Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Bayi kullanım

31 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline 4 Gündür İnternetim Kesik

profile
Oguz
1 ay önce
289

Geçen hafta bayiden aradılar, 'altyapı projesini değiştireceğiz' dediler. Daha önce 'bayiden arıyoruz' diyen kişilerin güvenilir olmadığına şahit olduğum için çağrı merkezini aradım. Onlar 'bizim böyle bir durumdan haberimiz yok, yaptırmayın' dediler. Bayiden gelen kişilere bunu ilettim. Onlar ise '...

1

Superonline Taahhüt Bittikten Sonra İznim Olmadan Kampanya Yapmıştır

profile
Özlem
12 Şubat
152

Taahhüdüm bittikten sonra aylık taahhütsüz kullanım ücretim 130 TL iken, benden habersiz bir bayi çalışanı benim bilgilerimi kullanarak taahhüdümü yenilemiş ve aylık faturalarım 450 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatım bulunduğu için durumu geç fark ettim. Sorunum Superonline tarafından çözüme ...

1

Turkcell Superonline Bayisinin Aldatmacası Ve Tazmin Edilme Hakkı

profile
Emir
12 Ocak
372

2023 Aralık ayında Turkcell bayiisi tarafından arandım, taahhüdünüz bitmeden yenileyelim yoksa cezası var denildi tamam dedim ben de. Geçebileceğim tek paketin Netflix dahil paket olduğunu söylediğinde, bende zaten Netflix var o yüzden başka bir paket istiyorum dediğimde geçebileceğim tek paketin o ...

1

Turkcell Superonline Hediye Tablet İadesi

profile
Baran
08 Aralık 2023
126

Turkcell Superonline fatura, kullanım bilgilerinizi bayilere vererek onlar tarafından dolandırılmanıza önayak oluyor. Bilgileri alan bayi çeşitli kampanyalar adı altında, daha 3 ay olan taahhüdünüzü gerekçe göstererek sürekli arıyor. Boş ana denk getirirlerse de 10 sene öncesinin teknolojisi bir tab...

Turkcell Superonline Hediye Tablet İadesi
1

Superonline-Abonelik Paketinde Sağlanamayan Cihaz

profile
Vahap
10 Kasım 2023
1.207

Merhaba, 5359**74 numaralı abonelik 06.11.2023 tarihinde telefon aracılığıyla taahhüdü bitmeye yakın olan mevcut tarifemi "TV+ Son Fırsat Sizinle Kampanyası 35 Mbps+sagem 4K TV kutusu" ile 12 ay yeni taahhüt ile başlattım. Müşteri temsilcisi tarafından 24-48 saat sonra mevcut TV+ cihaz değişimi için...

Superonline Bayisi Tarafından Yapılan Yanlış Üyelik

profile
Murat
01 Eylül 2023
202

Bir Turkcell Superonline bayisi tarafından haberim olmadan TV+ Yan Oda kampanyasına üyeliğim gerçekleştirilmiş ve faturam arttırılmıştır. Bayi tarafından imzalanmış olan Yan Oda kampanyasına ait taahhütname deki karalama bir imza niteliği taşımayıp tarafıma da ait değildir. Turkcell Superonline çalı...

1

Turkcell Superonline Modem Değişiklik Talebi Hakkında

profile
Hakan
12 Temmuz 2023
434

Turkcell Superonline'dan ücretli (Sadece Kurulum ücreti olarak 254 TL Talep edildi ve Aylık 22 Tl Modem Kullanım Ücreti ödeyeceğim) modem değişikliği yaptım, 24 saat içerisinde işlemin gerçekleştireceği beyan edildi. Sistemden kontrol sağladığımda talebim kapatılmış olarak görünüyor. Tekrar müşteri ...

Turkcell Superonline Bayi Şikayeti

profile
Abdulkadir
15 Mayıs 2023
60

Bugün 08502050532 numaralı Turkcell'in Lime bayisi tarafından telefonla arandım. Superonline internet kullanım taahhüdümün 19 Mayıs 2023 dolacağını ve yeni abonelik yapmam gerektiğini söylediler. Bende yeni aboneliği onayladım. Ama daha sonradan aklıma 532 numaralı numaradan aranmadığım aklıma geldi...

Turkcell Superonline Yalan Beyan

profile
Samet
28 Nisan 2023
1.920

Yaklaşık 15-20 gün önce Superonline internet aboneliği almak istedim. Binaya kapı önüne bırakılan malum reklam kağıdını gördüm, kağıdın üzerinde taahhütsüz 100 Mbps 139 TL yazısı üzerine kağıdın altında numarası yazan Gaziantep Erdem Telekom Superonline bağlı pazarlamacı arkadaşı aradım (m***) paket...

Turkcell Superonline Yalan Beyan

Superonline Onaysız Tarife Değişikliği

profile
Yavuz
08 Ocak 2023
92

Turkcell Superonline bilgim ve onayım olmadan kullanım şartlarım üzerinde değişiklik yaptı. 2 Aralık 2022 tarihinden beri defalarca bildirim yapmama rağmen her seferinde sizi arayıp ulaşamadığımız için kaydı kapattık şeklinde bilgi veriliyor ama bir türlü çözüm sağlanmıyor. Değişikliği yapan yerel b...

1

Turkcell'in Ayıplı Ürün Teslim Etmesi ve Müşteriyi Yanıltıyor Olması

profile
Elif
04 Ocak 2023
388

Ekim ayında Turkcell Küçükçekmece Lts İletişim'den ev interneti aldım bayiye iki kere gittim. Ve her şey dahil 120 TL dediler. Sonrası bu kampanya onay verdim ve evime internet bağlantım. Ancak 2. Faturam yani tam kullanım faturam 150 TL geldi. Bayi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak imzanız v...

Superonline İnternet Kurulumu İçin Bayi Asla Gelmiyor

profile
Emir
14 Aralık 2022
47

Turkcell 3 Play bayisi cumartesi gününe randevu verdiği halde gelmedi, üstelik defalarca aramama rağmen. Pazar günü kapalı. Pazartesi günü yani bugün defalarca hem bayiyi hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala dönüş olmadı. Günlerdir evde kurulum bekliyorum. Online evden çalışan bi...

Superonline Mersin Bayi Teknik Servisi Üslup Bozukluğu Saygısızlığı

profile
Güz
15 Ekim 2022
52

Superonline kurumsal hat taahhüdü bitti bireysel abonelik başvurusu yaptım. Eski bağlantıda sürekli bağlantı sorunları yaşıyor aynı evin diğer odasında kullanım sağlayamayıp gelen kişiye kablo değişimini yapmasını istedim. İşlem yapmayıp gitti. Sonra aranmadım. Müşteri temsilcisine durumu bildirip, ...

1

Superonline Kurulum İçin Verdiği Randevuya Gelmiyor!

profile
Utkan
12 Ekim 2022
225

Superonline kurulum için randevu veriyor fakat randevuya gelmiyor aradığımda bizimle alakalı değil completel adlı bayi sorumlu diyor aranmak istediğimi söylediğimde gün içinde sizi arayacaklar ve tekrar randevu verilecek deniliyor fakat yine ne gelen ne arayan var. Verdikleri bayi telefon numaraları...

Superonline Kurulum İçin Verdiği Randevuya Gelmiyor!
1

Superonline Hizmet Memnuniyetsizliği

profile
Bolat
09 Ekim 2022
19

Superonline kullanıcısıyım 55***74 numaralı aboneyim Superonline Homeplus bayi sözde sözleşme yeniledi 13.06.2022- 207.5 TL iki adet hat kabama açma bedeli + sözüm ona TV+ bedeli ücretsizmiş verdiler coşkuyu 13.07.2022- 99. TL 11.08.2022- 99.5 TL 12.09.2022 99.4 TL. 11.10.2022 62 TL sözde bir şey in...

Superonline Hizmet Memnuniyetsizliği

Superonline Antalya Bayi Sorunu

profile
Mehmet
13 Eylül 2022
292

Superonline'dan gelen bir aramada daha önce kullandığım DSmart taahhüdümün bittiği yönünde bilgilendirildim. Yeni modem bağlantısı yapmam gerektiğini söylediler. Olan eski aboneliğimi sonlandıracağımı söylediler. Bende taahhüdümün ne zaman bittiğine bakmadan söylediklerine inanarak modemi ve yeni b...

1

Turkcell Superonline Cayma Bedelini Ödemiyor

profile
Cavit
07 Nisan 2022
297

Turkcell Superonline binamıza yeni kuruldu ve abonelik işlemleri için v**  adında Turkcell çalışanı geldi. Bana Superonline geçersen ** 'un cayma bedeli ne çıkarsa Turkcell'in bunu karşıladığını söyledi. Benden cayma bedelini öğrenmemi istedi ertesi gün akşam aynı saatlerde gene geleceğiz abi dedi. ...

Superonline Superbox Müşteri Memnuniyetsizliği Çabası

profile
Heval
26 Şubat 2022
1.019

Abonelik sırasında bayi hatası sebebiyle adres bilgisi farklı girildiği için kullandığım Superbox ürünü ile ilgili teknik destek alamayacağım, adres bilgisinin güncellenmeyeceği söylendi. Kullanım alışkanlığıma göre almam gereken paket mevcut müşteri olduğum süreçte sunuluyor ama mevcut müşteri iken...

1

Sözünde Durmayan, Kalitesiz Hizmet Sunan Superonline

profile
Nurettin
21 Şubat 2022
660

Mevcut adreste sadece Superonline fiber altyapı olduğu için kapıma gelen görevli üzeriden Superonline geçiş yaptım. Abone no: 10662052 yaşadığım problemler: 1- t*** abonelik sözleşme fesih işlemlerini kendileri yapacaktı ve 400 TL' ye kadar olan ücreti kendileri ödeyecekti. Bu şartlarla geçişi kabu...

Superonline Resmi Sitesi Hata Ekranı

profile
Fikret
14 Şubat 2022
320

Superonline bayi tarafından hatalı bilgi verilmesi ve bilgim dışında abonelik başlatılmasından dolayı hızlı bir şekilde (2 gün süreçlerden dolayı) iptal ettirdiğim abonelikten tarafıma 700 TL'ye yakın bir fatura çıkarıldı. Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım ve bana çıkarılan (hiçbir şekilde kull...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör