Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline firma

4.060 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell İnternet Çekmemesi Müşteri Hizmetlerinin Bizi Oyalaması

profile
Osman
12 saat önce
226

Ev internetini bir buçuk ay önce bağlattık. İnternet hiç çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sorunun görülmediğini söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmuyorlar. Sadece üç günde bir modemi resetlememizi öneriyorlar. Modemin bulunduğu yerde bile internet çekmiyor, diğer odalar...

Superonline 2024 Yılında Dahi Geride Kalmış Bir Altyapıyla Karşı Karşıyayız

profile
Cem
16 saat önce
119

Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri, Müşteriniz olarak sizden aldığım hizmetin kalitesi ve sunduğunuz teknolojinin güncelliği konusunda ciddi endişelerim bulunmaktadır. 2024 yılında olmamıza rağmen, firmanız tarafından bana sunulan maksimum 100 megabit/s hızındaki internet hizmeti, günümüz tekn...

Superonline Video Veya Yayın İzleyemiyorum, Donuyor

profile
Mert
1 gün önce
69

Yıllardır Superonline kullanıyorum. Son 4 gündür ne video izleyebiliyorum ne de yayın. Eskiden 1080p'de izlediğim videoları şimdi donmasından izleyemiyorum. Videoda otomatik ayarı açtığım zaman garip bir şekilde hep en düşük kaliteye ayarlıyor. Daha öncesinde otomatiğe aldığımda minimum 720p alırken...

Superonline Müşteri Hizmetleri Tarafından Sürekli Aranma

profile
Derya
2 gün önce
293

Superonline in internetteki bir kampanyasını görüp net üzerinden bilgi almak için başvuru yaptım sonra beni aradılar ve internet kampanyası dışında başka bir kampanyadan bahsedip 455 lira istedikleri için hiçbir kampanyalarından yararlanmak istemediğimi söyledim. Ve o günden beri beni sürekli arayıp...

Turkcell Superonline Nakil Problemi Sorunu

profile
Özlem
3 gün önce
204

Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum yıllardır. 3-4 sene önce Mersin'e yazlığa taşıma işlemi yaptırdım ve Adana'ya geri döndüğümde tekrar Superonline'ı arayarak nakil isteği de bulundum. Elemanları gelip açtılar bağladılar interneti tabi her seferinde nakil ücreti de ödendi ve yıllardır ...

Turkcell Superonline Nakil Problemi Sorunu

Superonline, Bir Haftadır Sorun İletememe Ve Sorunun Yönetilememesi

profile
Yasin
4 gün önce
311

5225**14 üye numaralı hesabım adına yüksek ping sebepli arıza talebim için benden ekran görüntülü kayıt istendi. Sitenizin ilgili panelinden dosyaları yüklemeye çalıştım önce sürekli hata verdi, mobilden app üzerinden deneyin dendi, uygulama da hata verdi. Sonrasında yeniden web sitenizden yaptım do...

Turkcell Ve Superonline Bilgi Dahilinde Yapılmayan Abonelik

profile
Kadir
4 gün önce
169

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve son iki yıldır kampanyalı paketlerin yenilenmesi için gelen personel tarafından eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu yüksek faturalar ödemek durumunda kaldım. En son 2023 Eylül ayında taahhütlü hatların yenilenmesi sırasında, herhangi bir abonelik talep etmediğim...

Superonline Faturalarda Fazla Tahsilat

profile
Süha
4 gün önce
195

Yaklaşık 10 senedir iş yerimizde Superonline internet kullanıyoruz. Geçen sene bilgim dışında internetimizi VDSL e geçirdiler daha sonra özür dileyip indirim yaptılar. Ancak faturalara girip baktığımda neredeyse her ay farklı tutarda ücret aldığını gördüm. Taahhütlü ücretten farklı tutarlarda tahsil...

1

Superonline Abonelik İptalinden Sonra Modemin İadesini İstemesi

profile
Emre
5 gün önce
399

2020 Mayıs itibarıyla yaklaşık 4 yıldır Superonline abonesiydim. Yavaş olduğu için ve TurkNet'in hem fiyat hem hız avantajlarından dolayı TurkNet'i tercih ettim. Sözleşmemin dolmasına yakın TurkNet, 'Geçiş yaparsanız cayma bedelini biz karşılayacağız' dedi. TurkNet'e geçtim fakat bu iki firma birbir...

Superonline Abonelik İptalinden Sonra Modemin İadesini İstemesi
Superonline Abonelik İptalinden Sonra Modemin İadesini İstemesi
Superonline Abonelik İptalinden Sonra Modemin İadesini İstemesi
1

Superonline İnternet Kopmaları Ve Modem İade Süreci

profile
Hüseyin
5 gün önce
269

Bağlantı kopma sayısı artınca beş yıldır kullandığım aboneliği iptal ettirdim. Düzensiz, basit ve müşteriyi yanıltıcı bir kurum olduğunu modem iade sürecinde anladım. Bir yetkili yedi gün içinde iade edeceğimi söylüyor, diğeri on gün diyor. Bir diğeri ise on iş günü içinde iade etmezsem 1200 TL ödey...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Bağlantı Yapılamaması

profile
Emre
5 gün önce
287

Turkcell Superonline fiber internet bağlantısı istiyorum 1 haftadır evime. Bayi ve müşteri merkezi sürekli ekipler sizi arayacak diye bilgi veriyorlar. Ne arayan var ne de soran. 1. Ziyaretlerinde kafalarına göre arayıp evde misiniz diyorlar ve başvuru yapacak kişinin evde olması gerekiyor. Adamlara...

1

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

profile
Yunus
5 gün önce
270

Turkcell Superonline'da 4 gündür internetim yok. Sürekli randevu verileceği söyleniyor ancak ne gelen var ne giden. İnternetsiz kalmak zorunda bırakıldık. Günümüzde internet sorunu yaşamak oldukça güç. Ödemeler konusunda çok hassas olan firma, hizmet aksaklıklarında ise aynı özeni göstermiyor. Sorun...

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline Hız Problemi

profile
Nejmettin
6 gün önce
189

100 Mbps paket alıp evin içine kadar fiber kablo çekilmesine rağmen 15-45 Mbps hız aralığında kullanıp, 'sizin %82', 'sizin %94' gibi ifadelerle durumu açıklamaya çalışan bir firma. İlk 3-5 ay hızlı kullanırsınız, ancak sonrasında hızınız düşebilir.

1

Superonline Almadan Önce Okuyun!

profile
Nalan
1 hafta önce
317

Evleneceğim ve nişanlımın da evinde internet olduğu için kapatmak istediğim Superonline aboneliğimi sonlandırırken firma modemi iade istiyor. İade en yakın Superonline mağazasına da değil evime 20 km uzaklıktaki Seyrantepe mağazalarına. Kargoya verirsem ücreti ben karşılıyorum. Teslim etmezsem de 25...

4
Çözüldü

Superonline Fatura Ödeyememe Problemi

profile
Berke
1 hafta önce
295

Merhabalar, 11.03.2024 son ödemeli Superonline faturamı gün içerisinde defalarca ödemeye çalıştım, farklı kartlar da denedim online sistem üzerinden ...

Superonline Nakil Talebi Kapatma İsteği Yerine Getirilmedi Acil Acil ✓✓✓

profile
Murat
1 hafta önce
214

Evimi taşıdım ve kullandığım Superonline fiber imi yeni adresime taşımak için nakil talebinde bulundum. Taşındığım adreste Superonline altyapısı yokmuş ve taşıma talebimin iptalini istedim. Gelin görün ki 5 gündür iptal talebim yerine getirilmedi. En az 10 defa aradım her seferinde iletiyoruz halled...

1

Turkcell Superonline 1 Haftadır Kesik İnternet

profile
Ömer
1 hafta önce
180

Balıkesir Edremit Turkcell Superonline 1 Haftadır İnternet Kesik. Müşteri hizmetleri teknik ekip gönderiyor teknik ekip altyapı ekibini bilgilendiriyor ama gelen giden yok. Yankı Net diye bir firma numarası verildi aradım açan kimse yok. Bu nasıl bir iş anlamadım? Kendi internetimizi bitirdik artık ...

Superonline İki Abonelik Aldatmacası

profile
Sabri
1 hafta önce
242

2021 Yılında Superonline internet aboneliği başlattım. Fakat çok sık kopma ve hız problemi yaşadım. Bağlantımızı yapan yetkili hattımızda problem olduğunu benim üzerime olan aboneliğin iptal edilerek eşimin üzerine yeni bir abonelik açarak, tesisatın yenileneceğini belirtti. Böylece gelip mevcut mod...

Superonline Fatura Ödemesini Uygulama Ve Telefondan Yatıramıyorum

profile
Hakan
1 hafta önce
669

Superonline müşterisi olarak internet borcumu ödemek istiyorum; ancak uygulamada kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra 'devam' tuşuna basınca 'ödeme al' kısmına geçmiyor. Üç gündür fatura borcumu ödemeye çalışıyorum, fakat aynı sorun devam ediyor. Telefonla arayıp faturamı ödemek istediğimde de öd...

Turkcell Superonline Randevu Ve İletişim Hüsranı

profile
Selim
1 hafta önce
230

28.03.2024 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Akabinde kurulum için randevulaştık ve arkadaşlar geldiler. Binada boş port yok dediler. Tekrar gelmek üzere gittiler. Port olup olmadığını diğer firmalar telefonda söyleyebiliyorken Turkcell gibi kurumsal bir firmaya bu durum yakı...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.