Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Çağrı Merkezi İnternet Bağlantısı

102 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline VPN SSL, Pptp Udp Block Sorunu

profile
Mutlu
5 gün önce
266

Turkcell fiber internet VPN UDP blokajı hakkında Merhaba, şirketimiz İngiltere'de bulunan bir sunucuya sahip ve bu sunucuda kullandığımız ticari programa bağlanmak için VPN kullanıyoruz. Ancak telefonumdan veya başka bir internet bağlantısı ile sorunsuz şekilde VPN bağlantısı sağlayabiliyorken, yeni...

Superonline İnternet Bağlantı Kopukluğu-en Fazla 5 Mbps Hız

profile
Arif
2 hafta önce
91

On gündür internet hizmetine erişemiyorum. Superonline ekipleri birbirine bağlamaktan başka bir şey yapmıyor. Saha ekibi lokal problem var diyor internet hızı düşürülmeli diyor, çağrı merkezi daha ne kadar düşebilir diyor. Gelde işin içinden çık. İptal bedeli 3100 TL. Superonline müşterilerine sahip...

1

Turkcell Superonline İptal Bedeli

profile
Murat
3 hafta önce
323

Ben, atılım Üniversitesi bilgisayar mühendisliği bölümünde 3. Sınıf öğrencisiyim. 2022 yılı ağustos ayında Superonline'dan internet hizmeti almaya başladım. 2023 ağustos ayında bir kat yukarıdaki daireye taşındım ve internet naklini yapmak için firmaya başvurdum. Bu dönemde online staj yapmaktaydı...

1

Turkcell İnternet Bağlantı Ve Destek Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
Ozan
3 hafta önce
374

11813816 abonelik numaramdan dört-beş gün önce kurulum işlemim yapıldı. Yapıldığı günden bu yana internet çekim sorunu ve kesinti sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezi ile günde ortalama on kez görüşüyorum, her seferinde iyileştirme yapıldığı söyleniyor ama hiçbir fark göremiyorum. 'Arıza ekibi gönderiyor...

Turkcell Superonline 500 Mbit Pişmanlık Asla Vermiyorlar.

profile
Oğuz
24 Ocak
181

100 Mbit'ten 500 Mbit'e paket yükselttik ve Turkcell'in 100 Mbit üzerinde hız sağlamadığını gözlemledik. Oluşturduğum arıza kayıtlarını ise benimle iletişime geçmeden çözümlendi olarak kapatıyorlar. SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmıyor. Turkcell, sunulan 500 Mbit hızını kesinlikle vermiy...

4
Çözüldü

Superonline İnternetim Kesik, Değerlendirmeniz Ne Zaman Bitecek

profile
Emre
27 Aralık 2023
120

"Merhaba, keşke şikayetimi buraya taşımadan geri bildirim yapsaydınız. Yine de çözüm için teşekkür ederim."

Merhaba, 23.12.2023 itibarı ile internetim yok, çağrı merkezi sadece talebimi yetkililere ( böyle birileri olduğuna inancım kalmadı ) iletmek dışında ...

1

Superonline İnternet Bağlamaya Gelmiyor

profile
Semih
25 Aralık 2023
172

15.12.2023 tarihinde internet ve TV+ bağlantısı için başvuru yaptım ve yapmış olduğum başvuruda 20.12.2023 tarihinde öğleden sonra kurulum işleminin yapılmasını talep ettim. 19.12.2023 günü 03129798012 numaralı telefondan arandım. Telefonu açtım ardından 5 saniye sonra telefon kapandı ve tekrar aynı...

1

Superonline İş Yeri İnternetimi İptal Etmiyorlar!

profile
Esra
04 Aralık 2023
126

Turkcell Superonline ile yaşadığımız bir sorunu dile getirmek istiyorum. Dört yıl önce iş yerimize Superonline internet bağlantısı yaptırdık. Kurulumu gerçekleştiren ekip, kaydı bireysel olarak açmış. Kasım ayında iş yerimizi farklı bir adrese taşımamız gerekti. Nakil işlemi yapmak istediğimde, yeni...

Superonline İnternet Kurulumu Sağlamıyor

profile
Derya
16 Kasım 2023
237

08.11.23 Den beri Superonline'ın ofisimize gelip internet kurulumu yapmasını bekliyoruz. Üstüne üstelik Ankara'nın tam merkezindeyiz eğer 8gündür buraya gelip internet bağlantısı sağlayamıyorsunuz Türkiye'nin hiçbir tarafına ekip sağlayamazsınız. Korkarım ki internet bağlantısı yapmaya gelemeyen kur...

Superonline İnternet Hızı Sorunu

profile
Berra
08 Kasım 2023
348

Superonline internet aldım eve 25 megabit fakat internet 2 kişi bağlanınca donuyor hız testi 11 megabit veriyor. Fiber olmasına rağmen ve üstelik sadece video izlemede çağrı merkezi internet bağlantı var diye arıza kaydı açmıyor ücretli servis yolluyor

Bir Ay Sonra Bağlanan Superonline İnternetim, Hız Problemi

profile
Tuba
07 Kasım 2023
323

10 Ekim 2023 tarihinde online'a özel yalin VDSL 35mbps'ye kadar hızındaki limitsiz tarifesi için başvuruda bulundum. Yaklaşık 20 gün boyunca evime internet bağlantısı sağlanamadı. Türk Telekom'un altyapısını kullandığı için kendi imkanlarımla Türk Telekom'a ulaşarak yardımcı olmalarını sağladım ve i...

Turkcell Kendi Verdikleri Arızalı Modemin Kontrolü İçin Para Talep Ediyorlar.

profile
Furkan
01 Kasım 2023
513

Turkcell Superonline Bağlantı Problemi ve Ücretli destek sorunu Ben,11770424 numaralı Turkcell ® Superonline abonesiyim. Abonesi olduğum ilk günden bu yana. Size yaşadığım deneyim hakkında bilgi vermek istiyorum. İlk günden beridir internet bağlantım ile ilgili sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bu dur...

Turkcell Kendi Verdikleri Arızalı Modemin Kontrolü İçin Para Talep Ediyorlar.

Turkcell Superonline Bağlantı Problemi Ve Ücretli Destek Sorunu

profile
Ramazan
30 Ekim 2023
322

Turkcell Superonline Bağlantı Problemi ve Ücretli destek sorunu. Ben, 57156500 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Son zamanlarda yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle, size yaşadığım deneyim hakkında bilgi vermek istiyorum. Son günlerde internet bağlantım ile ilgili sürekli kopma sorunu ...

1

Turkcell Superonline ADSL İnternet Hizmeti

profile
Mustafa
26 Ekim 2023
306

Turkcell Superonline ADSL İnternet hizmeti, kurulumu, arızası. 12 gündür sadece bir gün internet bağlantısı sağlanıldı, çağrı merkezi ekiplerine sürekli şikayet, aciliyet bildirilmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmadı ve sonuç olarak hala internet bağlantısı sağlanılamadı, bir gün kullandığım interne...

5
Çözüldü
profile
Çağla
13 Ekim 2023
101
Çağla Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline 1 Yıldan Uzun Süreli Sözleşme Feshinde Cayma Bedeli Talep Edilmesi

profile
Fatih
10 Ekim 2023
366

Merhabalar, Turkcell Superonline da 513XXX03 numaralı aboneliğime bağlı iki ayrı internet bağlantım bulunmakta. Bunlarda 50mbps olanı 12.08.2023 tarihinde yenilendi ancak kullanımı da incelenecek olursa kullanmadığım adreste olmasından kaynaklı herhangi aktif bir kullanım olmadı. Diğer adresimdeki...

1

Turkcell Superonline İnternet İptal Edememek

profile
İsmi
05 Ekim 2023
3.060

Turkcell Superonline çağrı merkezinin ya da operasyon biriminin yapmış olduğu hata ya da yapamamış olduğu işlem yüzünden 81 yaşında annemin adına başlattığımız internet bağlantının iptali söz konusu olduğunda hiçbir işlem yapamayıp borç çıkararak sözde denilen ne olduğu belirsiz çalışanların olduğu ...

1

Turkcell Superonline Wi-Fi Hız Sorunu.

profile
Fatih
23 Eylül 2023
1.201

İnternet sağlayıcım Turkcell Superonline. Yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Fakat son 1,5 yıldır Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Wi-Fi sürekli kopma sorunu ve bağlantı hız sorunu yaşamaktayım. Öncesinde 24 Mbps tarife kullanıyordum. Wi-Fi de hız testi yaptığımda yaklaşık 2 Mbps ya da 3 Mbps hızlara düşüyordu...

1

Superonline Yeniden Kablo Çekilip Ücret İadesi İstiyorum

profile
Çetin
23 Eylül 2023
233

10-15 gün önce internet kesilince Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi, çalışma olduğunu ve bakır fiber hatların cam fiber kablo ile değişeceğini söyledi. Turkcell Superonline nın yapacağı çalışma için interneti kasıtlı kesip, emri vaki sayılabilecek bir yolla randevu alıp...

Superonline Yeniden Kablo Çekilip Ücret İadesi İstiyorum
Superonline Yeniden Kablo Çekilip Ücret İadesi İstiyorum
Superonline Yeniden Kablo Çekilip Ücret İadesi İstiyorum
+4
1

Superonline İnternet Nakil Randevusu

profile
Eren
24 Ağustos 2023
79

18.08.2023 cuma günü tarihinde nakil talebinde bulundum. 24.08.2023 perşembe günü sabah saat 10:00 randevu planlandı. Bütün gün evde bekledim. Onlarca kez Superonline çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinden fibercenter adlı bayinin işlemi gerçekleştireceği bilgisi verildi. Şu an saat 20:00 gelen ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör