Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Fiber İnternet kullanım

441 Şikayet
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternetin Stabilizasyon Problemi

profile
Samet
1 gün önce
167

Daha bu akşam müşteri hizmetlerini aradım ve konu düzeldi sandım fakat gelin görün ki daha gün bitmemesine rağmen durum bu... 1 megabit download bile alamıyorum. Uzun yıllardır Superonline 25 megabit fiber internet kullanıyorum fakat son zamanlarda ki bu sorun yüzünden wi fi den çok mobil veri kull...

1

Superonline "İnternet Yok", "Sınırlı Bağlantı". Teknik Destek Kısır Döngüsü

profile
Alper
3 gün önce
218

Yaklaşık 20 gündür 100 Mbps fiber paketim olmasına rağmen internetimi kullanamıyorum. Tam üç defa teknik servis geldi ve 20'den fazla defa genel merkezden müdahile yapıldı. Son gelen teknik servis; "2 defa geldilerse ben ne yapabilirim" gibi tuhaf ifadeler kullanıp, yapamayabileceğini belirtti. Yapa...

Superonline "İnternet Yok", "Sınırlı Bağlantı". Teknik Destek Kısır Döngüsü

Superonline Geçiş Yaptığımdan Beri Yaşanan Mağduriyet.

profile
Ozan
5 gün önce
221

8 Mart Cuma günü Superonline a geçiş yaptım bin pişman oldum! Servis görevlileri kurulum yaptı speed test yaptım düzgün sonuç aldım ve bu son kullanışım oldu interneti. Kurulumun hemen ardından şehir dışına gittim ve 2 gün sonra pazar günü eve geldiğimde internet yoktu. Hemen açık talep oluşturdum. ...

1

Superonline + TV+ İlk 2 Ay Ücretsiz Yalanı

profile
Tayfun
1 hafta önce
321

0532*****84 numaralı telefonum aracılığıyla Turkcell uygulaması üzerinden fiber internet ve TV Plus için başvuru yaptım. Başvuruma istinaden tarafıma geri dönüş yapıldı. Ayda 500 TL karşılığında 2 ay ücretsiz kullanım teklifini kabul ettim ve kurulumun yapılacağı bilgisini aldım. Kurulum sırasında t...

Turkcell Superonline Ve Adaletsiz Kampanya Anlayışı

profile
Arda
1 hafta önce
359

Siz özenle kampanya ayarlıyorsunuz ben de özenle tüm Turkcell hizmetlerimi iptal edeceğim (4Mobil hat ve 2 Fiber). Benim şikayet ettiğim konu zaten yeni müşterilere daha ucuz (veya saçma sapan son 6 ayda şikayet oranı Turkcell ortalamasının üzerinde olanlara daha ucuz, yok neymiş... İkamet edenler...

Superonline Fiber Diyerek Superbox'u Sattılar Ve Nakil Hala Yapmadılar

profile
Anifa
1 hafta önce
149

Superonline'dan nakil işlemi talep etmiştim. Sinyal olmadığını söyleyerek arıza kaydı açtılar. Ertesi gün arayarak VDSL bağlantısında arıza olduğunu söyleyerek fiber internet teklif ettiler. 22 gün kullanımı için ve sonra tekrar VDSL kullanacağımı söylediler. Sonra beni aradıklarında Superbox olduğu...

1

Superonline Cayma Bedeli İsteniyor

profile
Ayhan
2 hafta önce
256

Fiber internet adı altında düzgün çalışmayan interneti iki gün kullanıp iptal ettiğim Turkcell Superonline internet paketim için cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmede on beş günlük cayma hakkının bulunmadığı belirtiliyor. Haksız yere istenen ücretin iptalini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara...

Superonline Kullanım Süresi Dolmuş Modem Değişim Talebimde Aylık Ücreti İstemesi

profile
Halil
2 hafta önce
402

Merhaba, 2014 yılından beri aktif olarak Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bu süre zarfında sadece adres değişikliği nedeniyle 2017 yılında modem değişimi yapıldı. Şu anda aynı modemi kullanmaktayım; ancak, çekim kalitesinde önemli ölçüde zayıflamalar ve internet bağlantı problemleri yaşama...

Superonline Fiber Altyapı Sağlayacağının Sözünü Verip Superbox Veriyor

profile
Refik
3 hafta önce
136

3 Şubat 2024 Cumartesi Günü Sabahında Turkcell Superonline' dan T** Hanım bize ulaşıp, evimize fiber internet hizmeti sunabileceklerini söylediler. Biz de değerlendirip uygun bulduk ve hazırda kullandığımız internet sağlayıcımızın aboneliğini aynı gün içinde iptal ettirdik. Cayma bedelini kendimiz k...

1

Superonline Müşterilerine Adil Tarife Sunmuyor!

profile
İbrahim
3 hafta önce
57

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Taahhüt yenileme döneminde arandım ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma sunulan uygun paketi öğrenerek kabul ettim. Ancak sonradan baktığımda Turkcell'in aynı koşullarda aynı paketi 100 TL daha ucuza başka müşterilerine verdiğini sitesinden ...

Superonline Müşterilerine Adil Tarife Sunmuyor!
Superonline Müşterilerine Adil Tarife Sunmuyor!
4
Çözüldü

Superonline Akşam 8 Kere İnternet Kesildi

profile
Mehmet
1 ay önce
11

"Arayıp ilgilendiler teşekkürler"

Turkcell Superonline fiber bu kadar pahalı bir internet kullanıp bu kadar çok kesinti olan başka internet sağlayıcı yoktur sanırım. Bu akşam 8 kere in...

Turkcell Superonline Taahhüt Bitimi Fahiş Fatura Kesilmesi

profile
Hasan
13 Şubat
277

10 yıldan beri Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Müşteri No :5231**69 Superonline fiber İnternetin taahhüt süresi 8 gün geçmiş. Ameliyat oldum ve bu süreci takip edemedim. Superonline müşteri hizmetlerini aradım, paketimin yükseltilmesini taahhüdün yenilenmesini ve modemin değiştirilmesini istedi...

1

Turkcell Superonline'nin Yarattığı Mağduriyet

profile
Tuncay
07 Şubat
334

Turkcell Superonline bireysel ev internet sözleşmem, faturalarımı 3 ay boyunca ödemediğim için tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma cayma bedeli ile modem kullanım ücreti olarak 3000 TL'den daha fazla bir ücret yansıtıldı. Şubat ayında taşındığım yeni eve Turkcell Superonline internetimi taşırk...

1

Turkcell Super Box Çilesi

profile
Murat
06 Şubat
245

Fiber olarak tanıtılan ve hızlı olduğu iddia edilen Superbox'ı önerdiler ancak internet alamıyorum. 15 gündür interneti kullanamıyorum, arıyorum ancak ilgilenen ya da dönüş yapan yok. İptal ettireceğimizi söylediler fakat iptal de gerçekleşmiyor. Şimdi bir ay dolacak ve kullanım ücreti de talep edec...

1

Superonline Yüksek Fatura Ve 13 Yıllık Aboneliğin Hiçbir Anlam İfade Etmemesi!

profile
Emre
01 Şubat
227

13 yıllık müşterisi olduğum Superonline fiber hizmetimi ve aboneliğimi ciddi bir mağduriyet yaşayarak sonlandırıyorum. Ben iş sebebiyle farklı şehre geçici olarak taşınmak durumunda kaldım ve aboneliğimi dondurdum. Dondurma sürecinin tarifemin son gününe denk geldiği detayını unutmuşum. Ve ilgili şe...

1

Superonline Hak Ettiğim Paket Verilmiyor

profile
Enes
28 Ocak
274

06/12/23 tarihinde şu mesajı aldım: Size güzel bir haberimiz var. Yüksek hızlı Fiber internet deneyimini yaşayabilmeniz için 1 ay boyunca ev internetinizi ücretsiz olarak 100 Mbps hızına yükselttik. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle. B018 07/12/23 tarihinde de şunu: Otomatik ödeme talimatı ile y...

4
Çözüldü

Superonline İnternetim 10 Gündür Yok!

profile
Aydan
23 Ocak
191

13 Ocak cumartesi günü evime Superonline fiber internet bağlandı. 14 Ocak günü sabahtan internetimiz gitti. Arızamı bildirdim. Gelip eve baktılar ve e...

1

Superonline Rezil İnterneti Ve Boşa Giden 300 Liram

profile
Betül
19 Ocak
1.134

Turkcell Superonline kullanıyorum yaklaşık 10 yıldır. İzmir merkezde kullandım, Manisa'da kullandım ama İzmir Torbalı ilçesinde kullanamıyorum! 2,5 yıl oldu bu eve taşınalı. Sürekli ama sürekli internetim kopuyor. Ayda en az 3 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Her koptuğunda arasam her gün aramam ...

1

Turkcell Superonline Gelemeyen Fiber

profile
Levent
18 Ocak
121

Daha önce müşteri hizmetleri ve Superonline bayisi ile defalarca görüşmeme ve kapımın önünde Superonline fiber kutusu olmasına rağmen bina içerisine bir türlü ankastre kutu koyduramadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Bayi ile görüşmeniz gerek' diyor; bayi ile konuşuyorum, 'Protokol şefi ile görüşm...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör