Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yüksek Ping Sorunu

Samet

588

Yaklaşık 3 aydır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet hızım aşırı derecede düşüyor ve online oyun oynayamıyorum. Wi-Fi bağlantısından kaynaklanıyor olabilir diye düşündüm, bu yüzden Cat6 kablo aldım ve kablolu olarak bağlandım fakat sorun devam ediyor. Hatta kabloyla bile bağlantı çok kötü.

Her gün bu problemi yaşıyorum ve oyun oynayabilmek için telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum. Hız testi yaptığımda 83.7 Mbps civarında hız alıyorum fakat ping değerim çok yüksek ve oyunlarda ciddi gecikmeler oluyor. Kocaeli Derince’de yaşıyorum ve müşteri numaram 12828959. Oyundaki ping ektedir herkesin ful ken benim 2-3

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yardımcı olmuyorlar ve bir türlü çözüm bulamıyorum. Bu hizmet için aylık 600 TL ödeme yapıyorum ve bu kadar kötü bir performans kabul edilemez. Teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun tespit edilmesini ve acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Samet A Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Samet

Hepsini denedim internet aşırı kötü arıyorum iyileştirme yapılıyor internet güzel diğer gün tekrar aynı yine arıyorum düzeliyor diğer gün yine aynı bilinçlimi düşürüyorsunuz internet hızımı anlamıyorum ki

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu İle Mağduriyet Yaşıyorum

Alparslan

Superonline

1.098

Turkcell Superonline 500 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Ne oyun oynayabiliyorum ne de X, Instagram, Youtube.com gibi platformlara girebiliyorum; sürekli donmalar ve kopmalarla karşılaşıyorum. Bu dur...

1 Destek

Yeni Tarifeye Geçiş Sonrası Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ek Ücret Talebi

Tuğba

Superonline

506

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için yeni tarifeye geçtiğimden beri yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen bağlantı hızım çoğunlukla 100 Mbps civarında kalıyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde telefondan ...

Yüksek Hızlı İnternet Var, Bağlantı Yok: Oyun Ve Sunucu Erişimi Sorunu

Enes

Superonline

813

2025’in başından beri Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Hız konusunda bir sorun yaşamıyorum ancak özellikle akşam saatlerinde oyunlara ve sunuculara bağlanamıyorum. Sadece ben değil, çevremde Superonline kullanan birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Defalarca müşteri hizme...

1 Destek