to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunları Ve Cevapsız Talepler Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında uzun süredir bağlantı kopmaları ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar ara ara devam ederken, konuyu çözmek için 23.11.2025 tarihinde iki ayrı talep oluşturdum. Modem değişimi için 187520937, bağlantı problemi için ise 187517008 numaralı talepler açıldı.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu taleplerimle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca SMS ile yönlendirildiğim 0532********32 numaralı telefonu 6–7 kez aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Hem internet hizmetinden verim alamamam hem de taleplerime dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bağlantı ve hız sorunlarımın incelenerek gerekli ise modem değişiminin yapılmasını, oluşturduğum 187520937 ve 187517008 numaralı taleplerimle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yağızcan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yağızcan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz adresinizde işlem sağlamıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
