57255240 abone numaralı müşteriyim. Kiracı olarak yeni taşındığım evime; eski kiracının, internet aboneliğini iptal etmemesi / başka bir adrese taşımaması sebebiyle, internet bağlatamıyorum. Yeterli port olmadığı söyleniyor, durum böyle ise çözümü yine Superonline in sağlaması gerek. İnternet abonel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayından beri internet bağlatmaya çalışıyorum iki sefer başvuru yaptım aktivasyon sürecinden sonra kurulum yapmaya gelecek arkadaş telefona ulaşılamıyor diye aboneliği iptal ediyor. Bir buçuk, iki aydır bir kurulum yapılamadı, müşteri hizmetlerini arıyorum talebinizi iletiyorum diyor yine aynı....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bayiye giderek Superbox abonelik iptali yapmak istediğimde t. C. Seri numaramın uyuşmadığını iletmektedirler bu sebeple ben 2 aydır abonelik iptali yapamadım. Abonelik sözleşmemde t. C.’m ve seri numarası bilgisi doğru sizin tarafınızdan yapılan bu hata sonucu habire faturalandırılıyorum. Kullanmad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Taşındığım yeni evimde Superonline altyapısı olmadığı için Superonline üyeliğimi iptal etmek istiyorum. 3 seferdir “talebiniz doğrultusunda fesih işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj atıyorsunuz. Ben fesih işleminin iptalini istemedim. Bu yaptığınız haksızlık. Acilen aboneliğimin feshini talep...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan 3 4 ay önce evime Superonline aldım fakat ilk aldığım günden beri bir yavaşlık söz konusu. 2- 3 ay 8mb paketini kullandım çok yavaştı hızımı yükseltmek adına 24 MB pakete geçiş sağladım fakat dahada kötü oldu. Aboneliğimi iptal ettirmek istedim bir sürü fatura çıkardılar. Son 1 aydır arıza ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayıp iptal etmek istediğimi söylediğim halde bama iptal işlemleriniz başlamıştır diye mesaj bile gelmesine rağmen üyeliğim aktif halde devam edilmiş 3 ay daha fatura çıkmış ve bu sabah aradığımda tekrar yazılı olarak da bildirmeniz lazımdı denildi işi resmen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline'a başvurduğumda iki gün içinde gelip kurulumu sağladılar ve 1 saat sonra internetin geleceğini söylediler. Dedikleri gibi maalesef olmadı ınternet gelmedi aktivasyonla ilgili bir sıkıntı yaşandı. Sokağa çıkma yasağından bir gün önce yaşanıyor bunlar. Ardından iptal için bunları aradım. L...Devamını oku

Maalesef Superonline aboneliğimi iptal ettiremedim, kullanıyorum fakat aylardır muhtemelen modem kaynaklı hız problemi yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini her aradığımda lütufta bulunup modem ayarlarımı güncelleyip konuyu kapatıyorlar fakat hız problemi tam gaz devam ediyor. Arıza kaydı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 yıl önce kimlik fotokopisi ile abone olduğum kurumsal fiber internet aboneliğimi, İzmir Karşıyaka digital vadi isimli kurumsal ofise gidip sonlandırmak istediğimi söylediğimde, vergi levhası olmadan sonlandırmayacaklarını söylediler. 4 yıl önce kimlik fotokopisinden başka hiçbir evrak almadan beni...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 aydan fazla bir süredir işyerimde kullandığım internetim çalışmıyor. Defalarca iletişim hattını aramam ve sayısız kayıt oluşturmama rağmen problemim çözülmedi. 1-2 defa saha ekipleri geldi onlarda modemi yenilerlerse sabit hat numaramın değişebileceği gibi pek gerçekçi olmayan bir sebep sundular. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Superonline aylık 100 TL karşılığında 12 megabitlik hızlı internet kullanıyorum. Hızı özellikle yükselttim evden çalıştığım için uzaktan bağlantı yapıyorum. İki aydır kullandığım internet iki gündür doğru düzgün çalışmıyor. Superonline firmasını iki kez aradım güncelleme yaptık kayıt açtık dediler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

7 ay önce 4.5G hızında 100 GB kotalı Superbox abonesi oldum. Üst paketler vardı ancak pakette sınırsız ek 10 megabit internet olduğu için rahatlıkla kullanıyordum. Bu ay bu sınırsız ek paket tamamen kaldırılmış ve satın alamayacağım söylendi. Bu özellik olduğu için aldığım paket iptal olmuş ve sınır...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce aradılar ve taahhüt bitecek faturanız artacak dediler. Bende iptal etmek istediğimi söyledim ve benden 2 hafta sonra modemi istediler. Yolladım 1 hafta geçti modemi yolladığım günden sonra bana 435 kusur bir para istediler. Taahhüdüm bitti diye ben bu parayı ödemek istemiyorum dedim. Adam ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline sözleşme taahhüdüm bitti ve aboneliğimi iptal ettirmek için 4 5 kere aradım "size geri dönüş yapıp iptal edeceğiz" dendi fakat iptal işlemim reddedildi ve bu tek seferde olmadı. Aynı işlemleri 1 hafta boyunca arayıp tekrarladım ama her seferinde aynı şeyleri söyleyip iptal etmediler. Bun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.05.2020 tarihli abonelik iptal talebimi reddedildi oysa ki sözleşmem sona ermiş hatta 1 fatura dönemi fazladan fatura ödemiştim. Müşterilerinizi abonelik taleplerini red ederek tutamazsınız. Abonelik iptal nedenim yerel bayilerinizin  haksızlık çabaları sık ve yersiz telefon tacizleri fahiş fiya...Devamını oku

  • - Görüntüleme