Superonline Yeni Üyelik Mağduriyetim!

Alican K. |

Size yeni üye oldum, V******* N**'ten geçiş yaptım ama sürekli satış danışmanlarınızın ve müşteri hizmetlerinde çalışanların yanlış bilgilendirmeleri sayesinde mağdur olmaya başladım. Satış danışmanına tekrar tekrar sorduğum halde V****** N**'te bulunan numaramın sorunsuz Turkcell Superonline geçeceğini söyledi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım numaranız V******* N**'ten direkt geçemez, internet hizmetinizi iptal ederseniz numaranız da iptal olur kullanamazsınız dediler. İlk önce Türk Telekom'a taşıyacakmışım sonra Superonline'a geçiş işlemi başlayacakmış. Bana yine 1-2 ay Türk Telekom'dan fatura gelecek bu durum için böyle olursa.

Ayrıca yine tekrar tekrar söylememe rağmen satış danışmanınız beni istediğim paketten değil de üçlü paketten üye yapmış. Kullanmaya yeni başlamama rağmen mağdur olmak istemiyorum. Lütfen numara geçiş işlemini ve paket değişikliği işlemimi tamamlayınız...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    10:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.03.2016 10:51’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 04 Mart
    09:18

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE