to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim için 02.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Görüşmemizde taşınma işleminin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçti ve hâlâ internetim yeni adresimde aktif edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 8–10 kez görüşme yaptım. Her aradığımda sadece kayıt alındığı söylenip somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı, hiçbir ilerleme kaydedilmedi. 2070190813 numaralı kaydım/aboneliğim üzerinden takip edilen bu süreçte, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Adres taşıma işlemimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber aboneliğim için 2 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım ve en geç 2 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 13 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Nakil başvurumdan bu yana tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramama karşın somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve süreç hakkında net bir bilgi verilmiyor. Verilen süreler tutulmadığı gibi mağduriyetim de giderek artıyor.
Artık bu hizmeti sağlamakta zorlandıklarını düşündüğüm için ya nakil işleminin derhal tamamlanmasını ya da aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın yarattığı mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
31.10.2025 tarihinde adres değişikliği yaptım ve Superonline ev internetimin yeni adresime taşınması için müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum (Müşteri No: 11960671). Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir...
30.11.2025'de aynı site içinde başka bir daireye taşındım ve Superonline ev internetim için 01.12.2025 tarihi itibarıyla nakil başvurusu yaptım. Normalde en fazla 1–2 gün süren nakil işlemi, yaklaşık 1 haftadır bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda 'cifon' ya da 'giphone' ola...
13.10.2025 tarihinde Superonline 100 Mbps ev internetimi yeni adresime taşımak için müşteri temsilcisine başvurdum. Tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen internetimin kurulumu yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “kayıt yapıldı...
20.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Oysa ortalama nakil süresi 4 gün olarak belirtiliyor. Üç kez tarafıma, nakil için evde bulunmam gerektiği söylendi ancak hiçbir seferinde eve gelen olmad...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için adres değişikliği talebimi 2 Kasım 2025 tarihinde iletmeme rağmen, o günden bu yana taşınma işlemim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Yeni adreste internet hizmeti alamıyorum ve hattımı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hiz...
Yorumlar