Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline ekip

5.901 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Hizmet Alamama Ve Sürekli Ek Ücret İsteme

profile
Emre
9 saat önce
22

5222**93 numaralı abonelik sahibiyim ve yıllardır hizmetinizi kullanıyorum. 65 megabit hız için ödeme yapmama rağmen şu anda sadece 2 ile 3 megabit hız alabiliyorum. Çözüm bulunması için gün içinde defalarca aramama rağmen hala bir sonuca ulaşılamadı. Üstelik teknik ekip gönderileceği söylenirken 30...

Superonline İnternet Sağlayamıyor Ve Çözüm Üretilmiyor

profile
Cüneyt
11 saat önce
207

5139**32 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 16.03.2024 tarihinde bağlantı yavaşlığı sebebiyle talebimi ilettim ve hali hazırda taahhüt süremin bitmesine de az kaldığından aboneliğimi yeniledim. Yine aynı tarihte teknik ekip evime gelip modemi mi yenisiyle değiştirdi. Ve o tarihten beri ( bugü...

Superonline Bu Kadar Kötü Hizmet Sadece Turkcell'de Olur

profile
Burak
12 saat önce
397

Bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmadım. Tarafımdan defalarca internet kesintisi sebebiyle en az 20 şikayette bulundum fakat sorun çözülmedi. Beş dakikada bir internet kesiliyor. Bana 'ekip yönlendiriyoruz' diyorlar ancak sorun yine devam ediyor ve taahhüt bedeli olarak 2350 TL isteniyor. Daha önce...

Superonline Kurulum İçin Asla Gelmiyorlar

profile
Fırat
14 saat önce
380

Turkcell Superonline bünyesine girerek evde internet kurulumu talebinde bulundum. İlk gelen ekip kurulumu yapamadan ayrıldı. İkinci ekip, yeterli port alanının olmadığını ve port açılması için daha sonra geleceklerini belirterek internet kurulumunu gerçekleştirmeden gitti. Daha sonra yaptığım aramad...

Turkcell Superonline İnternet Çekmiyor

profile
Murat
15 saat önce
202

Bir ay oldu. Turkcell Superonline'a geçiş yaptım ve iki yıllık taahhütte bulundum. Geçiş yaptığım günden bu yana interneti sürekli yavaş kullanıyorum. Sınırsız ve fiber olduğu belirtildi ancak internete giriş yapamıyorum. Dört-beş kez teknik ekip yönlendirildi fakat bize ulaşılmadan 'çözüldü' diye m...

Turkcell Superonline İnternet Çekmiyor

Turkcell Yönetim Kurulu Üyeleri Hakkında Suç Duyurusunda Bulunacağım!

profile
Güney
16 saat önce
161

Yeni evime Turkcell Superonline ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum. Yapılan incelemede yeni evimin 100 Mbps hızında fiber alt yapıya sahip olduğu tarafıma iletilmesi sonrasında 100 Mbps paketi ile abonelik kaydı oluşturdum. Evime ertesi gün gelen Turkcell Superonline ekibi eski kullanılm...

Superonline 2024 De 72 Saat İnternetsiz Kalmak

profile
İsmail
17 saat önce
96

5564**38 numaralı Superonline abonesiyim. Antalya'nın göbeğinde 72 saattir internet erişimi sağlayamıyoruz ve kimse ilgilenmiyor 2024 yılında 72 saattir hiçbir şey yapılmaması oldukça komik. Tebrikler Superonline bir ekip yollayıp baktırmak bu kadar zor olsa gerek.

Superonline Hız Problemi Çözülememesi

profile
Şaban
20 saat önce
127

17 Mart 2024 tarihinde internet hızımdaki yavaşlık sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. 18 Mart 2024 tarihinde teknik ekip tarafından tarafıma yapılan dönüşte, hızımın bölge altyapısı için yüksek olduğu, 60 veya 35 Mbps hıza düşürülmesi gerektiği, aksi takdirde sağlıklı kullanam...

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlamaları

profile
Elifnur
21 saat önce
150

Yaklaşık iki haftadır internet kesintisi yaşıyorum. Aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, iki defa ekip geldi. Sorunun kablolar kaynaklı olduğunu söylediler. İşim acil olduğu için yeniden gelecek ekipleri beklemedim ve bir elektrikçi çağırarak tüm kabloları yenilettim. İki bin Türk Lirası ödeme yaptım...

Superonline Arızalar İle İlgilenmiyor Ve Ekip Yönlendirmiyor.

profile
Ali
1 gün önce
272

Superonline kullanıyorum, arıza kaydı oluşturdum ancak Türkiye genelinde TTNET altyapısı kullanıldığı için ekipleri doğrudan göndermiyorlar. TTNET'e ulaşamıyoruz ve ortada kaldık. İnternetsiz bir şekilde bekliyoruz. Arıza kaydı için iletişime geçtiğimde ise karmaşık bir tuşlama sistemiyle karşılaşıy...

Superonline Arızalar İle İlgilenmiyor Ve Ekip Yönlendirmiyor.

Superonline Ücret Var İnternet Yok

profile
Erol
1 gün önce
19

Taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Eve gelen ekip karşı komşunun internet hattını (kablosunu) kesip bir aparat ile benim evime hat çekmişler. Komşunun interneti kesilince durum anlaşıldı. Bile bile kablo kesmeleri nasıl bir hizmet anlamadım. Komşu kablosunu geri aldı şimdi benim internetim ...

Superonline Ücret Var İnternet Yok

Turkcell 3 Yıldır Süregelen İnternet Kopma Sorunu Ve Çözümsüzlük

profile
İsmail
1 gün önce
126

Turkcell Superonline'ın 62048637 numaralı abonesiyim. Evimde 3 yıl boyunca normalden fazla internet kopma sorunları yaşamaktayım. Abonelik numaram ile arıza kayıt geçmişini inceleyen bir yetkili, ne demek istediğimi anlayacaktır. En son Ocak ayında Wi-Fi 6 modemine geçmeme rağmen kopmalar devam etme...

Superonline 2 Haftadır Ekip Yollayıp Sorunu Gidermiyor! Ayıp

profile
Can
2 gün önce
311

Superonline'a ilişkin yaşadığım internet kesintisi sorunu nedeniyle iki haftadır bir ekip yönlendirilerek yardımcı olunmadı. İlk olarak 'apartmanda sorun var' denildi; ancak yaptığımız araştırmada kimsede sorun olmadığı anlaşıldı. İkinci olarak 'altyapı sorunu' ifadesi kullanıldı, fakat mahalledeki ...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

profile
Kübra
2 gün önce
385

Taşınma sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 7 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi taşınacağım yere hizmet verdiklerini söyledi. Pazartesi günü bir ekip tarafından arandım. Saat 15.00'e kadar online çalıştığım için saati ertelemek istedim. O günkü randevum...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları
1

Superonline'ın Haksız Uygulamaları

profile
Gülay
3 gün önce
254

14.03.2024 tarihinde Superonline üyesi olmak istediğim için internet siteleri üzerinden kayıt oluşturdum. Arayan müşteri temsilcisine oğlumun engelli olduğunu ve onun adına engelli indiriminden yararlanıp yararlanamayacağımızı sordum. Olumlu yanıt alınca kurulum için telefon ile kayıt oluşturduk. Mü...

Superonline İlgisizliği Ve Sorunumuzun Çözülmemesi

profile
Fatih
3 gün önce
286

12 Mart 2024 tarihinde ev internetim için Superonline interneti aradım, apartmanımızda altyapı olduğunu ve hemen bağlayabileceklerini belirttikleri için abonelik başvurusu yaptım. 12 Mart'ta bağlantıyı sağlayacak bayii tarafından arandım ve 14 Mart sabahı için rezervasyon yaptırdım. Bu süreçte de ön...

1

Superonline Teknik Destek Sorumsuzlukları

profile
Seyyid
3 gün önce
164

Superonline müşteri hizmetlerine defalarca arıza kaydı bırakmamıza rağmen kimse bizi ciddiye alarak ilgilenmiyor. İş yerimizde internetsiz kaldık. 48 saat içerisinde çözüleceği söylenen arıza 5-6 gün sürdü ve günde en az 3-4 kez aramamıza rağmen ne bir geri dönüş alabildik ne de ilgilenen bir teknik...

Superonline Ve Deha Net Çözüm Sorunu

profile
Ahmet
4 gün önce
164

Fiber altyapı iyileştirme adı altında 13.03.2024 tarihinde akşam 21.30'da gelip apartmanımızda çalışma yaptılar. '30 dakika içinde internetiniz açılacak.' dediler. Tüm apartman ve site sakinlerine internet hizmeti verilmemesine rağmen internetim gelmedi. Sabah 09.00'da arıza kaydı oluşturmama rağmen...

Superonline Ve Deha Net Çözüm Sorunu
1

Superonline İnternetim Kesik Ve Çözülmüyor

profile
Berat
4 gün önce
144

Turkcell Superonline internet bağlantım 5 gündür kesik. Ne zaman arasam 'ekip yönlendiriyoruz' diyorlar fakat ne gelen var ne giden. Beş günlük süreçte yalnızca yaptıkları şey 4 GB internet hediye etmek oldu; bu hiçbir şekilde yeterli olmuyor. Ek paket aldım, o da yetmiyor ve üstelik çok pahalı.

Superonline İnternetim Kesik Ve Çözülmüyor

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.