Superonline Yükümlülüklerini Yerine Getirmediklerinden Dolayı İptal İsteği!

Gökhan K. |

Ramazan Bayramından önce bir nakil talebim oldu. Araya bayram girdi ve sonrasında da su dan sebeplerden ötürü tam 25 gün faturasını ödememe rağmen internetim nakledilemedi. Bu dönemde neredeyse her gün telefon ettim.

Sorunu çözdüler ve benim naklim tamamlandı (en azından ben öyle sandım). Kurban bayramından 1-2 gün önce durup dururken internetim kesildi. Bir öğrendim ki benim bu bahsettiğim nakil işlemimi gececi olarak yapmışlar ve portlara güncelleme gelince benim portumu tekrar eski adresime atmışlar.

Telefon ettim güzelce yaşadıklarımı anlattım ama bir türlü internet hizmetimi alamadım. Son olarak 2 Ekim de iptal talebi verip 8 ekim de de iptal faksımı çektim ancak hala iptal etmediler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan K.
    20 Ekim
    10:32

    buraya yazdıkları mesajı ben zaten yaklaşık 20 gündür telefonda duyuyorum. muhtemelen atlatmaya devam edecekler artık ben işi hukuka devrediyorum.

  • 18 Ekim
    16:02

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE