Neslihan K. Teşekkür Mesajı

Bir buçuk ay sonunda nihayet Superonline bağlantı hizmetini sağladı, teşekkürler.

Superonline Yetersiz Port Yüzünden Fiber İnternete Geçiş Sağlanamıyor!

Neslihan K. |

02164695*** no'lu telefona bağlanacak olan fiber internet geçişimiz gerçekleşemiyor. 20 gündür bekliyoruz en sonunda yetersiz port yüzünden fiber internete geçiş sağlanamadığı bilgisi geldi. Bize Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı yönünde bilgilendirdiler ama Türk Telekom'u aradığım zaman bunun kesinlikle kendilerinden kaynaklanmadığını Superonline firmasının portu olmadığı için bekletildiğimizi söylediler. Superonline yetkilileri fiyatınız ucuz olmuş neye yarar siz bir altyapı sorununu çözememişsiniz, port yüzünden bağlantı sağlanamıyorsa isterseniz 5 TL'ye internet hizmeti veriyoruz diye reklam yapın interneti bağlayamadıktan sonra ne işimize yarayacak merak ediyorum.

Etiketler :

Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    15:13

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.01.2016’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Neslihan K.
    17 Şubat
    15:08

    Bir buçuk ay sonunda nihayet Superonline bağlantı hizmetini sağladı, teşekkürler.

  • Neslihan K.
    29 Ocak
    13:45

    Hala Superonline kavacık şubenizden (Bursan Paslanmaz Mutfak Eşyaları San. Tic. Ltd. Şti. Çözüm ortaklığı yaptığınız şirket) müşteri temsilcisinin bizi aramasını bekliyoruz neredeyse her gün hatırlatma yapıyoruz. Bu kadar geniş, bu kadar lakayıt firmalarla çalıştığınız için gerçekten isminizi kirletiyorsunuz. Bırakın fibere geçmeyi 5 gündür daha müşteri temsilcisinin bizi aramasını bekliyoruz. Böyle bir rezalet görmedik. 52233231 müşteri numarası ile ilgili olarak son 1 aydır bize elle tutulur yaptığınız bir şey söyler misiniz?

  • Neslihan K.
    05 Ocak
    10:45

    Sorun düzelmedi, eğer 1-2 gün içinde işlemi halledemezseniz bu hattımda dahil diğer işyeri Superonline internetiminde diğer firmaya geçisini sağlayacagım taahhüt sürem 15 gün sonra bitiyor sizi daha fazla bekleyemeyecegim kusura bakmayın...

  • 25 Aralık
    11:24

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE