Akşam Saatlerinde Sürekli Yaşanan İnternet Hızı Ve Ping Sorunu Çözülemiyor

Ferhat

394

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2-3 haftadır her gün saat 21:00’den sonra internet hızım yarı yarıya düşüyor ve ping değerim neredeyse 10 katına çıkıyor. Bu sorun genellikle 23:00-24:00 saatlerine kadar devam ediyor ve bu saatler arasında interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ekipler gelip kontrol yaptı ve modem değişikliği de gerçekleştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi ve bana herhangi bir teknik problem tespit edilmediği söylendi. Sivas Merkez’de yaşıyorum, abone numaram 11330194’tür.

Her gün aynı saatlerde yaşanan bu hız ve ping problemi için Superonline’dan kalıcı bir çözüm talep ediyorum. İnternet hizmetimin sözleşmede belirtilen hız ve kalite standartlarında, özellikle akşam saatlerinde kesintisiz şekilde sunulmasını istiyorum.

aksam-saatlerinde-surekli-yasanan-internet-hizi-ve-ping-sorunu-cozulemiyor-2.jpg

aksam-saatlerinde-surekli-yasanan-internet-hizi-ve-ping-sorunu-cozulemiyor-1.jpg

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ferhat

4 5 farklı hiz testi sonuçları download yüksek olarak görmeyin internetim 1000lik alabildiğim bu

Superonline

Merhaba Ferhat Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline