Superonline ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bayi Superonline'yi Takmıyor

321görüntüleme
Yakup
Yakup 25 Kasım 2020 17:35

Fiber internete abone olalı 2 ay oldu. 530961**32 ve 53010**711 numaralı telefonlardan aranarak kimlik resmimi atmamı istediler bağlantı yapan bayi olduklarını söylediler. Şüphelendiğim için göndermem dediğimde internet bağlantı sorunu yaşarsınız dediler. Müşteri hizmetlerini aradım böyle bir eksik evrak yok dendi. Akşama internet kesildi. Arıza kaydı açtırdım ertesi gün arayanlar aynı kişilerdi ve arızaya geldiklerinde kimlik kopyası vermem gerektiğini söylediler ve Superonline'in böyle bir talebi olmadığını kendileri ile görüşmelerini söyledim. Bozdukları bağlantımı düzeltmeden talebimi kapattılar. Müşteri hizmetleri kimlik lazım değil diyor bayi isterim diyor ve bağlantımı kesiyor. Sözleşmeyi Superonline ile yaptım bayinin dediği oluyor ve 2 gündür uzaktan eğitim göremeyen çocuklarımın ve benim mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim. Sonraki sözleşmeleri bayilerle yapacağım.

Superonline Logo
Superonline25 Kasım 2020 17:37

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline30 Kasım 2020 15:18

Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış, müşterimize 28.11.2020 ' de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler