Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline değişik

91 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline Aboneliğimi İptal Etmiyor

profile
Yener
03 Şubat
233

Superonline tarafından taahhüt bittiği gerekçesiyle şubat 2024 ayına ait 1280,10 liralık fahiş fatura gönderilmiştir. Bir ay öncesinde yine taahhüt olmadığı halde ocak 2024 için 383,70 lira fatura geldi. Bir ayda yüzde 400 zam yaptılar. Bu zam hiçbir gerekçeyle açıklanamaz. Aboneliğimin iptal edilme...

1

Superonline Sözleşme Yenilemesi Ve Mağduriyetim!

profile
Seyitahmet
15 Ocak
118

Superonline'dan m*** Hanım tarafından arandım. Superonline üyelik sözleşme bitimi 2024 Mart olmasına rağmen, değişik kelime oyunları ile sözleşme yenilemem gerektiği anlatıldı. Ayrıca, TV Plus'ın da olacağı söylendi. Uykulu bir haldeyken kabul etmiş bulundum. Kurulum için aranacağım söylendi. Arandı...

3

Superonline Yetkilileri Tarafından Aranmak İstemiyoruz

profile
Rüya
24 Aralık 2023
125

Turkcell Superonline tarafından değişik telefonlardan sürekli aranmak istemiyorum. Gerçekten hayatımda bu kadar anlayışsız bir firma görmedim iş artık yıldırma boyutuna vardı pazar günü bile aranmak nedir elli kere beni aramayın demiş olmama rağmen. Bırakın biz size ulaşalım yeter gerçekten

1

Superonline 100 Mbps Vaadi, 50 Mbps Gerçeği!

profile
Emre
10 Aralık 2023
722

Avantajlı TV+ Hız Şöleni Sizinle Kampanyası Fiber İnternet - 100 Mbps - Limitsiz Turkcell TV+ Ekstra Paketi (Sagem) Kampanyasından yararlanarak bir internet paketi satın aldık. 2 ila 3 yıl kadar kullanıyorum ve her gün memnuniyetsizlik yaşıyorum. Normal şartlarda internet hızım 50-60 Mbps arasında...

1

Superonline Aksin Ve Hatalı Hizmet

profile
İlknur
07 Aralık 2023
168

Superonline internet sağlayıcı kullanıyorum. Televizyonum aniden internete bağlanmamaya başladı. Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kere aradım ve her görüştüğüm müşteri temsilcisi değişik bilgi vererek sonuçta bu sorunu çözemeyip, hatanın TV de olduğunu söylediler. TV nin servisini aradım ...

Superonline Kurulum İçin Gelmiyorlar

profile
Burçin
03 Kasım 2023
276

Sizden bir internet başvurusunda bulundum. 10 kişi aradı ve fiyatlarını değişik değişik söylediler. Aynı interneti kurulum yapın dedim, 9 gün oldu hala kurulum yapmaya gelecekler. Bu gün de gelmezlerse iptal edip Vodafone'a gideceğim. En azından hızlı kurulum olur.

Turkcell Superonline Evde İnternet 60 Saattir Kesik

profile
Muhammed
27 Ekim 2023
401

Bir hafta önce Superonline bireysel internet abonesi olduk, kurulum yapıldı, hız söz verildiği üzere 50 MBS, sorun yok. 25 Ekim 2023 çarşamba günü internet kesik, akşam fark ettik 0532532000'ı aradık saat 21.00 civarı. Port hatasından bahsedilerek uzaktan müdahale edilemediği ve 48 saat içerisinde t...

4
Çözüldü

Superonline Her Gün Aranıyorum Bu Nedir Kardeşim

profile
Muro
19 Ekim 2023
234

"Lütfen sözleşme bitiminde müşterileri aramamaları için bayiileri iz ile iletişime geçin. Her gün arıyorlar. Artık rahatsızlık vermeye basliyor. Ben Superonline ı arayıp yeniledim sözleşmemi kurtuldum uzun bir muddet. Teşekkürler..."

Her gün değişik numaralardan aranıp sözleşmeniz bitiyor şu gün denilmek için aranıyorum. Artık taciz boyutuna geldi. Bu aramalar. Yeter artık ya. Böyl...

5
Çözüldü

Superonline İnternet Aboneliğimin Nakli Yapılmıyor

profile
İlker
11 Ekim 2023
232

"İnanılmaz bir hızda (bir iki saat içinde) sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

Turkcell Superonline a telefon ile ulaşamıyorum, sürekli hat düşüyor. Değişik kanallardan aboneliğimi nakletmek için müracaat ettim, bir mail gönderer...

1

Superonline BTK Kurallarına Aykırı Olarak Cayma Bedeli Kesilmesi

profile
Özgür
03 Ekim 2023
1.804

52840*** numaralı aboneliğime ait 110169051*** numaralı fiber internet hizmetimi taşındığım adreste altyapı desteği olmadığı için hizmetten cayma yaptım. Müşteri hizmetlerine e-devlet'ten alınmış ikametgah belgemi verdim. Bunun haricinde tarafımdan adrese ait herhangi birine ait fatura yollamamı ist...

1

Superonline'nin Çözemediği İnternet Arızası

profile
Gökhan
25 Eylül 2023
259

Turkcell Superonline 75234682 numaralı abonesiyim. 2023 mart ayında başlayan iki yıllık taahhüt lü 24 Mbps limitsiz yalının VDSL internet hizmeti alıyorum. Aldığımdan beri sık sık kopma arızası yaşıyorum. Son zamanlarda 10 dakikada bir kopma arızası nedeniyle kullanamaz oldum. Değişik tarihlerde Üç ...

1
profile
Ömer
22 Eylül 2023
209
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline 850 533 0070 Ten Gelen Aramalar

profile
İlhan
14 Eylül 2023
337

0850 533 00 70 numaralı numaradan sürekli aranıyor ve rahatsız ediliyorum. 3 gündür durmadılar. Süperonline için aradıklarını söylediklerinde yeni sözleşme yaptığımı ilettim ancak yine de aramaya yorulmadan devam ediyorlar. Engellediğimde ise Turkcell sesli mesaj kutusunu doldurdular ve bu kezde Tur...

Turkcell Superonline İnternet Kopma Problemi

profile
Emre
09 Eylül 2023
207

Superonline internet bağlantısı sürekli kopuyor. Çözüldü diye mesaj geliyor tekrar kopmalar devam ediyor. Taahhüt etme'den tekrar düşünülmeli. Değişik bir hizmet anlayışı. Müşteriye çok ihtiyaçları yok sanırım. Sorununuz çözümü için 10 kez talep oluşturdum kalıcı bir çözüm bulamıyorlar.

Superonline Superbox İndirme Yapılamıyor

profile
Asli
15 Ağustos 2023
188

Bodrum Dirmil Kızılburun 'da yaşıyorum ve son birkaç haftadır hiçbir şeyi down load edemiyorum. Ayrıca bağlantı hızı da çok düşük. İşimle ilgili yüklemem gereken update ler var. Her gün değişik saatlerde defalarca denediğim halde %1 den öteye gidemedik. Superonline a hiç yakışmadı. Sorunu bildirdiği...

1

Turkcell - Superonline Sinyal Yok!

profile
Volkan
11 Ağustos 2023
482

Sitemizin girişinde 2 sene önce yapılan Superonline Fiber altyapı mevcut. Ancak hatta sinyal yokmuş ve detaylı bilgi kimseden alamıyorum. Çağrı merkezi ve değişik telefon numaralarıyla iletişim kurdum ama yeni müşteriye ihtiyaçları yok demek ki. Sitede başka kurum hizmet vermiyor dolayısıyla 30 adet...

Superonline İnternet Nakil Sıkıntısı

profile
Ebru
08 Ağustos 2023
170

Yaklaşık 15 yıllık Superonline müşterisiyim. Bir buçuk ay önce ev taşıdım nakil talebinde bulundum. En az dört defa nakil işlemini tekrarladım. Defalarca aramama rağmen önce telefonumun güncel olmadığını beyan ettiler. Sonra değişik bahanelerle nakil işlemim gerçekleşmedi. Şu an bir buçuk ay oldu ha...

Superonline İnternet Nakil Sıkıntısı
Superonline İnternet Nakil Sıkıntısı
Superonline İnternet Nakil Sıkıntısı

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Oğuzhan
05 Haziran 2023
374

Ofisimizde kullandığımız Superonline internet hattımız ile bağlantı problemi yaşıyoruz. İnternet hattı üzerinden bazı web sayfalarına girdiğimiz de bağlanamıyoruz. Aynı web sayfalarını değişik tarayıcılardan denediğimizde de sorun devam ediyor. Başka bilgisayarlar ile de aynı sayfalarda problem yaşı...

1

Turkcell Superonline Çözüm Sunamamak

profile
Serhat
20 Mayıs 2023
236

Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında şikayetimle ilgili değişik cevaplar ve yapılan müdahalelere karşı hala daha sorunumun çözüme ulaşmaması. Pişman oldum bu Turkcell Superonline bağlattığıma evime. Başka operatör tarafından cep telefonumdan mobil erişimi açarak işlerimi yapmaya çalışıyorum...

Superonline Faturamda Yanlış Kısıtlama Bedeli Yansıtıyor

profile
Ahmet
16 Mayıs 2023
21

Superonline, son ödeme tarihini geçtiğim için kısıtlama bedeli olarak faturama 2 aydır 79 TL yansıtıyor. Ancak son ödeme tarihi geçmediğim halde böyle bir ücret talep ediliyor. Ayrıca kısıtlama tehdidiyle ilgili bir uyarı almadım. Faturama farklı zamanlarda değişik meblağlar yansıyor ve müşteri hizm...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.