Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Ariza kullanım

344 Şikayet
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternet Kesintisi Yaşıyorum

profile
İbrahim
2 gün önce
191

Ayda bir teknik bir arıza nedeniyle kesinti yapılıyor, her seferinde en az 13-15 saat sürüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda belirtilen saatlerde kesinlikle internet gelmiyor. Telefon üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durumda bir günlük kullanım için bir aylık internet ücreti al...

1

Superonline "İnternet Yok", "Sınırlı Bağlantı". Teknik Destek Kısır Döngüsü

profile
Alper
3 gün önce
218

Yaklaşık 20 gündür 100 Mbps fiber paketim olmasına rağmen internetimi kullanamıyorum. Tam üç defa teknik servis geldi ve 20'den fazla defa genel merkezden müdahile yapıldı. Son gelen teknik servis; "2 defa geldilerse ben ne yapabilirim" gibi tuhaf ifadeler kullanıp, yapamayabileceğini belirtti. Yapa...

Superonline "İnternet Yok", "Sınırlı Bağlantı". Teknik Destek Kısır Döngüsü

Superonline Alacaklar Bir Defa Daha Düşünsün

profile
Aziz
6 gün önce
190

Superonline'ı altı aylık kullanım sonucunda çekim gücünden memnun kalmadığım için iptal ettirmek istediğimde, 1200 TL cayma bedelinin yansıtılacağı söylendi. İnsanlar adeta mecbur bırakılıyor. Her ay 300 TL ödeme yapıyoruz ancak internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Ödeme yaptığımız hizmeti kullana...

Turkcell Superbox Bağlanma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
Hatice
6 gün önce
164

09/03/2024 tarihinde evimizde altyapı olmadığı için Turkcell Superbox satın aldık. Fiyatı yüksek olmasına rağmen 'Turkcell' diye güvendik; ancak, aldığımıza pişman olduk. Ertesi gün gelip kurulumu yaptılar, ancak kurulduğu günden beri bağlantı kuramıyoruz. Wi-Fi göstergesi aktif gözükmesine rağmen a...

Superonline Fiber Diyerek Superbox'u Sattılar Ve Nakil Hala Yapmadılar

profile
Anifa
1 hafta önce
149

Superonline'dan nakil işlemi talep etmiştim. Sinyal olmadığını söyleyerek arıza kaydı açtılar. Ertesi gün arayarak VDSL bağlantısında arıza olduğunu söyleyerek fiber internet teklif ettiler. 22 gün kullanımı için ve sonra tekrar VDSL kullanacağımı söylediler. Sonra beni aradıklarında Superbox olduğu...

1

Superonline Kullanma Pişmanlığı Ve Hizmetlerinin Yetersiz Olması

profile
Bilal
1 hafta önce
191

Yaklaşık 10 gündür iş yeri internetimizde sıkıntı yaşıyoruz, teknik servisleri hep aynı bahaneleri sunup sadece başından atıyorlar. Hizmet kalitesi sıfır, bilgi, deneyim sıfır. Modemde arıza var diyorum müşteri temsilcisi yanlış yanlış komut veriyor yok şunu yap yok bunu yap diye. Artık o kadar arad...

Superonline Hız Problemleri Kopma Bağlantı Sorunu

profile
İbrahim
2 hafta önce
306

Ben bir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Bu kadar sık kopan ve hız problemi, sürekli çözüm bulunamayan bir internet hizmetiyle karşılaşmadım. ADSL kullandım sürekli problem kopma hız yavaşlığı VDSL geçtim geçtiğim günden itibaren tamamen arıza kaydı aç kapat şeklinde Şehrin merkezinde oturmama r...

Superonline Hız Problemleri Kopma Bağlantı Sorunu
Superonline Hız Problemleri Kopma Bağlantı Sorunu
Superonline Hız Problemleri Kopma Bağlantı Sorunu
+4

Superonline Çözülemeyen İnternet Sorunu

profile
Serdar
2 hafta önce
140

Yaklaşık 1 aydır Superonline kullanıyorum, her gün internet te kopukluk ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri temsilcisini arayıp modemi resetliyorum güncelleme yapılıyor ama maalesef günü kurtarıyorum. Sorunun binanın altyapısında olduğunu ya da modemde olduğu söyleniyor modem resetlendiğinde sinyal ...

Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Mağduriyet Şikayeti

profile
Yusuf
2 hafta önce
423

Turkcell Superonline adına bina sakinlerini zorla kendi altyapılarına geçmeye zorlayan kişiler, diğer operatörleri kullanamayacağımızı söyleyerek bizi bilgilendiriyor. Bu operatöre geçmeyi reddettiğimde, 5-10 dakika sonra binamızın port kutusu açılarak, benim ve dört komşumun bağlantısı kesildi. Arı...

Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Mağduriyet Şikayeti
Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Mağduriyet Şikayeti
Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Mağduriyet Şikayeti
1

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Tc Levent
2 hafta önce
63

Yaklaşık 9 aydır Superonline ADSL yalın ev internet hizmetini kullanmaktayım. Sürekli arıza veriyor, iki defa modem değiştirildi ancak kesintiler devam ediyor. Artık bıktım, raporlarımı yapamıyorum. Diğer internet sağlayıcılarına geçmeyi düşünsem de, cayma bedeli talep ediyorlar. Vodafone'u iki yıl ...

1

Superonline Jak Değiştirmek Yerine Modem Sattı

profile
Murat
3 hafta önce
217

İnternet hızındaki düşüklük için bir arıza kaydı oluşturdum. Çok hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapıldı ancak arayan kişi daha eve bile gelip en ufak bir test dahi yapmadan benden modemimin fotoğrafını istedi. Modemin eski model olduğunu ve değişmedi gerektiğimi bunun için de 350₺ modem ücretinin ...

1

Turkcell Superonline Haksız Teknik Servis Ücreti

profile
Mehmet
4 hafta önce
347

Ev interneti için kullanılan Turkcell Superonline'a ait modemde internet bağlantı problemleri yaşamam sonucunda yetkili servis tarafından sadece modem (duvar elektrik bağlantı adaptörü/konektörü hariç) değiştirildi. Müşteri temsilcisi, kullanıcı kaynaklı bir arıza olmadığı takdirde ücretsiz bir işle...

Superonline 4 Gündür İnternetim Kesik

profile
Oguz
17 Şubat
289

Geçen hafta bayiden aradılar, 'altyapı projesini değiştireceğiz' dediler. Daha önce 'bayiden arıyoruz' diyen kişilerin güvenilir olmadığına şahit olduğum için çağrı merkezini aradım. Onlar 'bizim böyle bir durumdan haberimiz yok, yaptırmayın' dediler. Bayiden gelen kişilere bunu ilettim. Onlar ise '...

1

Turkcell Superonline Aydın/ Efeler Teknik Arıza Problemi

profile
Sena
16 Şubat
46

İnternet olarak Turkcell Superonline kullanıyorum. Aydın ili Efeler ilçesi Kurtuluş Mahallesinde ikamet etmekteyim. 12 Şubat Pazartesinden beri evimde internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter '' Bulunduğunuz bölgede teknik bir arıza yaşanmaktadır'' diyor ve tahmini çözüm süresini s...

Turkcell Superonline Aydın/ Efeler Teknik Arıza Problemi
1

Superonline Kesintisiz İnternet Hayal Kırıklığı!

profile
Mustafa
28 Ocak
117

Superonline internet hizmeti aldım, ancak 4 aydır düzenli kullanım sağlayamıyorum. 50 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Cayma bedeli 2200 TL'ye yükseltilmiş ve iptal edemiyorum. Turkcell ile yaşadığım bu durum artık pişmanlık veriyor. Kendi ekiplerini gönderip kontrol etmiyorlar. ...

Superonline Aylık Bakım Arıza Saçmalığı

profile
Nadi
28 Ocak
293

Arkadaş, yeter! Bir izin günümüz var; yok iyileştirme, yok bakım, yok şu, yok bu... 2 aydır bıktırdınız, az kaldı, değiştireceğim internet sağlayıcımı. Türk Telekom kaynaklı arıza vs. her ay mı oluyor? Bu yeter! Kaç yıldır Türk Telekom da dahil olmak üzere bir sürü sağlayıcı kullandım, böyle bir şey...

Superonline Ve Giderilmeyen Mağduriyet

profile
Kübra
27 Ocak
269

Superonline, 26 Ocak sabah saatlerinden beri internet hizmeti sağlamıyor ve ek 4 GB internet hizmeti de ayda iki defa kullanım hakkı verdiği gerekçesiyle kullanım hakkım olmasına rağmen mağdur ediyor. Bugün tekrar arıza kaydı oluşturarak 48 saatten önce yardımcı olmayacaklarını söylüyorlar. Ayrıca b...

3

Superonline Müşteri Mağduriyeti! Resmen Günlerdir İnternet Yok!

profile
İnanç
24 Ocak
353

İki gündür teknik arıza sebebiyle internet kesintisi yaşanıyor deniliyor. Her seferinde yapılan geç açıklamalarda arızanın süresinin uzadığı belirtiliyor. Özürler, kabahatlerinden büyük; 35 Mbps hızında adil kullanım kotası olmayan internetimiz yerine bize bir haftalık 4+4 GB internet veriyorlarmış....

Superonline Müşteri Mağduriyeti! Resmen Günlerdir İnternet Yok!
3

Superonline Kesintisinden Bıktık Artık

profile
Seda
18 Ocak
156

Superonline delirtme seviyesine getirdi artık bizi. Haftada en az 2 gün kesik oluyor. Dünyanın parasını ödüyoruz her ay. Ama bir bakıyorum evin internetinde sorun var. Ben evden çalışıyorum, sizin sayenizde haftada 2 gün sorun yaşıyorum. Kaybımı bana kim verecek? Birdir, ikidir ama bunun sonu gelmiy...

1

Superonline İnternet Arızası Ve Hız Problemi

profile
Can
18 Ocak
628

10769062 numaralı müşteri numaram ile 12.01.2024 tarihinde internet bağlantım gittiği için kayıt oluşturdum 14.01.2024 tarihinde gelen teknik servis sorunumu çözüldü denilerek gitti ve sorunum çözülmedi. 14.01.2024 tarihinde tekrar kayıt açıldı bu sefer 16.01.2024 tarihinde gelen teknik servis sorun...

Superonline İnternet Arızası Ve Hız Problemi
Superonline İnternet Arızası Ve Hız Problemi
Superonline İnternet Arızası Ve Hız Problemi

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör