Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Çağrı Merkezi

1.564 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Modem Değişimi Yapmayan Turkcell Superonline

profile
İzzettin
18 saat önce
151

Merhaba. Bugün yaklaşık 1 saat modem de alarm kırmızı yandı. Arayıp modemin sarardığını ve eskidiğini söyledim. 5258**88 hizmet numaralı S**** Hanımın yani annemin üzerine kayıtlı abonelik adına yazıyorum. Şu an internet sorunu çözüldü. Ancak modem çok eski. Hiç değişmedi. 7+ yıldır aboneyiz. Sarard...

Modem Değişimi Yapmayan Turkcell Superonline

Turkcell 3 Yıldır Süregelen İnternet Kopma Sorunu Ve Çözümsüzlük

profile
İsmail
1 gün önce
126

Turkcell Superonline'ın 62048637 numaralı abonesiyim. Evimde 3 yıl boyunca normalden fazla internet kopma sorunları yaşamaktayım. Abonelik numaram ile arıza kayıt geçmişini inceleyen bir yetkili, ne demek istediğimi anlayacaktır. En son Ocak ayında Wi-Fi 6 modemine geçmeme rağmen kopmalar devam etme...

1

Superonline'ın Haksız Uygulamaları

profile
Gülay
3 gün önce
254

14.03.2024 tarihinde Superonline üyesi olmak istediğim için internet siteleri üzerinden kayıt oluşturdum. Arayan müşteri temsilcisine oğlumun engelli olduğunu ve onun adına engelli indiriminden yararlanıp yararlanamayacağımızı sordum. Olumlu yanıt alınca kurulum için telefon ile kayıt oluşturduk. Mü...

1

Turkcell Superonline Problem Yumağı

profile
Ali
3 gün önce
233

Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve internet hızı problemi nedeniyle rahatsızlık duyuyorum. Hızı artırmak için tarife değişikliği yaptım ancak düzenli olarak yaptığım kontrollerde, bir önceki tarifemde aldığım hızın altında bir hızla karşılaşıyorum. Bu nedenle...

Superonline Yanlış Mbps İnternet Gönderimi

profile
Büşra
4 gün önce
174

Satış danışmanlarının yanlış yönlendirmesiyle evimize yeni bir modemli internet anlaşması yaptık. Çekmeköy Superonline bayisindeki hanımefendinin bize yanlış Mbps internet göndermesinden dolayı kabul etmeyip iptal ettirdik. Şimdi de ilk başta istediğimiz Mbps li interneti cezaya düştüğümüz ve iptal ...

1

Superonline VPN SSL, Pptp Udp Block Sorunu

profile
Mutlu
5 gün önce
266

Turkcell fiber internet VPN UDP blokajı hakkında Merhaba, şirketimiz İngiltere'de bulunan bir sunucuya sahip ve bu sunucuda kullandığımız ticari programa bağlanmak için VPN kullanıyoruz. Ancak telefonumdan veya başka bir internet bağlantısı ile sorunsuz şekilde VPN bağlantısı sağlayabiliyorken, yeni...

Turkcell Superonline Bir Anda Durduk Yere İnternet Kopması Sorunu

profile
Buğra
5 gün önce
269

12.03.2024 tarihinde aniden internetimiz kesildi ve Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede yerinde inceleme yapılması gerektiği bilgisi verildi ve tabii ki arıza kaydı oluşturuldu. Oluşturulan arıza kaydına istinaden sözde bayi tarafından iletişim kurulacağı bilgisi verildi....

5
Çözüldü
profile
Esra
6 gün önce
122

"Nakil talebim tamamlandı. Teşekkürler."

Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline Paket Fiyatı İle Çıkan Fatura Uyuşmazlığı

profile
Seda
6 gün önce
327

Merhabalar, E**** Y**** adına kayıtlı olan 5270**65 numaralı üyeliğimize ait geçtiğimiz sene taahhütsüz paketinizin kullanımını sağlıyorduk. Aralık ayında Superonline Beylikdüzü bayiliğinden A**** Bey ile görüşme gerçekleştirerek taahhütsüz paketlerin kalkacağı taahhütlü paketlere geçiş yaparak da...

Superonline Paket Fiyatı İle Çıkan Fatura Uyuşmazlığı

İlk Ayda 2 Yıllık Taahhüt İçin Superonline Fesih Bedeli

profile
Bekir
6 gün önce
325

Superonline daha yararlanmadığım hizmetten cayma bedeli talep etti. Bir türlü düzelmeyen hız problemim, teslim edilmeyen TV Pro cihazım, ve 2 yıllık taahhüt nedeniyle Tüketici Hakları kanunu 52. Madde kapsamında fesih gerçekleştirmek istiyorum. WhatsApp şikayetlerim ve BTK hız uygulaması sonuçları e...

İlk Ayda 2 Yıllık Taahhüt İçin Superonline Fesih Bedeli
İlk Ayda 2 Yıllık Taahhüt İçin Superonline Fesih Bedeli
İlk Ayda 2 Yıllık Taahhüt İçin Superonline Fesih Bedeli
1

Superonline Yan Oda Hakkında

profile
Kürşad
1 hafta önce
210

Turkcell Superonline'dan aldığımız 'Yan Oda' ürünü sürekli mesaj gönderiyor. Kutu ve kumandayı almalarına rağmen konuyu çözmek için aradığımız Superonline birimi, oradan oraya yönlendirme yaparak konuyu çözmeden başka birime aktarıyor. Bu durum çok enteresan. Çağrı merkezi ve konusunda deneyimli bir...

4
Çözüldü

Superonline İnsana İnsanca Hizmet İnsanla Olur

profile
Yıldıray
1 hafta önce
337

"İlginiz için teşekkür ederim."

Bugün 1 saate yakın zaman harcadım sırf faturamı ödeyebilmek için... Web sitesi, mobil uygulama ve hatta çağrı merkezinden dahi bir çözüm alamadım. Üs...

1

Turkcell Superonline Tarife Değişikliği Sorunu

profile
Şahin
1 hafta önce
302

Yaklaşık 7 yıldır abonesi olduğum Superonline ev İnternetinin kontratının bitmesine 27 gün kalmış. Turkcell uygulaması üzerinden "dijitale özel fiber 2 kat hız kampanyası" başlığıyla sunulan tarifelerden birini seçerek kontrat yenilemek istiyorum. Tüm onaylar sonrasında "Kampanya değişikliğini alına...

Turkcell Superonline Tarife Değişikliği Sorunu
1

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunmaması

profile
Levent
1 hafta önce
175

Turkcell Superonline internet tam 4 gün oldu internet kesintisi için hâlâ dönüş yapılmadı. Fatura umarım eksik günler için düzenleme yapılır diye umuyorum. Bir an önce internet verilir diye umuyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi size dönüş yapılacaktır diyor ama nerede hala kesinti var. Pişmanlı...

1

Superonline Eski Üyelik Fiyatlandırması Yansıtma

profile
Neslihan
1 hafta önce
79

Superonline'ın fiyatlandırma politikasında bir sorun olduğunu düşünüyorum. Eski bir üye olarak taahhüdümün sona ereceği bilgisi ile arandım ve yüzde 200 oranında bir zamla karşılaşacağım söylendi. TV ve internet hizmeti kullanmaktayım, üstelik sinema paketlerim bile yok. 220 TL'den başlayan fiyatlar...

Superonline İnternet Bağlantı Kopukluğu-en Fazla 5 Mbps Hız

profile
Arif
2 hafta önce
91

On gündür internet hizmetine erişemiyorum. Superonline ekipleri birbirine bağlamaktan başka bir şey yapmıyor. Saha ekibi lokal problem var diyor internet hızı düşürülmeli diyor, çağrı merkezi daha ne kadar düşebilir diyor. Gelde işin içinden çık. İptal bedeli 3100 TL. Superonline müşterilerine sahip...

Turkcell İnternet Aboneliği Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Fikriye
2 hafta önce
237

Sümer Net Eryaman firması tarafından ikamet ettiğim Yenimahalle bölgesinde internet aboneliğimin geçişi hakkında defalarca arandım. TurkNet kullanıcısı olduğum ve taahhütnamem olmadığı için geçişin daha kolay olacağı bilgisiyle aboneliği taşıma konusunda ikna edildim. Abonelik işlemini başlattım ve ...

Turkcell İnternet Aboneliği Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Turkcell İnternet Aboneliği Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Turkcell İnternet Aboneliği Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Superonline Firmasının Sorumsuz Saha Ekipleri

profile
Gökçe
2 hafta önce
336

Turkcell Superonline firması fiber kablo değişimi için 2 haftadır kah randevusuz Çat kapı geliyor evde bulamadık diyor kah randevu veriyor verdiği randevu da gelmiyor. Arıyoruz ulaşamıyoruz servisi ya da bayiyi. Karşımızda muhatap yok, çağrı merkezi deseniz Allah'a emanet hiç ilgilenmiyorlar kaale a...

Superonline İnternet Arızası Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Merve
2 hafta önce
456

Sürekli olarak internet kesintisi yaşamaktayım. Bunun ile ilgili Superonline çağrı merkezinizi arayıp arıza kaydı oluşturdum. Sonrasında Türk Telekom yetkilileri tarafından aranıp, sorunun altyapı kaynaklı olmadığı, 300 TL karşılığında sizden bir teknik ekip talep etmemi ve modemimi değiştirmem gere...

1

Turkcell Superonline Kampanya Tableti Teslim Etmiyor

profile
Cansu
2 hafta önce
675

Turkcell Superonline 5155**72 numaralı Superonline internet aboneliğine dair sözleşmemin süresi Ocak 2024 D* sona ereceğinden dolayı 11/01/2024 tarihinde aboneliğim güncellenmiştir. Bu taahhüt yenileme karşılığında D* 1 adet Hometech Alpha 7LM marka/model tablet hediye edileceği bilgisi verildi. Üye...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör