Superonline Yetkilileri 14 Aydır Sorunumuzu Çözmüyor!

Filiz K. |

8 Ocak 2014 eve ve işe Superonline bağlattım. Amacım interneti daha hızlı kullanmaktı. 14 ay oldu, hala sorunumu çözmüyorlar. Elemanlar çok alakasız, vurdumduymaz. İş müşteriye imzalatana kadarmış. Benim turizm acentem var. Günde 15-20 tane faks gelir gider. Özellikle kart bilgileri Faks ile gönderilir, güvenlik açısından internet kullanılmaz.

Defalarca söyledim. İnterneti bağlarken faks hattını kendilerine geçirdiler ve Faks iptal olmuş. Sistemleri Faks ile uyumsuzmuş, bazen çalışırmış. Faks altyapısına uygun değilmiş. Faks düzeltmedikleri gibi, telefonda da fırçalıyorlar. Kardeşim madem telefon değişikliğinde faks uyumlu değil, bunu başta şöyle.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    10:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 19.03.2015 17:50 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Filiz K.
    20 Mart
    08:01

    Dün superonlinedan bir bayan aradı, ilgilenicem dedi. 2 saat sonra geri aradı. Bayi size faks makinesinin digital mi analog mu olduğunu bildirmek zorunda değil dedi. Bayiyi korudu hala. Ben ne bileyim kardeşim. Zaten bu konu belli değil ki. Bunu ben söylüyorum. Bana geçen ay telefonda bir adam dedi analog veya digital faks dedi. Ama bu da sözlü. Resmi bir şey yok. Sonuçta Superonline benim işimi çözmüyor ve inter ant isimli Antalya'daki bayiyi koruyor ve müşterilerini hiçe sayıyor.

  • 19 Mart
    12:05

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Filiz K.
    19 Mart
    07:10

    Bugün 19 Mart 2015.Hala çözüm yok. 14 ay sonra bir kişi aradı superonlinedan. Teknik bilgisi olan birisiydi. Sizin faks makineniz analog. Oysa bizim sistem digital makinelere uyumlu, bağlanınca çalışmaz tabii dedi. Eeee madem öyle, neden bağladınız o halde. İptal edin, aylardır faks yok deyince de 250 TL ceza çıkıyor dedi, kardeşim ben müneccim değilim ki, gelip takan sizsiniz. Madem öyle işten anlamayan Antalya Superonline yetkilisine sorun, o ödesin, zira işlemi yapan o. Ama bugüne kadar hala dönmediler. Yetkili, müdür de aramıyor, sanırım Antalya Superonline yetkilisi birinin adamı, arkadaşı, akrabası. Zira 250 TL için hala işlemi yapan çocuğu koruyorlar. Şaka gibi firma yani. Neden o personele ceza kesmiyorlar, neden hala onu koruyor ve işten çıkarmıyorlar anlamak zor.

  • 09 Şubat
    12:01

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE