24 Mayıs
Yorum Yap
#10479520

5 Aydır Tarifemi Değiştiremeyen Superonline

Aboneliğimi kurumsala çevirmişsiniz, şikayetlerimi aboneliğiniz yok diye iptal ediyorsunuz. Taahhüdüm bitti, yeni taahhüt yapmak istiyorum, teknik saçmalıklardan dolayı yapmıyorsunuz ve 129 TL'lik faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Bu ay neden 99'a düşürdünüz hiçbir fikrim yok. Önceden 59 TL ödüyordum. Arayan tüm temsilcileriniz farklı şeyler söyleyip talebim dışı işlem yapıyor. Sonra defalarca "işleminizi gerçekleştiremiyoruz" mesajını gönderiyorsunuz. Hattımı 1 haftalığına kapatacak saçma bir çözüm öneren temsilciler oldu. Avukatım ve telefonun 1 hafta kapalı kalmasını kabul etmem mümkün değil. Ya bu işlemi düzeltin ve taahhüt bitiminden itibaren ödediğim fazladan tutarları iade edin ya da yargı yoluna başvuracağım. Günde 450 kere saçma sapan kampanyalar için arayıp bu sorunu umursamamanız, hizmet kalitenizin ne kadar kötü bir seviyede olduğunu gösteriyor.

Melike 432 Okunma

Cevaplar

  • Melike31 Mayıs

    Kimsenin umurunda olmadı. Kimse dönüş yapmadı. Kayıtlı aboneliğim yok. Rızam dışım abonelikler açılıp kapatılmış. Gelen fatura yok. Artık mesajla da bildirmiyorlar. Fatura ödeme için abonelik no. İstiyorum vermiyorlar. Avukat halimle ben kendi işimden bezdim. Kim bilir bilmeyene neler yapıyorsunuz.

  • Superonline Temsilcisi28 Mayıs

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 28.05.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi25 Mayıs

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ziyaretçi Yorumları