Toplam çözüm sayısı
..

Superonline Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 152.620

Superonline
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

139 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 155görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Müşteri Hizmetleri Yetkilisine Bağlanamıyorum

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım ancak bağlantıda sorun yaşıyorum ve Superonline call centeri aradığımda bir türlü canlı bir müşteri hizmet yetkilisine bağlanamıyorum. Karşıma çıkan ses kaydı bana sorunun ne olduğunu soruyor ben de sesli bir şekilde bağlantı sorunu olduğunu dile ge...

profile
  • 775görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Superonline İnternet Sorunu.

Daha önce iptali için kurum başvurduğum, modemimi iade ettiğim, dilekçe kimlik bilgilerini mail attığım ve telefonda iptal onayı verdiğim halde 1 yıldır ev internetimi kapatamıyorum. Sürekli borç için SMS atılıyor, call center ile iletişime geçiyorum üyeliğinizi kapattık diyorlar, 2 ay sonra tekrar ...

profile
  • 132görüntüleme
  • 3 hafta önce

Superonline Fatura İadesi

Superbox kullanıcısıyım. Faturamı mobil bankacılık ile öderken sehven, başka birinin faturasını ödedim. 163 lira gibi bir tutarı sürekli arayıp kayıt açtırmama rağmen, gerekli bilgileri karşılıklı yazışarak vermeme rağmen hala iade edilmiyor.  163 liraya ihtiyacınız varsa, başka yerlerden toplayın ...

profile
  • 466görüntüleme
  • 17 Mart 12:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Kurulumu Yapılmamış Eve Fatura Çıkarıyor

İstanbul rumeli üniversitesinde okuyan oğlum öğrenci evinde Superonline internet aboneliği ne girdi pandemi sebebiyle okullar kapanınca İzmir'e evine döndü nakil yaptırmak istedi ama evimizin bölgesinde Superonline kutu da yer olmadığından bağlantı olmadı kurulum dahi yapılmadı iptal etmek istedik c...

profile
  • 395görüntüleme
  • 28 Şubat 11:13

Superonline Fiber Port Açılma İsteği

Superonline fiber kullanıyorum. İş gereği bir port açmak istiyorum. Cgn içinde olduğum için port açma yapılamıyor. Statik IP'ye sahip olmadığın için cgn dışına çıkarılmıyormuş. Modem üzerinde ve çıkış ipsi üzerinde farklı aip görüyorum, call-Center bu konuda bilgili değil. Ellerinde ne yapması gere...

profile
  • 347görüntüleme
  • 18 Şubat 10:13

Superonline 1 Aydır 500 Konutu Mağdur Etmek,Haksız Kazanç

İstanbul-Esenyurt'ta bulunan 750 konutluk Regnum Elitkent sitesinde oturmaktayım. Yaklaşık 1 aydır kısmi kopmalar, son 15 gündür de gün genelinde kullanılmayacak derecede internet alamama sorununu yaklaşık 450-500 daire yaşamakta. Hem site yönetimi hem de bizler yüzlerce kayıt açmamıza rağmen sadece...

profile
  • 295görüntüleme
  • 17 Şubat 14:33

Superonline Müşteri Hizmetleri Sorunları

Geçen hafta evdeki internetim ile ilgili talep açtırmama rağmen 4 gündür tarafıma geri dönüş olmadı. Pazartesi tekrar kontrol etmek için call center aradım ve aciliyetini belirttim kaydımın açıldığını ve yine dönüş sağlanacağını belirttiler. Bugün tekrar aradığımda böyle bir kayıt görünmediğini söyl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 120görüntüleme
  • 03 Şubat 11:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Mayıs 2020'den Beri Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

Uzun yıllardır Superonline abonesiyim ama maalesef diyorum. Mayıs 2020'den beri olan bağlantı sorunum İstanbul'un merkezinde olmamıza rağmen çözülememiştir sürekli call center ile konuşup servis talep etmekten - servisin gelmemesinden - aynı replikleri duymaktan çok sıkıldım acil çözüm istiyorum.

profile
  • 629görüntüleme
  • 02 Şubat 16:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline Sorun Çözemediği Halde Cayma Bedeli Alıyor!

(0075071***) Superonline haksız cayma bedeli aldı. Ekim veya kasım 2020 ayında abone oldum. Abone olduğum günden itibaren her gün kesinti şikayetinde bulundum. Hatta bir keresinde call center görevlisi bugün şu saate kadar 56 kez kesilmiş dedi. Evimde iki oğlum ve bir de kızım evden çalışıyor oldukl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 857görüntüleme
  • 26 Ocak 20:26

Superonline Superbox Yanıltıcı Hizmet Bilgilendirmesi

Yaşadığım bölgede internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox sınırlı paket 159.90 aldım. Ben malum internet TV Netflix izleyicisi olduğumu limitinin yeterli olup olmayacağını call center a ayrıca sordum çok rahat 1 ay için yeterli olacağını yetmez ise kolayca aplikasyondan yükseltebileceğim ...

profile
  • 710görüntüleme
  • 23 Ocak 23:25

Superonline Vermediği Hizmete Bedelli Servis Gönderirim Diyor

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Faturalarım otomatik ödemede ve bir gün olsun aksama yok. Ancak İnternet bağlantım sürekli olarak kopmakta. Mevcut pandemi nedeniyle çocuklarım evde ve online eğitim için bağlantı sürekli kopmakta. Bu akşam call center yetkiliniz Esra hanımla konuştuğumda g...

Superonline Vermediği Hizmete Bedelli Servis Gönderirim Diyor
profile
  • 1.130görüntüleme
  • 21 Ocak 14:58

Superonline Faturaya Yansıtılan Bana Ait Olmayan Kalemler

Bugün Superonline internet için ödediğim faturayı kontrol ettiğimde, konuşturan 200 Dakika (Gigaset CL540 Dect'li) adı altında ücret kesintisi yapıldığının farkına vardım. Call center noktasını aradığımda ise benim ev telefonum için bu bedeli tahsil ettiklerini ifade ettiler. Önemli husus ise benim ...

profile
  • 219görüntüleme
  • 17 Ocak 17:44

Turkcell Superonline Fiber İnternet Bağlantı Problemi!

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım senelerdir. 25 Mega bit hız için ödeme yapıyorum. Senelerdir de hız problemi yaşıyorum. Güncelleme yapıyorlar biraz düzeliyor ertesi gün eskisinden beter oluyor. Servis gönderiyorlar onlar da hiçbir şeyden anlamıyorlar sadece modemi değiştirip gidiy...

profile
  • 78görüntüleme
  • 07 Ocak 11:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline 2 Günde Bir Sorun Var

2 günde bir arıza var 2 günde bir sorun var. Sürekli mağdur oluyoruz. call center arıyoruz kız diyor ki beyefendi bizde bir şey yapamıyoruz, elimizden bir şey gelmiyor çok istiyorsanız siteden şikayet oluşturun diyor varın gerisini siz düşünün.

profile
  • 63görüntüleme
  • 07 Ocak 11:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Superonline'de Bilgisiz Ve İlgisiz Call Center

İş yerinin ınternet ve ses hatlarının çalışmaması nedeniyle call center ile yaptığım görüşmenin detayları ektedir. İster gülün ister çileden çıkın ama durum bu 19 günlük süreci ekteki yazıda anlattım. Sabrınız varsa okuyun. (not halen ses hatları çalışmıyor)

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Superonline
ile
Türk Telekom
Superonline
ile
TurkNet

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100