Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline fark

1.706 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!

profile
Hüseyin
1 gün önce
197

Superbox'tan 6 ay önce almış olduğum aboneliğimi ilk günden beri düzenli şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetleri arayarak aslında internete değil müşteri hizmetlerine abone olduğumu fark ettim. Kaybettiğim zaman ödediğim fatura tutarının 5 katı zarara mal oluyor. Müşteri hizmetlerini her ...

Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!
Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!

Turkcell 3 Yıldır Süregelen İnternet Kopma Sorunu Ve Çözümsüzlük

profile
İsmail
1 gün önce
126

Turkcell Superonline'ın 62048637 numaralı abonesiyim. Evimde 3 yıl boyunca normalden fazla internet kopma sorunları yaşamaktayım. Abonelik numaram ile arıza kayıt geçmişini inceleyen bir yetkili, ne demek istediğimi anlayacaktır. En son Ocak ayında Wi-Fi 6 modemine geçmeme rağmen kopmalar devam etme...

1

Superonline İnternet Yok Hatas

profile
Zeliha
3 gün önce
224

Turkcell Superonline interneti bağlattık. Modemimizi gelip dün taktılar ama geldiği andan beri 8 kez bağlantı sıkıntısı yaşadıktan sonra ama şu an internet yok hatası alıyorum ve dün geceden beri interneti kullanamıyorum. Biz internet kullanmak için üyelik aldık ama hiçbir şey fark etmedi. Müşteri h...

Superonline İnternet Yok Hatas

Superonline İndirim Yapılmadı

profile
Tevfik
3 gün önce
84

Turkcell Superonline bölge temsilcisi kapımıza geldi. Adının u*** olduğunu biliyorum, soyadını ise bilmiyorum. Ankara urankent'te oturuyoruz. Yeni taşınmıştık ve faturasız bir abonelik başlattık. Üç ay sonra temsilci, daha avantajlı bir faturalı tarifenin olduğunu ancak bunun aynı evde yaşayan farkl...

Superonline İnternet Kesintisi Sorunu

profile
Murat
4 gün önce
325

66359448 numaralı Superonline müşterisiyim. Fiber altyapı yapıldığı için internetim, bina girişindeki kutudan tarafıma bilgi verilmeden çıkarıldı. Üç-dört defa arayarak kayıt oluşturdum ancak henüz gelen olmadı. Sözleşmem halen devam etmekte olup, internetim iki-üç gündür yok. Bir çözüm bulunamıyor,...

Superonline İnternet Mağduriyetim İnternet Sıfır

profile
Özmen
5 gün önce
166

5109**59 aboneliğiyle kullandığım gün içinde ya da gece fark etmeksizin 3 haftadır kullanamadığım internet hizmetinden dolayı mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Daha bugün bana taahhüdümün bitmek üzere olduğu için yenileme teklifi için arayan bayan arkadaşa internetten yana yaşadığım mağduriyeti...

Superonline İnternet Mağduriyetim İnternet Sıfır
Superonline İnternet Mağduriyetim İnternet Sıfır

Superonline Fahiş Fatura Şoku: Taahhüt Bitimi Karmaşası

profile
Burak
6 gün önce
160

0010783231 numaralı Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 2 yıldır 125 TL olan faturam, geçen yıl mart ayından itibaren 140 TL'ye çıktı. Bu durumu çok önemsemedim. Ancak bugün hesabımdan, 140 TL olan Superonline faturası kesilmesi gerekirken, hesabımdan 814 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Müşt...

Superonline Bilgim Dışında Farklı Tarifeye Göre Yüksek Fatura Gönderiliyor

profile
Ümran
6 gün önce
206

Yeni tarifenin anlaşmasını modem değişikliği ile birlikte 400 lira olarak yaptıktan sonra eve gelen görevliye, kendi tarifeniz için imza attığınızı sanıyorsunuz. Ancak gelen fatura 540 lira. 'Tarifeniz bu' deniliyor. 400 lira diye anlaşma yapıp sonra 540 liralık tarifeye imza attırmak etik mi? Bu du...

Turkcell Superonline Fatura Problemi

profile
Birol
1 hafta önce
172

Superonline taahhüdüm 2023 yılı 10. ayda bitmiş; fakat taahhütsüz olarak devam edilmiş. Ancak bana son kesilen faturanın, taahhüdün dört katı fazlası olduğunu fark ettim. Normal faturam 300 TL iken, 1234,20 TL fatura geldi. İnternet sitelerinde taahhütsüz olarak böyle bir fiyatın olmamasına rağmen, ...

turkcell-superonline-fatura-problemi-1.pdf

Superonline İki Abonelik Aldatmacası

profile
Sabri
1 hafta önce
242

2021 Yılında Superonline internet aboneliği başlattım. Fakat çok sık kopma ve hız problemi yaşadım. Bağlantımızı yapan yetkili hattımızda problem olduğunu benim üzerime olan aboneliğin iptal edilerek eşimin üzerine yeni bir abonelik açarak, tesisatın yenileneceğini belirtti. Böylece gelip mevcut mod...

4
Çözüldü

Turkcell Müşteri Hizmetleri Labirentinde Kayboldum!

profile
Damla
1 hafta önce
131

"Beni son arayan müşteri hizmetleri haricinde diğer müşteri hizmetlerine işi güzel öğretin doğru bilgi versinler insanları 2 yıl boyunca mağdur etmesinler"

Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıyorum ancak hesap konusunda mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde farklı yönlendirmeler yapıyor...

Superonline İnternete Bağlanamama Sorunu.

profile
Mehmet
1 hafta önce
110

7 Mart 2024 tarihinde evime 5805**17 abone numaralı Superonline internet bağlattım. Ancak internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcisine arızanın olduğunu ve ilgileneceğini belirtmesine rağmen, 8 Mart 2024 tarihinde 163130898 numaralı arıza kaydının açıldığını bildirildi. Buna karşın, ...

Superonline İnternete Bağlanamama Sorunu.
1

Superonline Kullanamadığım İnternet

profile
Tuğba
1 hafta önce
105

Üç gün önce yolculuk yaparken telefonum çaldı. İnternetimle alakalı taahhüt süremin bitmek üzere olduğunu ve bize uygun yeni bir tarife olduğunu söylediler. Ben de bir anlık dalgınlıkla internet paketini onayladım. İki gün sonrasında evime cihaz bağlamaya geldiler. O an Turkcell Superonline paketi o...

Superonline İnternet Paketi Karmaşası Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Ayşegül
1 hafta önce
139

Türk Telekom ev interneti kullanıyorduk. Bir gün müşteri hizmetleri aradı, taahhüt süremizin bittiğini belirtti ve yeni paket seçmemizi önerdi. Ancak yeni paketlerin hepsi Turkcell Superonline'a aitti. Bize geçişimizin ücretsiz olacağını, sadece Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemiz ...

Superonline Bayilerinin İnsanları Yanıltması Ve Yalan Söylemesi

profile
Meriç
1 hafta önce
129

Superonline bayisi tarafından 0850 202 15 32 numarasından aranarak genel merkezden aradıklarını belirttiler. Tüm paket taahhütlerim ve kişisel bilgilerime erişimleri olduğunu fark ettim. Daha avantajlı bir pakete geçiş yapmam konusunda ısrarlı bir şekilde teklifte bulundular. Ancak daha önce benzer ...

Turkcell Superonline Aboneliği Şikayeti

profile
Banu
1 hafta önce
156

Aboneliğimin bitmesine üç ay kala aranmaya başlandım. Fiyat artışından etkilenmemem için erken değerlendirme teklifi yapıldı. Başlarda başka bir hizmet sağlayıcıya geçmeyi düşünsem de, fiyat teklifinin rakiplere göre çok fark taşımadığını görünce evin düzenini bozmamak adına Superonline ile devam et...

1

Superonline Kontrat Yenileme Sorunu

profile
Murat
1 hafta önce
79

Az önce Superonline üyeliğim için gelen SMS e tıklayarak paket değişikliği yaptım. Kontrat dönemin mayıs ayının 26 sında bitiyormuş. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım iptal edip MESKİ tarifemle devam etmek için fakat bir sonuç alamadım. Paket iptali ücretsiz olarak yapılamıyormuş. Kullanm...

Superonline Kontrat Yenileme Sorunu
1

Turkcell Superonline Ücretsiz TV+Pro Yalanı

profile
Birol
1 hafta önce
257

Turkcell Superonline ücretsiz TV+Pro yalanı... Superonline müşteri temsilcisi aracılığı ile görüşmem üzerine Limitsiz paket 50 Mbps için ilk 3 ay her şey +modem ücreti dahil 390 TL 3. Aydan sonra kalan 9 ay 470 TL ve 12 ay taahhütlü sözleşme yenileme üzerine anlaşıldı ve onaylandı. Bu onaylanmadan ...

1

Superonline Çift Üyelik Kayıt

profile
Bahadır
1 hafta önce
36

Superonline uygulaması üzerinden yenilediğim taahhüt anlaşmam sonrasında üyelik yenilenmemiş, sıfırdan yeni bir üyelik açılmış ve iki defa üyelik oluşturulmuş. Bundan kaynaklanan bir sorun nedeniyle 4 aydır iki fatura ödemesi yapılmıştır. Otomatik ödeme yapıldığından dolayı bunu yeni fark ettim.

Superonline Çift Üyelik Kayıt

Superonline İnterneti 5 Gündür Bağlayamadı

profile
Aynur
1 hafta önce
184

Superonline 5 gündür gelip interneti kurmuyor. Kayseri İncesu'da eski interneti kapattırıp yeni bir internet hizmeti aldım. Superonline geldi, kabloları bağladı ve gitti. Eski internetimizin de devam ettiğini görünce çalışmadığını anlamadık. Akşam eski hizmeti iptal ettirdiğimizde Superonline'ın bağ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.