Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Adres Değişikliğinde İnternet Nakli Gecikmesi İşimizi Aksatıyor

ID:34343206

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Değişikliğinde İnternet Nakli Gecikmesi İşimizi Aksatıyor

Burak

Superonline

25 Kasım 2025 11:35

280

Moment Sigorta Aracılık Hizmetleri a. Ş. Olarak Turkcell Superonline VDSL iş internet hizmetimiz için adres değişikliği nedeniyle 10 Kasım 2025 tarihinde nakil talebi oluşturduk. Müşteri numaramız 18885838, şikayet numaramız ise 187449659’dur. Nakil yapılmasını talep ettiğimiz adres Mutlukent Mah. 1966. Cad. No: 4 Ümitköy Çankaya / Ankara’dır.

Nakil için gelen saha sorumlusu, Türk Telekom’un hattı vermediğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan adresten ayrıldı. Daha sonra Türk Telekom yetkilisinden, işlemin 10 Kasım’da tamamlandığını, mevcut hatlardan aktif olanı Turkcell Superonline personelinin kendisinin bulması gerektiğini ve bunun yapılmadığını öğrendik. Bize ise bildirilen 7 iş günü içinde hiçbir çözüm üretilmedi. Talep açılışından bu yana 15 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir cevap alamadık ve internet hizmetimiz aktif edilmedi.

Bir işletme olarak internetin bu kadar uzun süre devre dışı kalması, iş süreçlerimizi ve ticari faaliyetlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Turkcell Superonline’dan, Mutlukent Mahallesi’indeki adresimize nakil işleminin çok acil olarak gerçekleştirilmesini ve iş internet hizmetimizin bir an önce aktif edilmesini talep ediyoruz.

Superonline

25 Kasım 2025 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Burak

26 Kasım 2025 11:29

İlgili saha personeli Osman Bey tarafından sorunumuz çözülmüştür. Destekleri için teşekkür ederiz.

Superonline

28 Kasım 2025 10:34

Merhaba Burak Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Selcuk

Superonline

26 Ağustos 2025 03:39

469

04.08.2025 tarihinde Ankara Mamak adresine internet nakil işlemi için Turkcell Superonline’a başvurdum. Yaklaşık 25 gündür işlemim gerçekleşmedi. 10’dan fazla kez talep oluşturdum, her seferinde taleplerim iptal edildi. Gelen mesajlarda “talebiniz üzerine işlem iptal edildi” deniyor, fakat ben böyle...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Fiber İnternet Bağlantısı Günlerdir Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Eren

Superonline

20 Kasım 2025 15:56

316

Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 6 Kasım 2025 tarihinde talep oluşturdum (Müşteri No: 11233797, Talep No: 2067709049). 15 Kasım 2025 tarihi için taşınma işlemi planlanmıştı ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen henüz teknik ekip gelip bağlantıyı tamamlamadı....

Nakil İşlemi Gecikiyor, Ödememe Rağmen İnternetim Bağlanmadı

Hasan

Superonline

07 Kasım 2025 10:30

448

31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...

Halit sonucu yetersiz buldu

Nakil Sonrası Hizmet Kullanılamama Sorunu ve Çözüm Talebi

Halit

Superonline

28 Eylül 2025 17:02

267

1 Eylül 2025 tarihinde Superonline VDSL internet hizmetimin Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime nakil işlemini başlattım. Uzun uğraşlar sonucu nakil işlemi başlatıldı, ancak yeni adresime gelen teknik personel modemi devreye alamadı. Mevcut VDSL hizmetimde 2 adet telefon hattı bulunuyordu ve yeni ...

Adres Değişikliğinde İnternet Nakli Gecikti, Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Furkan

Superonline

04 Eylül 2025 19:17

342

Turkcell Superonline VDSL 24 Mbps internet aboneliğim için 29’unda taşındığım yeni adresime (İsmetpaşa Mahallesi 51053 Sokak No:14 Kat:2) nakil talebinde bulundum. Eşim evden çalıştığı için işlemin hızla tamamlanmasını özellikle belirttim. Ancak başvurudan bu yana bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ş...