Superonline Altyapı cayma bedelsiz iptal

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 7–8 aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 2025 Nisan ayından bu yana bağlantı kesintileri 12 saati bile geçtiği zamanlar oluyor ve uzun süre hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda a...

Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...

Superonline limitsiz internet paketini kullanmaya başladığımızdan beri sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kalitesi sorunu yaşıyoruz. Özellikle evin ön odasından arka odasına geçtiğimizde çekim tamamen kayboluyor. Bu sorun, eski adresimizde de vardı ve teknik ekip gelip kontrol sağladı ancak al...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Bu hafta içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak bana evde altyapı olmadığı, sadece iptal işlemi yapılabileceği ve iptalde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç def...

Superonline internetten yaklaşık 6 gündür hizmet alamıyorum. Her aradığımda ''bölgenizde Türk Telekom kaynaklı alt yapı çalışması var çalışmalar devam ediyor'' deniyor. Bugün Beylikdüzü'nde oturan bir abonenin de Superonline'dan hizmet alamadığını öğrendim. Anladığım kadarıyla sorun bölgesel değil g...

Altyapı hizmeti olmayan bir yere taşındığımız için üyeliğimizi cayma bedelsiz iptal etmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda E*** Hanım, 'Oraya taşınmak sizin sorumluluğunuzda, faturayı ödemeye devam edin' şeklinde tavsiye de bulundu. Hem mağdur durumdayız hem de internet ve televizyonumuz olma...

Superonline cayma bedelsiz iptalden bedel istiyorlar. Yeni taşındığım evde altyapı olmadığından cayma bedelsiz iptal işlemi gerçekleştirdim ve son faturama 1700 küsur tl bedel yansıttılar. Ve müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum açmıyorlar. Yasal süreç başlatacağım muhatap bulamıyorum.

Merhaba, müşteri numaram 70537475 Turkcell Superonline ikamet değişikliğiyle taşımak istedim, lakin yeterli altyapı olmadığından cayma bedelsiz iptal gerçekleştirileceği söylendi. Gerekli bilgileri a************@superonline.net mailine attım ve geri bildirim olarak maksimum 48 saat içinde halledilip...