1.8 
Ortahisar Belediyesi olarak kamu kurumumda Superonline olarak kullanıyoruz. Ama Superbox a geçtik. 10 gün kullanım sonucunda limitimiz bitmiş. Müşteri hizmetleri beni aradığında indirimli şekilde kullanmamıza ve internetin önceki kullanımlarından dolayı yeterli olarak söylemişti. Biz bu konuda mağdu...
İzmir Buca adatepe Mah. İkamet etmekteyim daha önce Turkcell Superonline VDSL abonelik hizmetini kullanmaktaydım. Mah Turkcell fiber kablo hizmetinden dolayı 1 ay internetimiz kesintiye uğradı ve müşteri hizmetlerine aradığımda yapabilecek bir şeyimiz yok dediler. Çalışma bitene kadar internet gelme...
31.12.2022 tarihinde Superonline kutu montajı yapmak için gelen Superonline Superbox çalışanları montaj esnasında binamızın su borusunu delmiş olup tamiratını yapmadan sıvayla üzerini kapatıp binamızdan ayrıldı. Su sızıntısının olduğunu fark ettik bunun üzerine Turkcell Superonline ile iletişime geç...
/14/12/2022 tarihinde 7 bireysel hattın Turkcell'e taşınması için ve Turkcell Superonline Superbox başvurusu yaptım 19/12/2022 tarihinde Superbox başvurumuz kendiliğinden iptal edildi. Ayrıca 3 tane Turkcell hattımızın bireyselden kurumsala geçişi sağlanmadı. Bu süreçte kurumsal saha satış danışmanı...
28.12.2022 tarihinde başvurarak 29.12.2022 tarihinde 0537********58 numaralı Superbox üyeliğimi yasal olarak (üyelikten oluşmuş hakkım) Superonline geçiş hakkımı kullanarak 65875645 müşteri numarası 110187252036 hizmet numaralı fiber hattına geçiş yaptım. 28.12.2022 tarihinde saat 21:19’ da 0532**32...
Superbox ile uzun zamandır bağlantı sorunları yaşıyordum. Ancak son 1 aydır artık kullanılamaz hale geldi. Geçen yıl -modem resetle, hat ayarlarını güncelle, müşteri hizmetlerini ara işlem yaptır- üçlüsünü 2-3 ayda bir yapıp kullanıyorduk ve bir süre idare ediyordu. Şimdi ise 2 günde bir bu işlemle...
4 ay önce inşaatı biten Silivri deki dairemize taşındık, internet ihtiyacımız olduğu ancak altyapı olmadığı için Superbox tarzı altyapısız internet sağlayıcı operatörleri araştırdık. Turkcell 1 aya altyapı geleceğini altyapı geldiğinde ek bir ücret ödemeden fibere geçebileceğimizi söyledi ancak 4 ay...
Superbox kurumsal için Superonline bayisinden başvuru yaptım ve aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Ne zaman geleceklerini öğrenmek için aradığımda kaydınız yapılmamış müşteri temsilcisiyle iletişime geçin dediler 6 kişiyle konuştuktan sonra birini buldum ama sürekli sistem hata veriy...
2,5 yıldır Turkcell Superbox'ı kotasız olarak kullanıyordum ve gayet memnundum. Ekim ayında Turkcell tarafından artık kotasız kullandığım paketin olmadığı ve farklı bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Son 6 aylık tüketimimim maksimum 150 GB olduğu bu sebeple bu pakete geçmem tavsiye edildi. Bu kad...
Turkcell Superbox aboneliği aldım ve 2 ay sonra Turkcell fiber internete geçiş yaptım ve ürünler arası geçiş yaptığımda Superbox iptal edilecek ve bir cayma bedeli olmayacağını söylemelerine rağmen Superbox aboneliğini iptal etmek için haksız bir şekilde cayma bedeli istiyorlar. Müşteri hizmetleri i...
Yaklaşık bir sene önce taşındığım yeni binada, başka opsiyon olmaması nedeniyle Turkcell Superbox aboneliği yapmak zorunda kaldım. Başlangıç tarihi 16.11.2021 olan bu aboneliğim konusunda bilgi alırken, müşteri hizmetlerinde konuştuğum operatör Superonline'ın fiber altyapısı geldiğinde bu tarifeye h...
Sayın Müşteri Hizmetleri Yetkilisine, Yaklaşık olarak 14 aydır Turkcell Superonline 35 Mbps'ye kadar limitsiz VDSL hizmeti almaktayım. 03 Aralık 2022 ...
Turkcell Superbox ürünü sözleşme yaparken telefondaki arkadaş ve eve gelen arkadaş binaya herhangi bir altyapı geldiğinde cayma bedelsiz iptal edip sabit internete geçiş yapabilirsiniz dediler. Şimdi binaya Türk Telekom altyapı getirdi ancak Turkcell çalışanları Superonline bağlantısı geldiğinde cay...
Superonline kablo çalışmasından dolayı Superonline Akdeniz bölge temsilciliğinden 0539 300 ** numaralı a** Hanım tarafından aranarak hizmetin iki ay verilemeyeceğini mağdur olmamanız adına sizi geçici olarak Superbox'a geçirelim altyapı tamamlandığında ise tekrar Superonline kablolu hizmete dönersin...
2014 yılından bu yana Superonline kullanıcısıyım. Evimi taşımak zorunda kaldığım için ve yeni evimde fiber altyapı olmayıp sadece Superbox altyapısı olması nedeniyle tarafıma ürünler arası geçiş için 31.10.2022'de teklif sunulmuştur. 31.10.2022 tarih 13:34'de gelen mesajla 12 ay taahhütle,15 Mbps, s...
Superbox kullanırken Superonline geçişimi istedim. Sistemlerindeki hatadan dolayı geçiş sağlamadılar. Yeni üyelik başlattılar. Taahhüt ücreti ödemeyeceksiniz dediler. Şimdi arıyorum böyle bir bilgi görünmüyor deniliyor. Size dönüş yapılacak deniliyor ama yeni üyelik için anında arayan müşteri hizme...
İki gün önce Superbox bağlattım. Bölgeye özel 100gb kampanyasından bahsedildi. Bir üst pakete istediğim zaman geçiş yapabileceğim söylendi. 100gb tam 2 günde bitti ve şimdi müşteri hizmetlerini aradığımda bir ay boyunca geçiş yapamayacağımı, ek paket satın almam gerektiğini söylediler. Bu bilgiyi ba...
Şirketim adına Superbox almıştım. Bir yıla yakın bir süredir kullanmıyorum, Superbox cihazı kutusunda duruyor. İki aydır aboneliğimin iptal edilmesi için arıyorum. Ancak faks çekmem gerektiği söyleniyor. Postaneye dahi gittim ancak faks çekecek hiçbir yer bulamadım. Son bir aydırda aylık ücretini öd...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Sürekli indirme ve yükleme hız problemi yaşıyorum. Vaat edilen 4.5 hızdan veya doğrusu 300mbit/s çok altında bir hız alıyorum. En iyi zamanlarda bile 30-40 Mbit/s üzerine çıkmıyor. Ne zaman destek ekibini arasam reset yapılıyor ve hızım aniden 30-40'Lara kadar çıkıy...
Tuncer 
Turgay