapı problemi yaşadık ve Turkcell e geçiş yapmak istedik taahhüt süremiz dolmadığı için haliyle bir fatura çıkardılar Türk Telekom'dan Turkcell de bunun 400 TL'sini karşılayabileceğini söyledi aylık 130 k...
Turkcell'den evimde herhangi bir internet altyapısı olmamasından dolayı Superbox interneti mecburen aldım. Ama benim olduğum mahallede Turkcell'in Superbox internet altyapısı da olmamasından dolayı evimin adresini farklı gösterdiler. Bu yüzden internet hızıyla ilgili sorun yaşıyorum. Turkcell'i inte...
Yeni bulunduğum adreste fiber bağlantı sinyali gelmediği için Superbox bağlattım. Fakat ertesi gün fiber sinyali geldi ve Superonline satış personeli evimi ziyaret etti. (internet satışı için.) Superbox bağlatırken de fiber altyapı geldiği takdirde ürünler arası ücretsiz geçiş yapabileceğim söylendi...
Turkcell 2019 yılında Superbox internet kullanıyordum 2020 yılında taahhüt bitti ve kapattırdım kalan borcuda kapattım. 2022 yılı olup 2yıl geçmiş avukata verilip mahkemeye verildiğim söylendi 1459 TL borç ödedim modemi göndermeme ve borcum olmamasına rağmen mağdurum sorunum çözülsün... Param geri v...
20.07.2022 tarihinde başlayan Turkcell Superonline aboneliğim ile ilgili şikayetim; Superbox'a başvurmak amacı ile müşteri hizmetleri ile temmuz ayı içerisinde iletişime geçtiğimde bana ilk olarak evde internet yani Turkcell Superonline geçmemi söylediler ve bu geçişi yaptıktan sonra Superbox'a geçi...
01/09/2021 tarihinde iş yerime Turkcell Superbox bağlattım, fakat daha sonra yetmediği için Superbox ı iptal edip yine 15/02/2022'de Turkcell Superonline VDSL hizmeti bağlattım. Bu iki ürün arasında nakil işlemi olmasına karşın ne ilk başvurumda ne de daha sonra ki aşamalarda bir Allah'ın kulu çıkıp...
Binamızda port olmadığı için Turkcell den Superbox hizmeti aldım. Taahhüt süresi bir yıl olmasına rağmen onu 2 yıla çıkartmışlar. Binamızda port açıldığı için normal internete geçiş yaptım ve Superbox sim kartlı internetimin iptalini talep ettim. İptal işlemleri için benden 1403 TL cayma bedeli iste...
13.10.2022 günü Superonline nakil işlemi istedim. 14.10.2022 günü beni aradılar. Taşındığım adreste yeterli port yok 2 ya da 3 gün sonra port takılır. Ve nakil işlemini tamamlarız dediler. Üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde port artırma yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım....
Turkcell Superbox beni yanılttı. Yeni taşındığım ev için Turkcell'i arayıp fiber internet bağlatmak istediğimi söyledim. Turkcell telefonda tam olarak sunu söyledi. "sitenizde fiber altyapısı bulunmamaktadır bu sebeple Turkcell Superbox kuralım fiber altyapısı Olduğunda Superonline fibere geçiş yapa...
4 yıl önce Turkcell Superbox aldım 1 yıl içinde taahhüt bozulursa modemi geri alıp veya para sını ödersin dediler aradan 4 yıl geçmiş interneti kapatıyorum dedim cihazı geri istediler ya da 600 TL cihaz ücreti taahhüt bitmiş her an gi bir borcum yok müşteriyi bağlarken gayet ölüm lu cevap lar la kar...
26.09.2022 tarihinde taşındığım adreste Superonline fiber altyapısı olmadığı için Superbox'a geçiş gerçekleştirdim. Görüştüğüm müşteri hizmetleri Superbox kurulumunun en fazla 3 iş günü içerisinde yapılacağını söyledi. Ben evden uzaktan çalıştığımı bu süre içerisinde kurulumun tamamlanması gerektiği...
Superbox kullanıcısı olduğumuz internetimizi VDSL geçiş yapmak için 532 numaralı müşteri hizmetleri ile görüşme sağladık müşteri hizmetleri bu konu için o kadar bilgisizler ki 5 defa aktarım sağladılar Superbox tarafı biz bu işlemi yapmıyoruz deyip VDSL tarafına VDSL tarafına biz yapmıyoruz deyip Su...
Uzun zamandır Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Superonline tarafından aranarak kullanmakta olduğum internette sıkıntılar yaşamakta olduğumu genel merkez görmekte olduğu için beni altyapı çalışması yapacağız diyerek Superbox'a geçişinizi yapalım 2 ay sonra tekrar fiber hızda kablolu ...
21.09.2022 tarihinde Turkcell Superbox'a başvurdum. Küçükçekmece'de oturuyorum ve müşteri hizmetlerindeki arkadaş Küçükçekmece tarafına Superbox kurulumunun geç geleceğini bu yüzden başka bir adres vermemi istedi. Verdiğim adrese 48 saat içerisinde geleceğini söyledi ve 2 haftadır gelen giden yok. H...
Superonline dan Superbox geçiş yapmak istedim herhangi bir işlem ücreti ödemeden böyle bir hakkım olduğu söylendi Superbox bağlandı ama kayıt geçiş olarak yapılmadığı için Superonline 420 TL cayma bedeli istiyor 1 saatte 6 müşteri temsilcisi ile görüştüm hiçbir şey çözülmedi müşteri desteği çok kötü...
Turkcell Superonline veya Superbox, ürünler arası geçiş yapıp cayma bedeli ödemeyeceğimi söylediler. Hatta ürünler arası geçiş yaptığımı ADSL'in cayma bedelsiz iptal edileceğine dair de SMS yolladılar. Buna rağmen ADSL ürünümü iptal etmeyip Superbox'ı sıfırdan açmışlar. Israrla benim talebim olduğun...
Bir Superbox kullanıcısıyım Superonline geçiş yapmak istedim ama o kadar pişmanım ki, internet bağlantım için geldiler, olmadı. Sorumsuzluklarından dolayı arıza kaydı oluşturuldu. Daha sonra geleceklerini söylediler. Ama asla ne arayan, ne mesaj atan, hiç kimse bir bilgi vermiyor. Arıyorum ulaşamıyo...
Superbox satışı yapılırken bölgenizde altyapı yok Türk Telekom altyapıyı oluşturduğunda Superonline internetine geçiş yaparak limitsiz internet aboneliğine devam edebileceğim söylendi. Türk Telekom binaya fiber alt yapıyı kurdu ama geçiş yapamıyorum. 10 yıl önceki teknoloji olan ADSL VDSL altyapı ku...
Fatih