Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
20 Yıllık Müşteriye Sürekli Kopan İnternet Ve Ek Ücret Şoku

ID:34384951

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

20 Yıllık Müşteriye Sürekli Kopan İnternet Ve Ek Ücret Şoku

Mehmet

Superonline

28 Kasım 2025 21:05

333

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Superonline fiber internet müşterisiyim. Uzun yıllardır 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak bu süre boyunca bir türlü kesintisiz ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamadım. İnternetim sürekli ara ara kopuyor, bağlantı sorunları yaşıyorum.

Sorunu çözmek için modem uzak kalıyor olabilir diye modemi dairenin ortasına taşıdık ancak buna rağmen problem devam etti. Yıllardır aradığımda çağrı merkezinin tek çözümü ise modemi kapatıp açmamı söylemekten öteye geçmedi. Sorunun kalıcı olarak incelenip çözülmesini beklerken hep aynı basit yönlendirmelerle geçiştirildim.

Sözleşmem bitmek üzereyken hızımı 1000 Mbps’e yükseltmeyi düşünüyordum ancak mevcut hızımda bile sağlıklı ve kesintisiz bir hizmet alamadığım için tereddütte kaldım. Bu durumu çağrı merkeziyle paylaştığımda, sorunu çözmek için bana ücretli teknisyen gönderebileceklerini söylediler. Yıllardır düzenli olarak internet hizmetinin bedelini ödediğim halde, alamadığım hizmetin tespiti ve çözümü için benden ek ücret talep edilmesini açıkçası hiç adil bulmuyorum.

Ben Superonline’dan, ödediğim bedelin karşılığı olan kesintisiz ve stabil internet hizmetini talep ediyorum. İstanbul Başakşehir Başak Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu bağlantı probleminin kalıcı olarak incelenmesini, teknik kontrollerin ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Superonline

28 Kasım 2025 21:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Aralık 2025 17:17

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

02 Aralık 2025 21:10

Bu konu hakkında kesinlikle dönüş yapılmadı sadece sözleşmemem bitmeye yakın kampanyaları dan bahsettiler bizlerde sözleşmemin bitmesini bekliyoruz daha sonrasına bakıcağız Saygılarımla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Ekstra Ücret Taleplerinden Şikayetçiyim

Orhan

Superonline

17 Ağustos 2025 19:08

380

Uzun süredir Superonline fiber internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır internet hızım ciddi şekilde düştü ve TV ekranında da sürekli görüntü gidip geliyor. Sorunlarım günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte en az 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her defasın...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tülay

Superonline

04 Kasım 2025 23:19

664

Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...

1 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Sorunu Çözülmüyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Furkan

Superonline

16 Kasım 2025 14:33

756

Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hız Ve Çekim Sorunu, Taahhüt Edilen Hizmetin Sağlanmaması

Ahmet

Superonline

26 Kasım 2025 04:10

450

Superonline’dan kullandığım 50 Mbps fiber internet paketinde çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Sözleşmede belirtilen hızı bırakın yaklaşmayı, zaman zaman 10 Mbps bile alamıyor, evin içinde odalar arasında bile düzgün çekmeyen bir bağlantı ile karşılaşıyorum. Fiyat performans açısından aldı...

Yetersiz İnternet Hızı Ve Sürekli Bağlantı Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Superonline

17 Kasım 2025 14:32

460

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Ankara’da 100 Mbps Superonline fiber internet kullanıyorum. Fakat aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Evin her yerinde, hatta modemin hemen yanındaki odada bile internete çoğu zaman bağlanamıyorum veya bağlantı çok yavaş oluyor. Youtube.com gibi basit uygul...