56874946 müşteri numarası olan problemim çözümlenmedi. İnternetimde hız yavaşlık kopma var. Çağrı merkezi çözüm bulamıyor. Teknik destek 2 defa geldi sorun yok diyor ve 50 TL faturama yansıtılacak diye mesaj geldi. Verdiğimiz paraya yazık artık sözleşme yeniledim yenilemez olaydım. Tüketici Hakları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetimin yavaş olması nedeni ile çağrı merkezini aradım. Dış hatta sorun olduğunu belirtip servis gönderdiler. Gelen Samline personeli dış hatta sorun olmadığını, apartmana giriş jack'ında sorun olduğunu ve modemin eski olması nedeni ile düzgün çalışmadığını belirtti ve modemi değiştireceğini sö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki yıllık sözleşmenin sonunda, modemimi Superonline temsilcisine geri vererek 53927*** numaralı internetimi iptal etmek için başvurdum. Ancak, Superonline bana her ay düzenli faturalar göndermeye devam etti. Bu ilişkiyi çağrı merkezini arayarak, mektup göndererek, web sitelerinde formları doldurara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2399**65 no.lu apartman yöneticisi promosyonu olarak verilen hattımı mart ayında iptal etmek istediğim zaman; aranarak tarifenin özel bir durumu olduğunu, 24 aylık taahhüt süresi olmadığını ve açık kaldığı sürece fatura çıkmayacağını iletildi. Ben de bunun üzerine o tarihte iptal talebini geri çekmi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

02 Mayıs 2020 tarihinde 522254** no.lu aboneliğime ait mevcut tarifemin bitiş süresi yaklaştığından Superonline çağrı merkezinden arandım. Arayan görevli bana 79 TL (veya 79,90 TL) olan bir tarife önerdi, bunun için bende olan TV cihazını daha düşük bir model olan Huawei marka cihaz ile değiştirilme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aylardır süre gelen şikayetlerim ile alakalı, müşteri temsilcisi ile antant kaldığımız üzere, sorunumun çözülemediği ve modemimin değiştirilmesi üzere servis gönderileceği üzere kayıt açtı ve görüşmemizi sonlandırdık. Bunun üzerine 14 gün sonra gelen giden olmadığını bildirmek üzere çağıra merkezini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

52146817 numaralı aboneliğimin şifresi sürekli değişiyor. Kendini güncelliyormuş. Nasıl olur da kendini her gün resetler. Öğretmenim canlı derslere giriyorum. Bağlantısı en iyi Superonline diye bunu seçmiştik. Çağrı merkezini aradığımda saatlerce bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

74540313 numaralı müşterinizim. İnternet başvurusu yaptığımda 1 ay gelmediniz bağlamaya. Ben arayıp sormaya başlayınca sizden arkadaşlar geri dönüş yaptılar. 'isterseniz eski kaydınızı iptal edip yeni kayıt oluşturalım daha çabuk gelirler' dediler. Tamam dedim. 3 ay bedava olan ınternet paketini alm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 yıldır Superonline tarafından 1 senelik TV+ paketi almam için taciz edildim. En sonunda telefonda Superonline ile yaptığımız görüşmeye istinaden bir daha aranmamak adına TV cihazını kabul ettim. "Biz size getirelim 1 sene ücretsiz, 1 senenin sonunda devam etmek isterseniz paketinizi ona g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Korona sebebiyle evimde olmadığım için internetimi dondurdum sadece bir haftalığına geldim ve ilk gün interneti açtırmak için geldim internet gelmiyor. Kaç kere aradım ve her konuştuğum kişi farklı bir şey söyledi dondurduğum için 24 saat beklemem gerektiği söylendi. En son aradığım kişi servis gele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kasım ayında faturamın yüksek gelmesinden kaynaklı mevcut durumdaki internet bağlantımı değiştirmek istedim, bunun üzerine bir Turkcell Superonline yetkilisi ile çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Temsilci telefonda zaten Turkcell hat kullanıcısı olduğumu ve bir kampanyaları bulunduğunu bu ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Defalarca çağrı merkezini aradım, defalarca sesli yönlendirmeyle bağlantım reset edildi fakat hız hiç düzelmedi. Bir sefer operatöre bağlanmayı başardım beraber farklı cihazlardan hız testi yapmamıza rağmen yine sonuç alamadık. Hız 0,9 ile 3,5 arasında değişiyor, bunun bir çözümü yoksa lütfen cevap ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Kendi adım ve adresime Superbox başvurusu yaptım ve bir gün sonra arandım. Sisteme girilen adres benim adresimden farklı olduğu için başvurumu iptal ettirdiler. Tekrar başvurdum ve arandım yine adres farklı girilmişti. Çağrı merkezi personeli sokağımızda kota dolu olduğu için boş bir adresin girildi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kurulum yapılırken dairede ki mevcut DSL kablosunu yenilemedikleri için aynı kablo nedeniyle ariza meydana geldi ilk kayıt oluştururken arızanın nedenini anlayamadım ve kayıt oluşturdum Türk Telekom'un ana hat üzerinde çalışma yapacağı söylendi yaklaşık 2 saat sonra kablonun yani kurulum yapılırken ...Devamını oku

  • - Görüntüleme