Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Ayda 690 TL Ödeyip Sürekli Kopan Ev İnterneti Kalıcı Çözüm İstiyorum

ID:34745863

Ayda 690 TL Ödeyip Sürekli Kopan Ev İnterneti Kalıcı Çözüm İstiyorum

Münür

Superonline

02 Ocak 23:30

557

Turkcell ev internetini kablosuz modem ile kullanıyorum ancak 2 aydan uzun süredir internetim sürekli kopuyor. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse hiç randıman vermiyor, bağlantı kopmaları yüzünden sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik personel yönlendireceklerini söylüyorlar ya da uzaktan sorunun çözüldüğüne dair SMS gönderiyorlar, fakat bağlantı sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmiyor ve problem aynen devam ediyor. Ayda 690 TL ödeme yapmama rağmen kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

Turkcell’den talebim, internet problemimin uzaktan müdahale ile geçiştirilmeden, adresime teknik personel gönderilerek yerinde kontrol edilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.

Superonline

02 Ocak 23:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Münür

03 Ocak 12:25

Çözüm istiyorum.

Superonline

05 Şubat 11:08

Merhaba Münür Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Münür

05 Şubat 12:08

Problemim devam etmekte ücretli teknik servis istedim günlerdir ilgilenme yok arama yok, problem için geri dönüş yok. Tüketici hakem ile bu sorunu çözeçegim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Mobil İnternet Hizmeti Ve Haksız Fatura Kesintisi

Ozan

Turkcell

23 Temmuz 2025 13:54

632

Turkcell mobil veriyi yaklaşık 1-2 aydır süren internette sorun var. Müşteri hizmetlerini arayıp durumla alakalı şikayet kaydı oluşturdum. Durumu inceleyip bilgi vereceklerini söylediler. 1 gün sonra durumla alakalı inceleme yaptıklarını ve sistemsel olarak bir yapılandırma çalışması yaptıklarını bö...

Turkcell Kredi Kartı İle Ek Paket Alma

Yunus

Turkcell

04 Haziran 2024 19:41

1.365

Hattım Turkcell kurumsal faturalı olduğu için internetim bitince kredi kartı ile ek paket alıyordum ancak 2 gündür sistemde ki sorun nedeniyle paket alamıyorum internetsiz kaldım ve hiçbir çözüm sunmuyorlar. 5 kere destek talebi açtım ve çözümlenmiştir yanıtı alıp duruyorum ama sorun çözülmüyor ve c...

1 Destek

1 Yorum

Yüksek Ücretli 60 GB Paket Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Gamze

Turkcell

24 Kasım 2025 11:37

382

Turkcell faturalı hatta geçtim ve 60 GB internet paketi kullanıyorum. Ancak paketim her ay daha 15. Günden sonra bitiyor. Daha önce farklı bir operatör kullanırken aynı kullanım alışkanlığımla böyle bir sorun hiç yaşamıyordum. Buna rağmen bu paket için aylık 630 TL ödüyorum fakat ödediğim ücrete gör...

2 Destek

Turkcell İnterneti Aşırı Yavaş

Taha

Turkcell

24 Nisan 2024 20:46

2.475

Yaklaşık bir aydır Turkcell müşterisiyim. Hayatımda bu kadar kötü bir internet hizmeti ile karşılaşmadım. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; önce SIM kartta problem olduğunu söylüyorlar, SIM kartı değiştirdim; sonra cihazdan kaynaklandığını belirtiyorlar, farklı bir cihazda denedim ancak ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil Veri Çekmiyor

Ahmet

Turkcell

17 Kasım 2023 13:10

576

İki aydır talep oluşturmama ve telefonla arayarak şikayet etmeme rağmen sorunum çözülmedi. Oturduğum evde mobil veriyi kullanamıyorum. Defalarca arayıp durumumu izah etmeme rağmen her seferinde aynı işlemleri yapıyorlar. Ekstra bir yardım alamadım. İki aydır internetimde lag sorunu ve bağlantı kopma...