to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Superonline ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 129.757
Superonline 
1.7 
Marka Profili
Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Superonline Ekip
Şikayet10.325
Turkcell Superonline İnternete Bağlanmıyor
İnternete Bağlanamıyorum, (Super Wi-Fi 6 Modem kullanıyorum) 8 Ağustos günü akşam internete bağlanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. 9 Ağustos günü teknik ekip geldi, arızayı giderdi. Nedenini sorduğumda, 1gün önce yine aynı şirket ekiplerinden bir grubun gelip başka bir kişiye internet bağl...
Superonline 10 Gündür Arıza Kaydım Açık Hala Bir Ekip Gelip Sorunumu Çözemedi
Turkcell Superonline kadar kötü insanı yoran bir firma görmedim. 10 gündür arıza kaydım açık hala bir ekip gelip sorunumu çözemedi. Arıyorum yeni arıza kaydı açtırmak için, arıza kaydınız ekip tarafından kapatılmaktadır. O zaman evime ekip gönderin. Abone numaram: 593**907.
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Bağlantı Yok İlgisizlik
2 gündür bağlantı yok. Dün aradım arızayı buradan çözemezsek ekip göndereceğiz saat 22'ye kadar gelir dediler gelmedi çocuk mu yanıltıyorsunuz siz bu ne saçmalık. Bugün ben isteyken aramışlar ulaşamadık diyerek sorun çözülmeden kayıt kapatmışlar. Yazıklar olsun abonelik yenilemek yok artık.
Superonline İnternet sorunluydu, Sürekli Kesilip Kesilip Geri Geliyor
Ben Turkcell bayi çalışanıyım çalışan kampanyası ile evime 24 bit internet kurulumu yaptırdım eşim evden Home office çalışmaya başladığı için internet kurulurken bile sorunluydu, sürekli kesilip kesilip geri geliyor 5 dakikada bir bazen de gidiyor 2-3 saat gelmiyor devamlı arıza kaydı için arıyorum ...
Superonline 1 Haftadır Ev İnternetimiz Yok
06.08.2022 tarihinden bu yana Superonline ev internetimiz yok. Yaklaşık 1 hafta oldu. Defalarca telefon görüşmeleri yaptık ancak bir sonuca ulaşamadık. En son 11.08 de ekip gelecek dendi ancak yine gelmedi. Bakalım ne zaman gelecekler merak ediyorum.
Superonline Haksız Teknik Servis Ücreti Ve Müşteri Temsilcisi Üslubu
10 yıldan fazladır Turkcell Superonline müşterisiyim. 6 yıldır şu an oturduğum evde ikamet ediyorum. Kaç kere şikayet kaydım açılmış bir bakılsın. Yaklaşık 1 ay önce durduk yere evdeki internet koptu. Aradık müşteri hizmetlerini düzeltemediler ekip gelecek dediler. Hatta üzerine 4 GB internet tanıml...
Turkcell Superonline'nın Yetersiz Ev İnterneti Hizmeti!
Turkcell Superonline Ev İnterneti Yaklaşık ailemle birlikte 7-8 senedir Superonline kullanıyoruz. 35 Mbps taahhüt (fiber altyapısı bulunuyor) verilmesine rağmen hız testlerinde maksimum 15-16 görüyorum. Artık aramaktan bıktım usandım. Arayınca tek yaptıkları hemen bakıyoruz efendim deyip klavye sesi...
Superonline Adsl Arıza Çözülmüyor
3 gündür internetim yok. Superonline ADSL kullanıyorum. Arıza için topu Türk Telekom'a atıyorlar. Onların ekibi gelecekmiş ama gelen yok. Bana 4 GB mobil internet veriyorlar. Fakat bende Turkcell hat yok. Baştan aşağı saçmalık. Müşteri hizmetleri son aramamda 15 dakikada ancak bağlandı.
Superonline Yanlış Bilgilendirme, Bağlantı Sorunu
Superonline fiber internet olarak satın aldığım hizmetin kablo internet olduğunu üzüntüyle öğrendim. İnternetin sürekli hızı düşüyor veya bağlantı tamamen kopuyor. Müşteri hizmetlerini arayarak güncelleme yaptırıyorum veya teknik ekip gönderip müdahale etmeye çalışıyorlar. Bu sorunum 5 ay-10 defa te...
Superonline 23.5.2022 'den Bugüne Servis Yollamıyor
23.5.2022 'de 136490094 talep numarası ile müşteri hizmetlerinden servis talebi oluşturduk. Mesaj geldi 24saat içinde talebinizle ilgili bilgi verilecek dendi bekledim arayan olmadı. 25.5.2022 tarihinde tekrar aradım durumu anlattım onlarda olayın aciliyetini belirten yeni talep oluşturduklarını en ...
Superonline İnternet Kesikliği Sıfır İlgi
Altyapı çalışması var denilerek ayın 8 nde saat 2 de internetim kesildi ve hala gelmedi. Dün ekip yönlendirildi bugün saat 2 de geleceklerini söylediler gelmediler ve üstüne bana Superonline'dan bağlantı probleminiz çözülmüştür diye mesaj atıldı ilgi alaka sıfır TV internete bağlı olduğu için onu bi...
Superonline Haksız Servis Ücreti Alıyor
Superonline fiber müşterisiyim. Geçen ay fiber kablonun ucunu servisiniz gelerek 150 ₺ karşılığında değiştirdi. Bir ay boyunca internetimde hiçbir sık...
“Hemen bana ulaşarak sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim”
Superonline Bağlantı Problemi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Uzun zamandır internet ve TV+ bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk çalıştırmada beyaz kutu üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor, hiçbir şey yapmadan bir süre bekleyince kendi kendine düzeliyor. Başlarda 5 dakika olan bu süre artık 40 dakikaya ulaştı. Müşteri temsilcisine 1 ay önce ulaştım, kontrol etti "...
Superonline İnternet Ve TV Ready Sorunu
Superonline ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum günlerdir İnternetim kesik hız desen yerlerde TV ready zaten rezalet internet olmadığı için TV de izleyemiyoruz arıza kaydı oluşturuyorum verdikleri cevaba bak ekip gelmiş kontrol etmiş güya 1800 TL cayma bedelini verip iptal ediyorum sözleşmemi.
Superonline Sorunları Çözmede Oldukça Başarısız İnternet Hizmet Sağlayıcısı!
23.07.2022 tarihinde Superonline bayisi tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenerek teklifler sunuldu. Ben de iki yıllık kontrat süreli ve 500 Mbit hızlı tarifeyi kabul ettim. Aradan 10-15 dakika geçtikten sonra aynı numaradan tekrar aradılar ve kabul etmiş olduğum tarifenin yeni ...
Turkcell Superonline Sıkıntısı!
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline kullanıyordum. Son 1 yıldır yaşadığım hız (1 ile 4 Mbps arası) probleminin nedeninin gelen ekipler tarafından modemden kaynaklandığını öğrendim. Turkcell uygulamasından defalarca modem değişimi istememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ben de aboneliğimi i...
Superonline Adres Değişikliği Nakil İşlemleri
Superonline adres değişliği merhaba! 04.08.2022 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Taşındığım adreste hatla ilgili sorun olmadığı 2gün içerisinde kullanıma açılacağı söylendi. 06.08.2022 tarihinde gelen ekip site içerisinde hat olduğunu ama daireye alınmadığını söyledi. Diğer ekiplere b...
Superonline Mağduriyeti
Turkcell Superonline yaklaşık iki ay önce geçiş yaptım, yapmaz olaydım. Öncelilikle kapıma gelen saha elemanları beni yanılttı. Güya diğer operatörlerin 100 Mbps Turkcell'in 20 Mbps kadar bile olamazmış. (maalesef inandım). Cayma bedelimi kontrol etmişler 530 TL çıkıyormuş. (maalesef buna da inandım...
Turkcell Superonline Nakil İşlemiyle İlgilenmiyor
Nakil işlemi için 55572046 abone numarası ile 05.08.2022 tarihinde başvurumuzu yaptık. Başvurumuz ayın 6'sında girilmiş. 5'inde ekip gelerek bugün cuma saat geç oldu yapamayız alt kata yapmıştık inisiyatif kullanarak delme işlemi vs var müdürümüzle konuşmamız lazım diyerek gitti. 3 iş günü içerisind...
Superonline VDSL Pakete Geçiş Sonrası Gelmeyen İnternet!
6 Ağustos 2022 tarihinde ADSL paketten VDSL pakete geçiş yaptım, onay verdiğim an internetim gitti ve hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip bina girişine kadar problem olmadığını söyledi. Ben de bina girişinden daireme yeni hat çekt...
Superonline İnternet Arıza Kaydına Yetkili Ekip Göndermemeleri Sorunu Çözmemeleri
Antalya Asat tarafından 06.08.2022 tarihinde su borularının değiştirilmesinden sonra kazılan yerlere zift dökülmesi çalışmaları esnasında binaya gelen internet hattını koparmaları nedeni ile binada internet kullanılamamıştır. İnternet olarak Superonline kullanmaktayız, 06.08.20.22 tarihinde arıza ka...
Turkcell Superonline Destek Sorunu!
Turkcell Superonline internet kullanıyorum ve 1 haftadır her akşam 10-15 dakika arayla sürekli olarak internetim kesilmekte. 1 haftadır neredeyse interneti hiç kullanamadım düzgün olarak. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda ki en az 15-20 kez aramışımdır, bir kişinin cevap vermesi 1 saati bul...
Superonline Altyapı Çalışması Sırasında Elektrik Hattında Zarar Oluştu
Superonline ekipleri Bursa İnegöl Hamidiye Mahallesi Yeşil barış sokakta altyapı çalışması sırasında eksen sitesine ait elektrik hattına zarar vermiş ve sitede bulunan evimdeki elektrikli araçlarda hasarlar oluşmuştur. Konu ile ilgili yetkililerden dönüş bekliyoruz.