to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Ankara Keçiören'deki evimde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps indirme / 1000 Mbps yükleme (simetrik) fiber ...internet paketini sorunsuz kullanıyorum. Ancak Superonline, paketin satıştan kalktığını gerekçe göstererek 26 Nisan itibarıyla paketimi tek taraflı iptal edeceğini ve beni isteğim
Turkcell Superonline fiber aboneliğimi 26.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresim için iptal ettirdim. Aynı gü...n modem, fiber optik dönüştürücü, adaptörler ve kabloları eksiksiz şekilde 215171834784 gönderi numarası ile Yurtiçi Kargo üzerinden Turkcell’e gönderdim. Kargo sorgulamasında ürün
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz, limitsiz 100 Mbps “ilk ay ücretsiz” ev interneti kampanyasına Ankara Mamak’ta 7 Şuba...t 2026 tarihinde abone oldum. Altyapılarının uygun olduğu söylenerek kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sırasında modem ücretinin 1.200 TL olduğu ve 6 ay taksitle ödenebileceği bilg
Ankara ili Çankaya ilçesi Mutlu Mahallesi’nde bulunan adresime Turkcell Superonline internet hizmeti bağlatma sürecinde ...ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlk olarak satış sürecinde tarafıma satış temsilcisi O*** h* Tarafından gerçeğe aykırı bazı bilgiler verilmiştir. Bunlar; Telefon hattımı Tu
Turkcell Superonline ev interneti için Ankara Eryaman'da çalışan ve 0536*****29 numaralı hattan beni arayan, adının M***...** C** olduğunu belirten saha satış danışmanı tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Superonline ekibinde çalıştığını, evde hangi interneti kullandığımı sordu. O sırada aktif Vodaf
Uzun yıllardır Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Şubat ayının başında Ankara Yenimahalle Demetevler Mahal...lesi’indeki adresim için nakil işlemi talep ettim. Gelen ekip port olmadığını söyledi ve 1–2 gün içinde açılacağını belirtti ancak günler geçti, hiçbir işlem yapılmadı. Aradan yakl
2024 yılında Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi 133. Cadde No:* İç Kapı ** adresindeki evimize Turkcell Superonline üz...erinden 52241126 abone/müşteri numaralı ev interneti bağlattık. 24 Eylül 2025 tarihinde bayinin bir çalışanı beni Kırıkkale’de okuldayken arayarak evdeki modemin değiştirileceğini
2024 yılında Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi 133. Cadde No:5 İç Kapı **adresindeki evime Superonline üzerinden 5224...1126 abone/müşteri numaralı ev interneti bağlatmıştım. 24 Eylül 2025 tarihinde bu bayinin elemanı, Kırıkkale’de öğrenci olan oğlum kendi telefonundan arayarak evdeki modemi değişt
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Yenimahalle’deki Turkcell Superonline bayiliğinde çalışan bir personel aracılığıyla ev interne...ti ve TV aboneliğim yenilendi. Bu işlem sırasında bana toplam ödemenin 450 TL olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak ilk faturam geldiğinde 732 TL yansıtıldı
Aylar önce Ankara Birlik’teki Turkcell Superonline şubesine giderek üzerime kayıtlı olan internet aboneliğimin iptal edi...lip babamın üzerine devir işleminin yapılmasını istedik. Oradaki görevli kadın belgelerimi aldı, kimliğimin fotoğrafını çekti, işlemleri yapacağını söyleyip babamın adına yeni sözl
Turkcell Superonline’a 12774408 abonelik numaralı hesabımla ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Taahhüdümün bitme...si, hattın Vodafone altyapısına ait olması ve çok sık bağlantı problemi yaşamam nedeniyle aboneliğimi 27.02.2026 tarihinde iptal ettirdim ve farklı bir operatörden yeni internet ba
Superonline VDSL aboneliğimi Ankara Keçiören’de kullanıyordum. Kurulum aşamasında tarafıma hiçbir şekilde modem teslim e...dilmedi, bağlantı tamamen kendi modemim üzerinden yapıldı. Kullandığım modem Huawei marka olup seri numarası S/N: R9X7S17325004804’tür. Ancak bugün, 28 Şubat 2026 tarihinde aboneli
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, 0054372090 numaralı aboneliğime ait 11.02.2026 tarihinde saat 22:32’de k...esilen, 00000189547061421 numaralı faturamı zaten ödemiş olmama rağmen, otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı ikinci kez hesabımdan tahsil edildi. İkinci kez çekilen
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline internet abonesiyim. Son 1 yıldır artan faturalar, modemden kaynaklanan sürekli k...opmalar ve evin diğer odalarına çekmeme sorunları nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve 19.02.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası Superonl
Turkcell Superonline Çankaya - Fibercell Dijital Teknolojileri’nin Birlik Mahallesi, 448. Cadde No:115, 06610 Çankaya / ...Ankara adresindeki şubesine, apartmanımıza gelen M***** A** p. İsimli satış temsilcisi aracılığıyla abone oldum. Bana aylık 700 TL’ye, ilk 3 ay bedava olacak şekilde 1000 Mbps hızı
"Tarafıma ulaşılarak mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
6 Ocak 2026 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV+ paketime a...it taahhüdü iptal ettim. Taahhüt iptali sonrasında tarafıma verilen tüm cih
11.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet ve Samsung Galaxy Tab A11 içeren cihazlı kampanya ...ile taahhüt yenilemesi yaptım. İşlem sonrası “Sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, 15.02.2026 tarihinden itibaren ne arayan oldu ne de sürecimle ilgili her
"Ocak ayının faturası 653 TL olarak geldi ve iki ayrı abonelik sorunu yaşadım. Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek sorunun çözülmesini talep ettim. Sonunda fatura iptali gerçekleştirildi ve internet hizmetim kesilme tehdidi ortadan kalktı."
Ocak ayının ilk haftasında Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi’ndeki Superonline çözüm merkezi tarafından arandım. Mevcut ...aboneliğimin bitmek üzere olduğu, yeni aboneliğin eşimin üzerine yapılması halinde bize dikey modem verileceği ve iki ay ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Ben bu durumda mağdur o
"Bu süreçte Şikayetvar üzerinden ilettiğim başvurumla ilgilenen Turkcell Superonline’a, talebimle ilgili gerekli incelemenin başlatıldığına dair bilgilendirmeleri için teşekkür ediyorum."
18.02.2026 tarihinde Ankara Sincan Törekent Mahallesi’indeki adresime Superonline üzerinden 100 Mbps sınırsız internet a...boneliği için kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, internet bağlantınız hazır diyerek ayrıldı ancak o andan itibaren evimde hiç internet hizmeti alamadım. Kurulum sırasında ekip,
"Hızlı ve çözüm odaklı"
Superonline üzerinden Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 1 aydır 100 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Kurulum yapıldığı...ndan beri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu sorun hiç düzelmedi. İnternete kesintisiz erişemediğim için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri
Turkcell ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında kurulum randevusu oluşturulması için arand...ım ve adreste kimliğimle birlikte benim bulunmam gerektiği söylendi. Uygunluğuma göre cumartesi günü için randevu alabileceğimi ilettim. Ancak cuma günü acil bir şehir dışı durum
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ankara Mamak’taki bir bayiden 5 Şubat 2026 civarında başlattım. Satış ya...pılırken özellikle 100 Mbps hız alacağım söylendi, ancak sonradan paketimin sistemde 50 Mbps olarak tanımlandığını öğrendim. Yani bana anlatılan hızla tanımlanan paket birbirini tu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100