to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliği için Ankara Mamak’tan başvuru yaptım. Başvuru sırasında, önceki internet sağlayıcıma ödediğim cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı ve faturalarımdan düşüleceği özellikle söylendi. Ancak 31.10.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 3 aydır düzenli şekilde faturalandırılmaya devam ediyorum ve vaat edilen cayma bedeli indirimi hiçbir şekilde uygulanmadı. Toplam 1.999,99 TL tutarındaki cayma bedelim henüz karşılanmadı.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir muhatap bulamadım. Bağlantıyı yapan saha personeline de birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma cevap alamadım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Diğer firmaya ödediğim 1.999,99 TL cayma bedeli tutarının, verilen taahhüt doğrultusunda gelecek faturalarımdan eksiksiz ve gecikmeden düşülmesini, haksız şekilde tahsil edilen tutar varsa iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 5870**64
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır internet hızım son derece düşük, videolar açılmıyor, sayfalar yüklenmiyor. Evde kızımın tableti, eşimin telefonu ve televizyon sürekli benim telefonumun internetine bağlı, çünkü evdeki fiber internet doğru düzgün ç...
Superonline fiber internet aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamda cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum; ancak bu faturanın detay kalemlerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bana bir bağlantı linki gönderiliyor, fakat bu linke giriş yapma yetki...
Samsun Canik’te kullanılan 5911**13 numaralı Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim için, yasal süreler içinde cayma hakkımı kullanmak istediğim halde benden yüksek tutarda cayma bedeli talep edilmesini ve üzerine yanlış paket tanımlanmasını şikayet etmek istiyorum. Abonelik başv...
Superonline Fiber internet abonesiydim (Abone No: 25318926). Yurt dışına taşınmak zorunda kaldığım için hizmeti kullanamayacağımı belirterek aboneliğimi sonlandırmak istedim. Ancak, taşınma nedenim açıkça ortada olmasına ve vekaletnamede de yeni adresimin belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma 1.455,4...
Yorumlar