Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Abone Nakil

157 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Müşteri Mağduriyetinin Giderilmesi

profile
Hülya
10 Ocak 2023
221

5809**89 abone numaralı Superonline müşterisiydim. 1 ay önce nakil işlemi yaptırmak istedim ancak Superonline fiber altyapısı olmadığı için tarifeler arası geçiş yaparak kablolu internete geçiş yaptım. 7 iş günü içerisinde gelip kurulum yapacaklarını belirtmelerine rağmen 15 gün beklettiler. Mağdur ...

Superonline Müşteri Mağduriyetinin Giderilmesi
1

Superonline Abonesi Olduğum ve Sözleşmemin Devam Ettiği Hattımın Nakil İşlemi

profile
Aydın
08 Ocak 2023
77

23932*** numaralı abone ile kullandığım Superonline internet hattımı Üsküdar ili selamiali Mahallesi özebesi sokak adresine taşımak suretiyle nakil işlemi için başvurduğum Superonline firması bir sürü mazeretler üreterek 10 gündür nakil işlemi ya da hizmet veremeyecekse tarafımın zararının karşılama...

1

Turkcell Superonline Fiber İnternet İptali Sorunu

profile
Mehmet
29 Aralık 2022
180

73448263 Numaralı Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Abone olduğum tarih 7 Eylül olup kullandığım Superonline internetini Bilecik Bozüyük'e taşındığım için orada fiber altyapısı olmadığını bana beyan ettikleri için abonelik iptali istedim. Taşındığım yerde fiber altyapısı olmamasından d...

Superonline Arızası Bir Türlü Giderilemiyor

profile
Seda
07 Aralık 2022
138

2022 ağustos ayında 24 ay taahhütle Superonline ev interneti abonesi oldum. 10 gün önce taşındım nakil gerçekleştirdim. Birkaç gün sonra hattınız açıldı interneti kullanabilirsiniz şeklinde mesaj geldi fakat modem de DSL ışığı yanıyordu. Aradım elektrikçi çağırın Telekom alt yapısından hat çektirin ...

Superonline Abone İptali Yapıldıktan Sonra Fatura Gelmeye Devam Ediyor

profile
Elif
02 Aralık 2022
352

Ekim ayında taşınmamızdan dolayı şehir değiştirdik. Taşındığımız binada altyapı olmadı için nakil ettiremedik. Bu sebeple taahhüt varken nakil yaptıramama gerekçesi ile iptal ettirmek istedik. (yasal olarak iptal ettirebiliyoruz). Superonline internetinizi iptal edip altyapısız faydalanabileceğiniz ...

5
Çözüldü
profile
Hasan
30 Kasım 2022
-

"Turkcell Superonline erişim ve talep oluşturma sorunları var. Fakat hizmet veren müşteri temsilcilerinin tamamını kutlarım çok değerliler. Şikayetimin yayınlanmasına fırsat kalmadı. Şikayetimden de bilgileri olmamasına rağmen inanılmaz kısa bir süre içerisinde çözüm getirdiler. Nakil talebimi oluşturan Kızımız Aleyna hem beni teskin etti hem de inanılmaz saygı içerisinde beni rahatlattı. Çok ilgilendi ve ses tonu bile ne kadar güzeldi. Talep oluşturamamıştım çok sinirliydim. Ama bu kızcağızın ilgisi yetti de arttı bile. Sonradan ekibi yönlendirmek için bir kızımız da son derece ilgili idi. Ekibi yönlendirdiler. Bir saat içerisinde nakil işlemini gerçekleştirdiler. Ekibe de çok teşekkür ederim."

Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline Nakilde Yapamıyor , Belge De Doğrulayamıyor

profile
Generator
29 Kasım 2022
134

Evimizde Superonline kullanıyorum. Annemizin evinde başka bir aboneliğimiz var 2 aboneliğimiz var nakil yapamıyorsunuz. İptali için ikametgah istiyorsunuz. Aynı anda 2 evde nasıl oturabilirim. Umarım saatlerce telefonda çözemediğinizi burda anlar ve çözersiniz. 53**366 abone no.

Superonline Tam 1 Ay 7 Gündür Bir Nakil İşlemi Yapılamadı

profile
Hüseyin
17 Kasım 2022
1.277

53463879 numaralı Superonline ADSL aboneliğimiz için 10.10.2022 tarihinde nakil işlemi talebinde bulunduk ücretli/ücretsiz kurulum hangisini talep edersiniz diye sordular bende elektrikçim olduğu için, Superonline tarafından ücretsiz kurulum talep ettim, elektrikçim daireme giden kısma etiketleme iş...

Superonline Haksız Kazanç Yolu

profile
Melih
17 Kasım 2022
454

51145999 abone numaralı Superonline hizmetimi adres değişikliği sebebiyle nakil etmek istedim. Taşındığım site yeni bir yapı olmasına rağmen, Superonline altyapısı henüz kurulmamıştı. Hizmetimi taşımam mümkün olmadığı için (altyapı eksikliğinden ötürü) taşınacağım süre zarfına kadar 5 ay süreyle don...

1

Superonline Ev İnterneti Sorunu

profile
Bülent
16 Kasım 2022
124

Antalya Muratpaşa mahallesindeki evime ev interneti bağlattım. Daha sonra Turkcell online ev internetimi iş yerime nakil yaptırdım. Nakil olmasına rağmen yeni abone işlemini bilinçli olarak yaptılar ve paket ücretim artırıldı. Şikayetim üzerine durum düzeltildi. Aynı yıl içinde iş yerimi kapattım ve...

2

Superonline / Turkcell Nakil İşlemini Yapmıyor

profile
Ozan
15 Kasım 2022
313

Ankara'dan İstanbul'a taşındık ve ertesi gün yani 01.11.2022 tarihinde nakil isteğinde bulunduk. Nakil için gelen arkadaşlar dairenize gelen fiber kablo kırık, altyapı ekibi gelip yenisini çekecek dediler ve gittiler. 1 hafta sonra 2 kişi gelip yeni kablo çekti. 1 haftadır da kurulum ekibinin gelip ...

Superonline'nin Sorumsuzluğu

profile
Bahadır
08 Kasım 2022
107

Dün nakil için müşteri hizmetleri ile görüştüm adıma 2 internet var müşteri hizmetleri bana hangisi olduğunu sormadan taşımaması gerekeni taşımış ve hattımı kapattı durumu gelen mesajla fark ettim yeniden müşteri hizmetlerini aradım nakil olması gereken abone no yu verdim durum düzeltildi velakin zı...

1

Superonline Nakil Sorunu Yaşatmaları

profile
Süleyman
09 Ekim 2022
236

Eskişehir'de üniversitede okuyan oğlum için geçen sene 18 yaşından küçük olduğu için Superonline aboneliği aldım yeni abone olduğu için hemen gelip bağladılar adreste ben olmama rağmen bu sene adres değişikliğinden dolayı nakil yaptırdım. Cumartesi başvuru yaptım 7 iş günü içinde geleceklerini söyle...

Superonline Hizmet Veremeyişi

profile
Barış
15 Eylül 2022
2.514

3 Eylül 2022 de Turkcell Superonline Çekmeköy Hamidiye Mahallesi saha sorumlusu v**a*** tarafından. 500 megabit hızlı internet bağla bağlayacağım ve evimde kullandığım sabit telefonumu da taşıyarak ayda 2000 dakika ücretsiz kullanabileceğimiz sözlü beyanda bulundu ve beni abone yaptı. Yalnız belirti...

Superonline Hizmet Veremeyişi
5
Çözüldü

Superonline Haksız Ücret Talebi

profile
Selda
31 Ağustos 2022
673

Turkcell Superonline 55310128 abone numaralı müşterisiyim. Dün oluşturduğum Turkcell TV Plus çalışmıyor talebim üzerine 31.08.2022 tarihinde servis ge...

Superonline Nakil İşlemlerinin Gerçekleşmemesi

profile
Nazım
16 Ağustos 2022
135

9643162 abone numaralı m***** kullanıcısıyım, taşınmış olduğum binada fiber altyapı olmadığından Superonline geçiş sağlanacağı söylenmiştir, ve nakil işleminin 3 ile 5 gün içinde gerçekleşeceği söylenmiştir.

1

Turkcell Superonline Nakil İşlemiyle İlgilenmiyor

profile
Mine
10 Ağustos 2022
519

Nakil işlemi için 55572046 abone numarası ile 05.08.2022 tarihinde başvurumuzu yaptık. Başvurumuz ayın 6'sında girilmiş. 5'inde ekip gelerek bugün cuma saat geç oldu yapamayız alt kata yapmıştık inisiyatif kullanarak delme işlemi vs var müdürümüzle konuşmamız lazım diyerek gitti. 3 iş günü içerisind...

Superonline Nakil İşlemi İçin Talep Olmasına Rağmen Gelinmemesi!

profile
Merve
13 Temmuz 2022
1.101

Superonline'a nakil içi başvuruda bulunduk. Önce talebimiz olmadan başvuruyu iptal ettiler. Daha sonra yeniden kayıt açıldı. Telefondan arandık ve randevu saati günü bilgisi verildi. Biz evde beklerken gelmedikleri için aradığımızda talebiniz yok denilip tekrar kayıt açıldı. Bu kadar kötü bir hizmet...

1

Superonline Altyapı Olmadığından Dolayı 930 Lira Cayma Bedeli

profile
Sevcan
02 Temmuz 2022
702

Superonline'ı arayıp adres değişikliğinden dolayı nakil değişikliği istedim ama onlar bu adres için fiber altyapının olmadığını söylediler bununla ilgili ne yapabilirim dediğimde ise altyapı olmadığından dolayı abone iptali yapabileceğimi ayrıca bundan dolayı da herhangi bir cayma bedelinden herhang...

2

Superonline Cezai Ücret İstiyor

profile
Naci
02 Temmuz 2022
1.187

Superonline ve Turkcell TV Plus ürünümüzü altyapısı bulunmayan adrese internet ve TV hizmetini nakil yapamadığı halde bizden 404.- tl cezai ücret istiyor. Gerekçesi abone adına fatura ve ikametgah olmamasıdır. Abonenin evli olduğu eşine ait İgdaş faturasını ve konuta ait tapuyu abonenin nakilde sam...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör