Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline doğal

308 Şikayet
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superonline Bayisinin İlgisizliği

profile
Efe
6 gün önce
231

Turkcell Superonline FiberNet hizmetine sahibim ve 1000 Mbps download, 50 Mbps upload olan paketi kullanıyorum. İnternetimin kesilmesi sebebiyle yaşadığım problemle ilgili cuma gününden beri çözüm bekliyorum. Hafta sonu evde olmayacağımı ve hafta içi saat 16.00'dan sonra evde olacağımı belirtmeme ra...

Turkcell Superonline Ve Superbox

profile
Adıl
1 hafta önce
258

Turkcell Superonline internet müşterisiyim. Uzun zamandır da Turkcell mobil hat sahibiyim, kurulduğu yıldan beri. Ancak evde internet hizmeti beni artık çok yordu. Tüm servis istemlerim de geri arandım, ancak çözüm bir türlü bulamıyorum. Su an internet indirme hızı 0.12. Yok gibi. Gelen arkadaşlar t...

Turkcell Superonline Ve Superbox

Superonline Modem Değişikliği Ve Servis Ücreti

profile
Samet
2 hafta önce
347

11055976 numaralı abonesi olduğum Superonline internet hizmetiyle ilgili 13.02.2024 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla ilgili arıza kaydı oluşturmuştum. Arıza kaydının oluşturulma sebebi ise Antalya’da yaşanan sel felaketinde Yıldırım düşmesi sonucunda modem ve TV Plus kutusunda arıza meydana...

Turkcell Superonline İnternet Hızı Problemi

profile
Mehmet
2 hafta önce
149

2021 yılından beri Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 ay önce 24 Mbps olarak kullandığım internet hizmetini 48 Mbps'e çıkardım ancak yükseltmenin yapıldığı haftadan beri internet hızımda ciddi problem var. Kablolu olarak 13-20Mbps, Kablosuz olarak ise 5-9 Mbps arası internet ...

Turkcell Superonline İnternet Hızı Problemi
1

Turkcell Superonline Haksız Teknik Servis Ücreti

profile
Mehmet
4 hafta önce
347

Ev interneti için kullanılan Turkcell Superonline'a ait modemde internet bağlantı problemleri yaşamam sonucunda yetkili servis tarafından sadece modem (duvar elektrik bağlantı adaptörü/konektörü hariç) değiştirildi. Müşteri temsilcisi, kullanıcı kaynaklı bir arıza olmadığı takdirde ücretsiz bir işle...

Superonline Superbox İnternetimiz Erken Bitiyor

profile
Ege
15 Şubat
64

Superbox internetimiz uzun bir süredir her ayın 15'inde tükeniyor. Normalde ayın 25'i bitiş tarihi olmasına rağmen, ciddi bir şekilde uzun zamandır 15'inde tükeniyor ve internetsiz kalıyoruz. Bunun sebebini merak ediyoruz. Doğal olarak, eskiden böyle bir sorun yaşanmıyordu; ancak paketi düşürdüğümüz...

1

Turkcell Superonline Modem Kurulum Faciası!

profile
Zeynep
09 Şubat
230

Az önce modem kurulumu için evime gelen ekip, evimi adeta inşaat alanına çevirdi. Ekteki fotoğraflarda da görebileceğiniz üzere, kablolar evin içerisine dikkatsizce yerleştirildi. Sabitleme için kullanılan çivilerin sayısının sınırlı olduğunu düşünüyorum, çünkü birçok yere sabitleme yapılmasını kend...

Turkcell Superonline Modem Kurulum Faciası!
Turkcell Superonline Modem Kurulum Faciası!
1

Superonline Faturada Sürpriz Ücretler Ve Hediye TV Karmaşası

profile
Seval
02 Şubat
313

Superonline'dan internet bağlattım geçen ay. Geçen ay bağlatırken bana ilk 6 ay için 250 TL, sonraki 6 ay için 350 TL olduğu söylendi. Ayrıca yanında Smart TV'nin 1 yıl ücretsiz kullanabileceğim belirtildi. Evde başka bir kablolu TV olduğunu söylememe rağmen 'ücretsiz deneyin' dediler. Bu ay faturam...

4
Çözüldü

Turkcell Superonline İşi Yarım Bırakıp Gitti.

profile
Nihal
01 Şubat
194

"Turkcell Superonline memnuniyetsizliğimi giderdiği için teşekkürler."

Yıllardır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Yıllardır performans alamadığım internetimin kablo yenilenmesi ile çözüleceğini sanmıştım. Gelen Turkce...

Turkcell Superonline İşi Yarım Bırakıp Gitti.
Turkcell Superonline İşi Yarım Bırakıp Gitti.
Turkcell Superonline İşi Yarım Bırakıp Gitti.
+5

Superonline Abonelik Ücret Fazlalığı

profile
Sıdıka
30 Ocak
166

Kasım ayında Bursa Altıparmak'ta bulunan Superonline Netonline bayisinden internet aboneliği için arandım. Eski müşterilerine özel bir kampanya yaptıklarını ve evde 18 yaşından büyük birisi varsa yeni aboneliği onun adına yapacak şekilde 199 TL + 12 ay boyunca TV+ hediyesi ile birlikte yararlanabile...

1

Turkcell Superonline 100 Mbps Aldatmacası

profile
Berat
23 Ocak
847

100 Mbps olarak hizmet vereceklerini taahhüt ettiler 0.95 Mbps hız alıyorum. Uzun süredir sıkıntımı dile getiriyorum ancak 6 ay boyunca sorunum çözülmedi. Geçiştirildim. (Her defasında Telekom'dan ekip gelecek bakacak denildi.) o kadar ilgisizler ki bu kadar fazla defa ekibin gelip kontrol ettiğine ...

Turkcell Superonline 100 Mbps Aldatmacası
Turkcell Superonline 100 Mbps Aldatmacası

Superonline İnternet Nakil İşleminde Nasıl Habersiz Paket Tanımlar

profile
Hülya
14 Ocak
186

Superonline internet taşıma 10-12 gün önce nakil başvurusunda bulundum. Gelen Superonline yetkilisi soruna ters bir tavırla karşılık verince bu tutumun hoş olmadığını söyledim ve Superonline'a bildirdim. Ertesi gün bir başkası geldi kampanya dahilinde verdikleri tabletin çok küçük olduğunu görünce ...

1

Superonline Ekibi Gereksiz Yere Eve Geldi

profile
Deniz
13 Ocak
104

12.1.2024'te 13:47'de çağrı merkezini aradım. İnternetin çalışmadığını, kabloları çıkarıp tekrar yerine yerleştirdiğimi, modemi kapatıp açtığımı söyledim. Telefondaki kadın bana sadece modemi resetlettirdi. İnternet ışığının yanmadığını söyleyince ekibi yönlendirdi. Birkaç saat sonra gelen kişi çant...

Turkcell Superonline Abonelik Yenileme

profile
Gökhan
09 Ocak
302

5305xxx numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi, Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden yenilemek istedim. Kampanya kapsamında dijitale özel Fiber 2 Kat hız kampanyasını seçtim. 100 Mbps limitsiz (20 upload) ilk 6 ay 340 TL, 2. 6 ay 380 TL olan seçeneği tıklayıp sözleşmeleri imzaladım. Bunu yapar ...

Turkcell Superonline Abonelik Yenileme
Turkcell Superonline Abonelik Yenileme

2024 Alametlerini Turkcell Gerçekleştiriyor.!

profile
Esra
02 Ocak
261

"2024 yılına ait güneş patlaması nedeniyle internete erişim engeli getirileceği" bilgilerini Turkcell doğruluyor gibi görünüyor; zira haftanın dört günü internetimiz yok, kalan üç günde ise aralıklarla kesinti yaşıyoruz. Fiber altyapısının en iyisi olduğunu duyarak Turkcell fiber interneti tercih et...

2024 Alametlerini Turkcell Gerçekleştiriyor.!
2024 Alametlerini Turkcell Gerçekleştiriyor.!
1

Turkcell Superonline Yeniden Hızlandırma... S. O. Y. G. U. N. U...

profile
Hürcan
02 Ocak
151

Turkcell Superonline müşterisiyim. Geçen ay faturamı zamanında ödemediğim için internetimin hızını düşürdüler. Doğal olarak gecikme faizi uygulandı (3.57 TL) Buraya kadar normal fakat bu ay faturamda 160 TL yeniden hızlandırma bedeli adı altında yasal olmayan bir bedel yansıtılarak s. O. Y. G. U. N ...

1
profile
Muharrem
27 Aralık 2023
204
Muharrem Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline İnternet Nakli

profile
Serap
27 Aralık 2023
104

Taşınmadan bir hafta öncesinden internet nakli için Turkcell Superonline'ı aradım. Temsilci gayet güzel yardımcı oldu; ancak eve interneti bağlamak için gelecek olan ekip gerçekten çok kötü, ileri tarihli olmaz, iptal ediyorum. 'tamamen taşındıktan sonra ara' dedi. Tamam dedim ve aradım, bu sefer de...

1

Superonline, Türk Telekom İnternet Kablosunu Kesmiş

profile
Ayhan
26 Aralık 2023
210

Ben Türk Telekom internet kullanıcısıyım, dün sabah öğlen saatlerinde internetim kesildi. Türk Telekom tarafından arıza kaydı oluşturuldu. Bu sabah Türk Telekom'dan geldiler ve kablonun kesilmiş olduğunu söylediler. Güvenlik çalışanlarımız dün İnternetin kesildiği saatte Superonline çalışanının bina...

Superonline, Türk Telekom İnternet Kablosunu Kesmiş

Turkcell Superonline Cayma Bedeli

profile
Afşin
17 Aralık 2023
433

13.12.2023 tarihinde 03127370539 numaralı telefondan aranarak Türk Telekom'dan aradıklarını, taahhüdümün 27 kasımda bittiğini bildirdiler. 334 ya da 394 TL lik tekliflerde bulundular. Ben de şu anda 157 TL ödediğimi, bu ücretlerin çok fazla olduğunu dile getirdim. Hat kesildi, tekrar aranmadım. 2 gü...

turkcell-superonline-cayma-bedeli-1.pdf

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.