Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Abone Nakil

157 Şikayet
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Nakil İşlemimi Gerçekleştirmiyor

profile
Yıldız
4 gün önce
295

Merhaba, 5579**95 abone numaralı Superonline aboneliğimin nakil işlemi için ilk olarak 3 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım; ancak bugüne kadar günde defalarca aramama rağmen hâlâ nakil işlemim yapılmadı. İki haftadır internet kullanmamama rağmen kullanmışım gibi faturama ücret yansıtılacak. Konu il...

1

Superonline İnternet Nakil Beceriksizliği

profile
Kumral
1 hafta önce
485

Turkcell Superonline, internet hizmetimizi yeni taşındığım eve ücret karşılığında nakletti. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği firma tarafından nakil işlemi gerçekleştirildi. Evde kızım bulunuyordu. Kurulum sırasında 2 metre kablo uzatmamak için evimizde mevcut olan internet extender cihazını kulla...

Superonline Haksız Servis Ücreti

profile
Harun
16 Şubat
291

Superonline'dan fiber adres nakli gerçekleştirdim. Hem yaklaşık 500 TL nakil ücreti ödedim hem de arızalı bir modem taktılar. Arızalı modemi değiştirmeleri için 3-4 gün bekletildiğim oldu. Defalarca aramam sonucunda geldiler ve modemin arızalı olduğunu, yenisiyle değiştirileceğini söylediler. Daha s...

Turkcell Superonline Mağduriyet Yaratıyor

profile
Mehmet
16 Ocak
177

Merhaba, iyi günler. Turkcell Superonline'dan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. 5910**84 abone numarasına ait nakil işleminde kabloların uygunsuz yerlerden çekildiğini fark ettim ve bunun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak benden ek ücret talep edildi. Mağd...

1

Superonline Geçiş Yaptı Beni Ama Diğer Operatör Hala Aktif

profile
Kerim
15 Ocak
68

Adres değişikliği yapma sebebiyle Türk Telekom'daki internetimi nakil ettirdim. Türk Telekom, yeni adrese gelip hat kopukluğu nedeniyle internetimi bağlayamadı. Sıfır bina olduğu için Superonline'daki arkadaşlar, 'biz hattı çekeriz, bize geçiş yapın' diyerek cayma bedelini karşılayacaklarını söyledi...

1

Superonline Nakilde Adres Uyumsuzluğu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Elvan
10 Ocak
309

Ev taşıdığım için internetimi taşıtmak istedim. Bizim e-devlette de görünen adresimiz belediye tarafından geçen yıllarda güncellendiği için kapı numaramız Superonline sistemlerinde farklı görünüyor. O yüzden taşıma yapmaya gelen arkadaş binamızda altyapı olmadığını söyledi. Bize nakil işlemini iptal...

1

Turkcell Superonline Abonelik Feshi

profile
Kenan
02 Ocak
244

Turkcell Superonline abonelik feshi yapamıyorum. 25 ay önce Ankara da abone oldum. Yaklaşık 8 ay sonra Kocaeli ili Gebze ilçesine taşındım. Nakil için müracaat ettim. Altyapı eksikliğinden nakil yapılmadı. İptal etmek istedim muhatap bulamadım. E posta göndermek istedim posta kutusu dolu olduğundan ...

Turkcell Superonline Abonelik Feshi

Superonline Nakil Sonrası Mağduriyet

profile
Murat
21 Aralık 2023
220

Superonline ev interneti ni nakil yaptırmak istedim müşteri hizmetleri fiber altyapı yok dedi yeni gittiğim adreste sonrasında sorun benden kaynaklı gibi uygun bir tarife sunmadı. Yeni abone oluyormuşum gibi pahalı tarifelerden teklif ettiler! Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

1

Turkcell Superonline Sözünü Tutmuyor.

profile
Hazal
15 Aralık 2023
151

06.12.2023 tarihinde arayıp nakil işlemi talebinde bulunduğumuz Turkcell Superonline en geç 3 iş gününde geleceklerini söyleyip. 15.12.2023 tarihinde hala aramıyor, gelmiyor. Üstelik daha önce şikayette bulunduğumuzda yasal sahibi iletişim sağlarsa çözüm sunacaklarını söylediler. Yasal sahibi yani b...

Superonline Nakil İşlemim Sonuçlanmıyor

profile
Hüseyin
13 Aralık 2023
149

10 gündür süren bir nakil işlemim var hala sonuçlanmadı. Ne gelen var ne giden. Gelmişler site yönetimi içeri almadı deyip geri dönmüşler ne bir arama ne bir SMS yazıklar olsun hakkımı gerçekten helal etmiyorum abone iptali yapsam cezası var böyle bir şey yok ya düştüğümüz duruma bak

1

Turkcell Superonline Nakil Sorunu

profile
Özlem
09 Aralık 2023
334

25.11.2023 tarihinde 25751705 abone numaralı İnternet ve TV Plus aboneliğim için nakil başvurusu yaptım. Bugün (09.12.2023) itibariyle halen, Superonline nakil işlemini yapmadı. Müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptığım halde bir sonuç alamadım. Artık çözüm umudu kalmayınca, Bugün ...

1

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Personeli Saygısızlığı!

profile
Hazal
06 Aralık 2023
1.016

Kaliteli dedik, güvenilir dedik tercih ettik ama saygısızlık benim en tahammül edemediğim şey. Bugün taşınmış olduğumuz eve önceki evimizde kullandığımız Turkcell SUPERONLİNE'ı taşımak istedik ve internetten müşteri hizmetleri numarasını aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için her zaman ki gibi ...

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Personeli Saygısızlığı!
1
profile
Ömer
06 Aralık 2023
317
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
Arkın
05 Aralık 2023
64

"Şikayetim üzerine Fiber İzmir'den Volkan Bey aradı ve sorunu aynı gün içerisinde çözeceğini söyleyip telefonu kapattı. Birkaç saat sonra her şeyi halletmişti. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Yine aynı şubeden sorunu çözmek için vakit ayıran Nur Hanim'a çok teşekkür ederim."

Arkın Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline Adres Değişikliği Sorunu

profile
Mazlum
04 Aralık 2023
203

Yeni eve tasındım ve interneti buraya taşımak istiyorum nakil işlemi gerçekleşmiyor. Sorun 7 yıldır ödemediğim Vodafone borcundan dolayı o borcu ödemem gerekiyormuş nakil işleminin gerçekleşmesi için. Ne alakası var kardeşim? Madem borç sorundu, neden internetin bağlantısında abonelik başlangıcında ...

1

Superonline Devam Eden Nakil Problemi

profile
Ali
26 Kasım 2023
337

Superonline yeni müşterisiyim. Abone olurken başvuruyu yaptığımız hanımefendiye de belirttiğim üzere kısa zaman sonra evimi taşıdım. Hanımefendi nakil işleminde problem olmaz ücreti mukabilinde hizmet sağlarız, sizde memnun kalırsınız demişti. 18 Kasım'da nakil başvuru yaptım. Başvuruyu yaptığımız...

1

Turkcell Nakil İşlemleri Hk.

profile
Ömer
22 Kasım 2023
386

Ankara'dan Bursa iline taşınmakta olup nakil işlemleri için 2 haftadır kayıt oluşturuyorum. Müşteri hizmetlerini ne zaman arasam aciliyet bildiriyoruz demekteler ama dönüş yapan olmamaktadır. Tu************************@turkcell.com.tr ve m***********@superonline.net konu ile ilgili hem müşteri hizm...

Superonline Nakil İşlemi Yapılamıyor.

profile
İlker
09 Kasım 2023
238

28 Ekim 2023 tarihinde Superonline'a mevcut internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum ve nakil işleminin en geç 3 iş günü içerisinde sonuçlanacağı bilgisini aldım. 30 Ekim 2023 günü kurulum için gelen görevli, binaya gelen fiber hattaki sinyalde sorun olduğu için kurulum yapamayacağını, ba...

Superonline Nakil İşlemi Adres Tespiti Hk

profile
Mehmet
07 Kasım 2023
376

İlgilisine, Turkcell Superonline kullanıcısıyım, taşınma sebebiyle nakil işlemi konusunda hizmet aldığım kurumu aradığımda yeni taşınacağım adresi altyapı sorgulama ekranında bulamıyorlar. Fakat bu altyapı sorgulama işlemini Türk Telekom ve diğer firmalarda yaptığımda adres çıkıyor. Yani Superonlin...

Superonline Nakil İşlemi Adres Tespiti Hk

Turkcell Superonline Modem Bağlama Sorunu

profile
Ömer
04 Kasım 2023
280

Abone no:10341501 Superonline nakil işlemimde modemi farklı bir odada olmasını istedim evimde fiber kablo bulunmamaktadır. Buna rağmen çekemeyiz salona kurup dışarıdan kablo gider deniliyor. Farklı bir odaya elektrikçi çekebilir elektrikçiye gidin dediler o zaman benden neden ücret talep ediyorsunuz...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör